Restaurante Angus — Restaurant in Madrid

Como siempre en todas mis reseñas, voy a separar mi opinión en tres apartados, el servicio, la comida, y el trato a mi Perro Guía. Respecto al servicio tengo que decir que no hay nada que objetar, los camareros son muy atentos y amables, están pendientes de que tu bebida siempre esté llena, ya que este restaurante tiene un sistema de rellenar bebidas ilimitadamente, hacen caso a las sugerencias cuando pides un plato, por ejemplo que tu hamburguesa no lleve cebolla, el punto de la carne, etc., respetando las peticiones del cliente; respecto al apartado de la comida solo hay un detalle que no me gusta, no tienen jarras de agua, y si quieres pedir un vaso te obligan a pedirte una bebida, aunque ese detalle no tiene tanta importancia cuando como he dicho antes existe un sistema de rellenar tu bebida, es decir, que pagas una vez por el refresco que quieras y lo puedes rellenar tantas veces como lo necesites, algo que hace que el no poder pedir agua no sea tan importante, si pasamos al apartado de la comida, tengo que decir que me pedí un entrante y un principal, y ambos platos estaban muy buenos, respetando mis peticiones como dije anteriormente, en mi caso el punto de la carne que hay veces que en algún sitio aunque lo pida muy poco hecha la hamburguesa, terminan haciéndola demasiado, pero este no fue el caso; por último el apartado de mi Perro Guía tengo que decir que fue también muy bueno, preocupándose incluso el personal por si al perro le faltaba agua y en caso de no tener nosotros el cuenco traer ellos un recipiente para que el perro pudiese beber, sin poner ninguna pega al entrar al establecimiento. Resumiendo, tanto la comida, como el servicio, así como el trato a mi perro guía han sido muy buenos, la única razón por la que no le pongo cinco estrellas es porque no dejan pedir vasos de agua, y es un principio que tengo muy en cuenta ya que el agua está muy buena en Madrid como para que te cobren por ella y porque hay gente que no quiere refrescos, ni alcohol, y simplemente quiere agua porque le gusta, y a mí me sienta muy mal pagar por algo que...

Una pena… los camareros un encanto, íbamos mucho hasta que el encargado , sin tacto ninguno , ni buenas maneras nos trató incorrectamente y sin respeto alguno. Viendo la respuesta, me gustaría recordarle al encargado , que cuando le dije que no me parecían maneras, que nadie iba a comer, salvo la madre de los niños, se nos advirtió que no podíamos pedir un menú para 4, a lo que yo , sorprendido, le respondí que no era nuestra intención, acabamos de recoger a los niños del cole y acababan de comer, que ademas está al lado del restaurante, íbamos de camino al médico y a la mamá de los niños le apeteció comer primero en el Angus ya que no había tenido tiempo para almorzar y decidimos parar , por infortunio, a que ella comiera. Los niños y yo pedimos bebidas…( para justificar la ocupación de la mesa , ya que podríamos haber pedido agua del grifo pero por educación y respeto al hostelero no nos parecía adecuado) se trataba de una parada rápida. Según este encargado, a lo mejor debería haber ido a comer sola y nosotros esperarla fuera. Además , me increpó que era de sentido común… (el restaurante estaba medio vacío, eran las 15:30) Este señor que responde abajo, ademas me llama anarca y que por mi forma de pensar, prefería que me quedara de puertas para fuera. Y que no volviera. A lo que yo respondí, que no se preocupara, que no volvería. Y él contesta que mejor así… y en ese tono el resto. Así que no veo por ningún lado el buen trato del que habla y además escrito está en su respuesta que, según este señor, yo he faltado a la verdad… por lo que es una forma muy divertida de llamarme mentiroso y desacreditar mi queja… Para que conste , mañana volveré para pedir una hoja de reclamación y dejarlo de manera oficial redactado. Y añado , que dudo mucho que su respuesta la firmen los camareros...

Este sitio tiene el dudoso honor de ofrecerme el peor gesto qué jamás ha tenido el camarero de un restaurante, qué además es responsable del turno. Fuimos con dos niños, uno mayor y otro de dos que estaba enfadado porqué quería estar en brazos, pero no molesto a ningún comensal ni le dejamos acercarse a ninguna mesa. Cuando le cogimos en brazos desde la trona, el camarero vino a la mesa y de penosas formas y sin decir nada ni dirigirse a ninguno de los tres adultos presentes, cogió la trona donde estaba el niño y se la llevó dejándola apartada en las escaleras. Nos quedamos helados ante la tensión creada y deseando marcharnos ante esta grosería fuera de todo lugar. Si no lo hicimos, fue solo para no darle el gusto a este señor, que poco debe entender de imagen corporativa y atención al cliente. Por cierto, la carne insulsa con múltiples condimentos quizá para disimular esta falta de sabor, los baños mixtos tercermundistas de los que ni siquiera cierra la puerta del WC y los precios de los postres abusivos para no ser caseros. Lo único bueno el cafe. El tercio a casi 4 euros no tanto. Cuenta de 120,95€ para 3 comensales y un niño y habría sido mayor si hubiéramos tomado postre, pero el ambiente lo tenso innecesariamente este trabajador y sus formas inadecuadas. No volveremos y espero que cuando contestéis, no os inventéis un relato de lo sucedido, que veo en todas las respuestas a las críticas negativas ( casi todas por comportamiento inapropiado contra los clientes) tendencia excusar, con relatos alternativos de dudosa credibilidad, estas penosas actitudes contra los que os pagan el...