Taco Bell — Restaurant in Madrid

The service is slow. On top of that, they don't check if the order is complete. I just got back home after waiting for my take-out. That's when I realized the other patatas grande was missing. I should have checked before going...but I was just too tired aftet waiting half an hour for a small order. What a way to waste money. 🤷‍♀️

Also remembered my past orders. It would always be a surprise. One time, I opened my tacos and found there was no cheese. The other time, there was...

No respetan horario y se inventan escusas para cerrar antes de su hora oficial de servicio . Hoy domingo a las 11.36 pm estando en la fila dentro del establecimiento. Me dicen que está cerrado que no me pueden ya atender y el horario es hasta las 12. Les digo que es algo rápido para llevar y me dicen que no que ya no tienen ningún producto . Esto ya me parecio aún más incómodo así que solicito una hija de reclamación oficial y me dicen que si no he comprado no puedo exijirla a lo que me niego aceptar y insisto. Me dejan esperando 20 minutos y como le pido de nuevo la hoja al ver si negativa diciendo que no tienen . Llame a la policía . Espere dos horas pero nunca llegaron. Así que de nuevo en el establecimiento me dicen ahora si tengo las hojas es que las tenian que imprimir según ellos . Algo muy poco profesional. Por última opción ya después me dice que le queda de pollo que si lo quiero pero ya esto no es nada grado para mí así que no acepto. Un servicio pésimo. Orrible trato a los clientes una forma de hablar con arrogancia etc . Vamos que jamas regresaré...

Acabo de tener una experiencia nefasta en este restaurante y me estoy planteando seriamente poner una queja formal.

En el servicio Auto, cuando llegamos han tardado mucho en agender al coche que estaba delante, pero cuando me acerco yo a pedir, directamente me dicen que hay una espera de 20 minutos… pacientemente lo acepto y cuando aparece el chico a coger el pedido (bastante mas tarde de esos 20 minutos), me dice que van a tardar mínimo media hora en hacer la comida. Obviamente me he ido pero he visto que la cola que se había montado detrás mío eran por lo menos 8-10 coches más.

Si en este restaurante no tienen medios para servir a los coches, que cierren ese carril y se centren solo en los pedidos en el local (que igualmente es lo que estaban haciendo). Pero si ofrecen la opción, no pueden gestionarlo tan...