Centro Deportivo Municipal Marqués de Samaranch — Local services in Madrid

No sé ni por dónde empezar... Aunque quizás lo más efectivo sea hacer un llamamiento a las personas que, como yo, venimos a intentar que esta situación cambie: PONGAMOS QUEJAS o RECLAMACIONES oficiales para cambiar situaciones como las que voy a exponer a continuación (y otras):

-Servicio e instalaciones PÚBLICAS: es decir, pagadas con nuestros impuestos y, se supone, a nuestra disposición, sin embargo...con un sistema informático deficiente y unos empleados atados de pies y manos ya que no pueden hacer nada en cuanto el ordenador no funciona (aunque dicen que esto les pasa todos los viernes y no han tenido la iniciativa de buscar un sistema efectivo alternativo, se contentan con decir que no funciona el sistema y que te aguantes ...), ocasionando espera de más de 30 minutos, mareo de personas mayores, trato deficiente y pocas soluciones o accesibilidad a las instalaciones.

Un señor mayor ha estado unos 15 minutos esperando para hacer un abono y le han dicho de manera algo seca y con un trato poco amable que si no tenía mail...pues nada, que no podía tener bono y que, además, no funcionaba el ordenador (pero había dos ordenadores y al chico de antes le habían pasado de un ordenador a otro...).

Sumamos la gestión poco resolutiva y sin ningún tipo de reparo o atención al usuario de cualquier gestión. Una persona sola en el ordenador y trabajadores por ahí merodeando.. Hasta 10min más tarde...no ha habido otro trabajador que se ha dignado a ayudar a su compañera con el otro ordenador.

Quería hacer una reserva de una pista de pádel, como tengo una discapacidad, llamé para consultar si tenía algún descuento, me dicen que sí, pero que para ello debo reservar en persona. Hoy voy hasta el polideportivo, doy mi documentación y me dicen que no tengo ningún tipo de descuento. Me dicen que no va el ordenador. Anulo reserva después de más de 25 min ahí esperando y presenciando una escena digna de una película francesa de humor ridículo... La mujer que me atiende me confirma que no he hecho la reserva y que ya está...salgo del polideportivo y mi banco me confirma un pago de 12.6 euros por una reserva... Vuelvo para que me reembolsen el pago y me dicen que no pueden devolverme mi dinero...que crea una incidencia para sus compañeros... No me dan ningún justificante de mi incidencia.

Es un rollo de reseña, lo sé, pero es necesario que expongamos en detalle los problemas y los puntos deficientes de servicios e instalaciones que se crean presuntamente para el pueblo y que no responden, ni funcionan.

Va más allá de un partido político, hablo aquí de personas que no hacen su trabajo con competencia porque les da igual si sale bien o mal; que culpan a la empresa X que ha creado el programa informático de dificulta su trabajo cada semana, pero que no buscan soluciones o alternativas para poder trabajar y asegurar el servicio que deben dar... Un lavado de manos continuo, falta de interés en hacer que las cosas funcionen y sirvan... Es frustrante y decepcionante.

No vale con quejarse del que va por encima, uno debe poner de su parte...y mi manera de poner de mi parte es poner una queja aquí y otra oficial. Además, invitaros a todos aquellos que habéis padecido algo similar a hacer lo mismo. Si no es tampoco efectivo, creo que es necesario que actuemos como vecinos, comunidad, o barrio.

Hablamos de un servicio y unas instalaciones caras, que hemos pagado los ciudadanos y que necesitamos para nuestro bienestar, ocio, terapia...

O exigimos su buena gestión a quien compete...o seguiremos...

The facilities are dated BUT they have kind staff, a large pool area, and large enough bathroom and locker facilities for the amount of people. The gym is never too crowded and there are lots of machines. You can come in 30 min before closing and still get in a work out. A huge basketball court, soccer field, spinning, sauna (included), and classes you can sign up for. In my opinion the best option if you need more than a treadmill. Also they have...

Menuda vergüenza el trato en la piscina. Encima te tratan mal con trato chulesco. Reservas una hora en la app oportuna te sale nado libre por calle, 8 personas máximo por hora.(en ningún momento te pregunta tu nivel de nado)( ni te asigna una calle ) Llegas allí y más gente de la debida(aunque me dicen en tono de broma tuviste suerte ahora sois pocos) Se lo digo a los socorristas y me dice que puede haber hasta 8 personas en una misma calle antes según ellos 25 personas por calle, imagínate la tontería que dijo!increíble! (Me quedo flipando un poco, ) eso sí,solo deja reservar máximo 8 personas por hora en la App. Media piscina vacía sin calles, según ellos para gente que va por libre a bañarse. No había nadie de esta gente,pero no te dejan nadar por allí, prefieren que estés pasándolo mal por las calles llenas de gente. Ponen 4 calles de las cuales ,dos medio, la rápida, y la lenta, me pongo en la lenta,por que solo había un señor y yo. Me echan por ir más rápido que ese señor, me mandan irme a la media o rápida cuando ya hay unas 8 personas allí 4 por calle, una vergüenza. Los de recepción me dan la razón me dicen que hablaran con ellos, si sigue pasando pondré la hoja de reclamaciones oportuna.. ¿Quién media pagará esta hora de piscina? ¿Y tu...