Restaurante Coco Grill — Restaurant in Madrid

He estado varias veces en este restaurante, la comida está buenísima, no cabe duda alguna, pero el servicio es realmente nefasto.

La única camarera que tienen está tan cansada que no tiene ninguna clase de energía ni concentración para hacer su trabajo. Tarda en tomar nota de las bebidas, y la última vez que fui tardó más de media hora en tomar nota de nuestra comida, tras 5 veces de haberle insistido que ya sabíamos que íbamos a pedir. No se respeta en ningún momento el orden de llegada de los clientes, llegando a ver hasta a 3 mesas que llegaron después de nosotras comer antes. Al tomarnos nota nos dicen que tarda 10 minutos la comanda y volvieron a tardar 30 minutos más. ¿El resultado? No poder disfrutar de la comida como se merece, pues era mi pausa de medio día y tenía que regresar al trabajo.

Hoy he llamado un total de 8 veces para hacer una reserva y no me han atendido, por lo tanto he tomado la determinación de ir a otro lugar a cenar mañana, y es una verdadera pena la forma que tienen los dueños de explotar a esa trabajadora, me parece una auténtica vergüenza que no contraten a más personal, más aún cuando no es un restaurante barato.

En resumen, la calidad de la comida es una maravilla que no se puede disfrutar por culpa de la nefasta gestión por parte de los dueños del local, que por ahorrarse unos duros sobrexplotan a sus trabajadores. Y yo, hasta que eso no cambie, no voy a poner un pie en ese...

Realizo mi opinión en base a un pedido que realicé hace dos días vía delivery. Tenía ganas de probar la comida de este sitio puesto que llamaba mucho la atención su carta cuando pasaba por delante del restaurante, y la comida que ofrecen es de mi estilo totalmente, asi que pedí a través de su teléfono.

Ordené una Coco burger con queso de cabra ( me llegó con queso brie cosa que me disgustó mucho ya empezando por esto 💔) y sinceramente no era lo que esperaba, la hamburguesa estaba bien pero apenas tenía salsa, me esperaba algo más rompedor después de los comentarios y aspecto que dan al restaurante. 4/10

Las patatas me encantaron, son caseras y estaban realmente deliciosas. 7/10

Decidí probar la coleslaw, ya que me encanta este tipo de ensalada americana y la he probado en bastantes restaurantes americanos (Por ejemplo el Friday’s) y estaba para mi gusto, algo sosa puesto que me trajeron únicamente la zanahoria,col y lombarda rallada sin ningún tipo de salsa ni aliño, no sabía a nada. Una pena.. 2/10

Y por último probamos la porción cheesecake (algo chiquita para el precio) pero estaba realmente buena, de 10! 9/10

Asi que les ofrezco 2 estrellas, puesto que tenía tantas ganas de degustar sus productos y me he llevado un disgusto al darme cuenta de que no era lo que esperaba, les falta mucho por mejorar en calidad de productos, o tal vez sea en el reparto a domicilio... Sinceramente...

Edito: Después de decenas de pedidos a domicilio con buen resultado en general, ayer nos acercamos a comer allí mismo por primera vez . Le pedimos que nos baje el toldo al chico porque el sol nos da directamente en los ojos y nos dice que está congelado y no baja (mentira porque lo tuvo bajado a mediodía) Nos dan segundo turno a las 14.40, después de pedir la bebida, nos ponemos con la carta y al pedir resulta que no había de casi nada... Hubiéramos agradecido que nos lo dijeran antes de pedir la bebida y ya decidiamos si comíamos lo que ellos querían darnos o nos ibamos a otro sitio. Aún así no decimos ni mu, seguimos nuestra comida en calma según el ritmo del servicio y al pedir el café pido un Ruavieja diciéndome el camarero que no hay. Le comento que lo estoy viendo en la cámara frigorífica y me dice que me ha dicho que no porque están cerrando.. Eran las 16.30 y nos hizo cambiar el pedido 3 veces por no haber existencias. Al final, nos pone el Ruavieja con mala cara y nos trae la cuenta sin pedirla. Pocas veces o ninguna he vivido un desastre similar en un restaurante, no sé puede atender peor que el chico (llamarle camarero no es justo) que atendía mesas ayer domingo 10 de Enero, de vergüenza. Jamás viví un despropósito semejante...

Lástima que es un sitio que no cuida a sus clientes desde luego y nada es...