Restaurante LA VERACRUZANA — Restaurant in Madrid

Una experiencia horrible. Pedimos nachos con guacamole de entrante (el guacamole era el típico de bote, nada natural, pero bueno pasables) y de principal pedimos tacos al pastor. Empezando por un tamaño ridículo para costar 18€, siguiendo porque las tortitas de maíz que nos trajeron se rompían en mil pedazos con las cual era imposible formar el taco y lo más importante, aquello no eran tacos al pastor (una carne como deshilachada en salsa, un poco de cilantro, cebolla y salsa). Bueno pues este no es el problema, salió la camarera justo a atender el teléfono y cuando terminó de hablar aproveché para comentarle la situación y la respuesta fue: Que las tortitas las habían comprado con otro proveedor y estas se rompían más (cosa que luego me acabaron contando la pena ed Murcia de que las tortitas de maíz se parten, cosa que no me ha pasado JAMÁS en ningún mejicano) y sobre la carne, que era su manera de hacer los tacos al pastor, a lo que le comenté que la receta es o al horno o salteada (luego me he enterado de que la receta original se hace en un rosticero vertical giratoria frente al fuego) pero en ninguno de los casos en salsa, que donde estaba la famosa piña de los tacos al pastor y aquí empezó la razón por la que le doy una estrella a este establecimiento. La cocinera entró en un bucle de excusas sin sentido y repetitivas con un tono grosero y chulesco que me acabó cansando al nivel de pedir la hoja de reclamaciones A LO QUE ME CONTESTA QUE NO ELLOS NO TIENEN HOJA DE RECLAMACIONES EN EL LOCAL (lo cual es ilegal) que la solución que me daba era que pusiese una mala reseña. Llegó una camarera jóven mucho más agradable que busco una solución diciéndonos que nos cambiaba el plato por cualquier otra cosa (de verdad si me hubiesen dado una solución o una alternativa desde que lo comenté de manera calmada al principio, ni estaría poniendo esta reseña ni hubiese pedido la hoja de reclamaciones ni absolutamente nada) a lo que evidentemente contestamos que no, se nos había cortado el cuerpo por toda aquella situación. Nunca me habían tratado de esa manera en ningún...

Lo descubrimos de casualidad y teníamos dudas de entrar porque no había gente en el restaurante. He de decir que teníamos expectativas muy altas ya que hemos probado otros mexicanos y este dejó mucho que desear. Para empezar el servicio, al no haber nadie en el establecimiento, se supone que debíamos estar bien atendidos pero no fue así. Ni siquiera tomamos asiento cuando la chica nos preguntó que queríamos de beber, le dijimos que esperara un poco ya que no conocíamos la carta, nos ofreció unos margaritas de 8€ cada uno pero negamos. Así que una vez vista la carta (que por cierto no entendimos como siendo mexicano tenía hamburguesas) optamos por un menú de 40€ donde entraba dos bebidas soles, unos nachos y unos tacos. Es cierto que cuando nos pusieron los nachos quedamos sorprendidos porque venía demasiada cantidad y vimos que sería mucha comida.

Entonces llamamos a la cámara a los 5 min de habernos servido los nachos para decirle que si no puso aún el segundo plato que lo dejase y nos cobrara los nachos con las bebidas y nos dijo que NO, que al ser un menú tiene que salir todo junto, nos quedamos un poco pillados dado que no entendíamos su respuesta, uno porque no había nadie en el restaurante, solo nosotros y dos la cocinera desde que salió con los nachos se pasó todo el rato en barra con el móvil lo cual no había preparado el segundo plato, podía perfectamente haberlo cancelado pero no le dio la gana ya que 40€ obviamente es mejor que pagar 20€/25€.

Después de eso no comimos mucho y estábamos incómodos, tardaron en salir a cobrarnos y una vez pedida la cuenta, encima me dicen que si no tengo para pagar en efectivo en lugar de tarjeta, lo que faltaba vamos encima que te voy a pagar 40€ que me exija como debo de pagarle.

No nos dio tiempo a salir por la puerta cuando ya estaban apagando las luces y salimos a las 23:00 cuando en internet pone que cierran a las 00:00

No me extraña que estuviera vacío,...

Pedimos un menú muy sencillo aunque bastante caro para lo que era, esperamos una hora y no nos trajeron nada y ya habían tardado en traernos la carta. Después de esperar una hora les dijimos que nos teníamos que ir que nos trajeran la cuenta y que cancelaran el pedido, y en vez de mostrarse comprensibles se portaron fatal y nos hablaron con muy mala educación, insistieron en que no nos lo iban a poner para llevar que nos lo teníamos que tomar ahí a pesar de haber esperado una hora y todavía no habernos traído nada. Hicieron oídos sordos y en vez de traernos la cuenta después de 15 minutos nos trajeron un plato de nachos precalentado con una pinta pésima después de decirles que ya no lo queríamos. Finalmente nos tuvimos que poner muy serios para que no nos cobraran los platos que no nos trajeron , nos faltaron al respeto y nos hablaron muy mal. Tuvimos que pagar 6€ por dos latas de refresco que ya mucho me parece para lo que tardaron en traerlas también. Conclusión: después de una hora y media esperando nos fuimos sin cenar, pagamos demasiado por algo tan básico , el trato pésimo y la falta de educación es lo único que tienen. Les daría puntuación...