Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

Hace poco realicé una buena reseña porque de verdad lo merecía pero hoy me ha tocado editar dicha reseña. Hago mi pedido a través de la app (que parece funcionable) a las 21.31, cuando a las 21:55 me llega un correo donde dice que mi pedido está listo el repartidor ha salido de la tienda y mi pizza estará en mi domicilio en 5 minutos, vivo a dos calles LITERAL de la pizzeria. Son las 22:15 y mi pizza aún no ha llegado cuando le quedaban en teoría 5 minutos, se me ocurre llamar al establecimiento para preguntar por mi pedido y resulta que el repartidor había tenido un accidente y tuvo que volver a la pizzeria para volver hacerme la pizza para no entregarmela fria "todo un detalle por su parte" y que estaban realizando el pedido otra vez y me llegaría en unos 20 minutos... 1 hora y media para entregar una pizza que no se ya ni si quiero comerme y para colmo la tipa que me coge el teléfono anda que me ofrece algo a cambio como un complemento gratis o algo por las molestias... es mas si no llamo yo para preguntar por mi pizza me quedo sin cenar, conclusión una vergüenza. No creo que pida más a esta pizzeria. Una pena porque me gustaba bastante. (El repartidor al final llegó a las 22:40 con cara de susto, la verdad que me dio pena y se llevó su propina, una cosa no quita la otra el no tenía culpa de haberse caído...

Me da pena poner esta reseña ya que las pizzas si que estaban ricas pero no voy a volver a pedir a esta pizzeria por el servicio. Primero, llamamos por teléfono para pedir unas pizzas con unas ofertas de internet. Cuando llamamos nos dijeron que nos lo estábamos inventando que eso no era cierto (podeis comprobar en internet que tienen la pizza pulled pork por 7,95 y 3 medianas por 20) y que estaban las pizzas la primera a 8,95 y las medianas a 24. Tras esto decidimos pedir igualmente. No nos preguntaron como queríamos la masa (nosotros tampoco nos dimos cuenta del detalle), volvimos a llamar y cuando le dijimos como queríamos las pizzas, nos dijeron que ya estaban el horno y que no se cambiaban.

Después, vino el repartidor. Vamos, un amor (nótese la ironía en mi tono). Se intentó ser amable, preguntando si llovia (trabajamos en oficina sin salir fuera) su respuesta: "no si te parece hace sol". También, nos dijeron que podíamos pagar por partes con el datafono y cuando se lo comentó mi compañero, le pasó rapidamente el datafono a otro compañero cobrandole la cantidad entera y luego dijo "ah, ya ha pagado".

Vuelvo a decir que la calidad es buena y nos gustaron las pizzas pero el servicio deja mucho que desear. Por lo tanto, no pediremos más mientras trabajemos. Yo, probaré la de la calle Alcalá que...

Te comes la pizza fría. Hago un pedido por teléfono a las 20:10 a Recoger. Me dicen que la pizza va a estar en 15-20 minutos. 20:25 estoy en la pizzeria. Cuando llego hay una familia pidiendo y otra persona esperando. Les digo que estoy para recoger y me dicen que espere, sin preguntarme el pedido que tengo ni nada más. Pasan 20 minutos más (ya llevo 35 minutos esperando) y nadie sale a atenderme. A las 20:45 sale una persona con dos pedidos. Número 92 y número 94. Le digo que a mi no me dieron número de pedido, le explico mi pedido. Entrega el pedido número 92 y se va para adentro. A las 20:55 vuelve la persona que pidió delante mio a las 20:25 diciendo que ya ha esperado mucho. Era la del pedido 94, se lo lleva. En ese momento le digo que yo hice mi pedido 20 minutos antes que la señora y que lo sigo esperando. Ahí me pide de nuevo el numero de pedido. le digo que nunca me lo dieron y me dice que el mio era el 90. Entra de nuevo, sale con el pedido 97 que se lo lleva una persona que había pedido mientras yo estaba allí... A las 21:05 salen con mi pedido, con la pizza fria y el queso duro. Pésima atención. No pueden tener empleados tan incapaces. UN DESASTRE. Si no hubiese estado con dos niñas pequeñas que casi lloraban me hubiese quedado pidiendo la hoja de reclamaciones y les...