La Moraleja University Hospital — Local services in Madrid

Sanitas La Moraleja Hospital, located in Madrid, is a leading medical facility known for its exceptional quality of care and services. With state-of-the-art technology and a team of highly skilled professionals, it offers a wide range of medical specialties and treatments. One of the key aspects that sets Sanitas La Moraleja apart is its commitment to patient satisfaction. The hospital strives to provide a comfortable and welcoming environment for patients, ensuring their well-being throughout their stay. The staff is known for their compassionate and personalized care, going above and beyond to meet the individual needs of each patient. The hospital boasts modern and well-equipped facilities, designed to provide the highest standards of medical care. From advanced diagnostic tools to cutting-edge surgical suites, Sanitas La Moraleja Hospital is at the forefront of medical technology. This enables the medical staff to offer accurate diagnoses and perform complex procedures with precision and efficiency. In addition to its exceptional medical care, Sanitas La Moraleja Hospital also prioritizes patient safety. Strict protocols and guidelines are adhered to in order to minimize the risk of infections and ensure a safe environment for all patients. The hospital is known for its rigorous hygiene practices and continuous improvement initiatives. Moreover, Sanitas La Moraleja Hospital is committed to continuous medical education and research. The medical staff regularly attends conferences and seminars to stay updated with the latest advancements in their respective fields. This dedication to ongoing learning ensures that patients receive the most up-to-date and effective treatments available. Overall, Sanitas La Moraleja Hospital in Madrid is recognized for its excellence in patient care, state-of-the-art facilities, and commitment to safety and continuous improvement. Patients can trust in the expertise and dedication of the staff at Sanitas La Moraleja, knowing that they will receive the highest quality of care and support during...

LAMENTABLE SERVICIO en todos los sentidos y por parte de todos los departamentos, desde recepción,pasando por caja, consulta con el doctor y dpto de enfermería. La situación fue que tanto mi marido como yo, necesitábamos la vacuna de la fiebre amarilla y por el público no había citas, con lo cual mi marido solicitó una consulta telefónica con el Doctor, el cual se la recetó junto con otras vacunas necesarias. Acudimos a la farmacia y nos dijeron que dichas recetas eran de uso hospitalario y no las vendían. Llamamos a la central de sanitas, y no tenían ni idea del procedimiento, nos dijeron que si era de uso hospitalario, fuéramos a un hospital de sanitas. Me parece increíble señores, con la publicidad que dais de Sanitas y lo pésima gestión que hacéis, pero en todos los departamentos. Desde recepción que da un pésimo trato y no tiene  ni idea de cuanto se cobra por una consulta telefónica ( me querian cobrar 120 euros) y ni te miran a la cara, deja bastante que desear el trato con el público y que están entre poco y nada cualificadas para ello, pasando por El dpto  de Caja que me tire desde las 9 de la mañana y no me cogían el tfno teniendo la consulta telefónica con el doctor a las 11:00 ,al final tuve que llamar el tfno personal de vuestra compañera E.... (la única persona que se ha molestado y me ha ayudado en todo este tiempo y oigan es nueva, pero que manera de intentar saber para ayudarme)la cual me pasaba con Caja y hasta en 2 OCASIONES ME COLGARON. Finalmente pude pagar. El doctor no me llamó y esque se volvieron a equivocar poniendome la cita presencial en vez de telefónica. Tuve que llamar de nuevo reclamando y me dieron la cita para por la tarde El doctor me recetó la vacuna de la fiebre amarilla. Desde Enfermería un tal Alejandro nos dijo a mi chico que si que es de sanitas y a mi por Tfno (vuestra compañera E.... esta de testigo) que nos la reservaba y en cuanto las tuviera nos llamaba para ponernosla..... para que al final 4 días después nos llamen desde Enfermería diciendo que no pueden suministrala porque es de uso hospitalario???? Cosa que ya sabíamos porque por la segurisad social nos lo habían dicho y cuando consultamos por el privado( por ver si era posible  ) ,nos dijeron si si , la resevamos y la tenéis son problemas Y yo me pregunto.... como puede ser que un doctor recete una vacuna que no se puede suministrar y en el.dpto de enfermería me confirmen que si la tienen??... en vez de hacer la consulta para ver si se puede hacer y suministrar ...a cada cual dpto más inepto? El doctor sin tener ni puta idea receta algo que no sabe? Que clase de profesionalidad es esta?Y el.dpto de enfermería?? Ni puta idea tampoco la gente que está allí trabajando,

FALTA DE PROFESIONALIDAD TOTAL en todos los departamentos de Sanitas.

Dejan muy claro que lo único que quieren es la pasta.

Puse una reclamación el 14 de agosto por email, la cual me contestaron el pasado martes 22/08 indicándome que lo sentían y que me devolvían los 30 de consulta. Hoy día 29/08 he llamado para preguntar cuando me lo abonarian...y no lo vais creer...no me habían efectuado la devolución, de repente he recibido un email indicándome con fecha de hoy que hacían la devolución...otro dpto que tampoco sabe hacer su trabajo y falta de profesionalidad. Si ya he recibido inmediatamente el importe Si no llamo no me lo hubieran devuelto!! Me habéis hecho perder 2 semanas porque vuestra falta de profesionalidad en todos y cada uno de los departamentos de esta gran empresa que sólo quiere el dinero de la gente pero que no trabaja ningún profesional. Evidentemente ya me he podido vacunar en El hospital PÚBLICO porque se canceló una  cita, sino os aseguro que os iba a poner una denuncia Evidentemente no recomendaré JAMÁS Sanitas ni hablaré JAMÁS bien sobre el trato , profesionalidad etc..

Entiendo que una vez leído esto se os tiene que caer la cara de vergüenza...y sino es así, porque entiendo que recibiréis muchas reclamaciones menuda vergüenza de empresa para la que trabajáis y estáis...

I´ve done a blood test there on the 26th of December. I spent 2.5 hours at the hospital, during this time they took blood 3 times (as it was required for the particular test). The result was not sent to me a week after performing the test. It took me almost a week of sending 8 emails to Sanitas, endless phone calls to try to find out what happened to my results. They were insisting that everything has been sent to me, which was not true.

In the end, they just called me saying that they FOGOT to take the whole bunch of tests (they processed some part of them but FORGOT about another 14 indicators that they were supposed to check)!!! And I have to undergo the blood test again because of their mistake.

I've never heard of such a disinterested attitude towards patients and such sloppiness!!!

UPD: 02/02/2024 Now it appears that, apart from forgetting to put into the system 1 of 2 "volates", they took blood for a wrong indicator and now I have to REPEAT THE TEST TO THE THIRD TIME. It is beyond ridiculous already!!

Where can I put my...