Telepizza Vicálvaro - Comida a domicilio — Restaurant in Madrid

Sitio no recomendable, hoy fui a cenar con unos amigos a este local y como sabéis se ha puesto de moda el “come y bebe” el cual tú pagas por comer pizzas infinitas y sin límites, hay varios menús desde el más barato al más caro, nosotros pedimos las rondas y el primer problema era que no te dejan comerte la pizza para llevar, es decir si te sobra algo y lo quieres para llevar no te deja el local, aparte el refresco es una botella de Coca Cola mediana y no dejan pedir otro tipo de refrescos, solo coca cola y agua, para las pizzas no se pueden pedir de variedad, es decir solo puedes coger dos ingredientes y así lo hacen, no es una pizza distinta como 4 quesos o peperoni, aparte las pizzas se veían bastante básicas y parecían de las congeladas que encuentras en franquicias de supermercados “adjunto imagen”, nosotros pedimos la comida y la primera pizza es Familiar después de esa ya son todas medianas, piden siempre el mismo cartón de la pizza para que te puedan dar el siguiente y con la bebida más de lo mismo, les tienes que dar la botella de plástico vacía para que te den otra y te la dan encima más pequeña, nosotros hicimos nuestro pedido al rededor de las 22:00 por ahí, estuvimos comiendo las pizzas y solo pudimos comernos 3 debido a que se demoraban mucho en hacerlas total quisimos pedir la cuarta pizza y nos dicen que ya hasta mañana ya que el “come y bebe” había terminado por hoy y que hasta al día siguiente no hacían más “solo accedían a venderte ciertos menús disponibles de la carta”

No os recomiendo nada el sitio, por el mismo dinero tenéis por la zona el Papá Jhons y el Dominós Pizza las cuales no tienen hora para venderte el “come y bebe” aparte de que las pizzas se ven mejor y con mejor calidad, son el doble de grandes y tienen mejor trato, aparte de que puedes recargar las bebidas que quieras y de distintas marcas, también te puedes echar hielo en el vaso.

No...

¡ATENCION PESIMA Y DE VERGÜENZA! Decidimos consumir en el local la oferta del sin fin, pensando que era como en otras cadenas que tienen el come y bebe, ERROR, al desconocer las normas nos encontramos con que: -Hasta que no te dan la pizza no te pueden dar la bebida (contestando borde y con malas caras que no te la dan). -Hasta que no vean que te comes el último trozo de pizza no te dejan pedir la siguiente (mirando por el cristal con mala cara a ver si no queda nada en la mesa), nos quedaban dos porciones y hasta que no vieron que nos las comimos no nos dejaron pedir. -Si quieres salir a fumar uno mientras te hacen la siguiente pizza y los demás nos quedamos en el local, te prohíben salir de muy malas formas, cuando te ven que es uno y se ve desde el cristal que no vas a ningún lado.

Yo entiendo que son las normas y que es su trabajo pero hay formas y formas de tratar al cliente, porque desde el primer momento la encargada Cristina ha sido borde, malas caras, prepotente y chula, contestando mal, cuando en ningún momento la hemos tratado mal, sino que la hemos tratado con educación.

Ya a lo último después de lo de prohibir salir a la puerta, pedimos la hoja de reclamaciones más que nada por las malas formas/mala atención al cliente y para sugerir un cambio en las normas tan estrictas. Mientras rellenamos la hoja, se escucha en el mostrador a la encargada decir "toma" de malas formas y dejando la pizza en el mostrador.

En conclusión no vuelvo a este local, la atención es una vergüenza y por lo que veo no soy la única que lo piensa, por lo que opino que sus superiores deberían hacer algo...

Buenas noches

Me dirijo a ustedes porque quiero poner 3 quejas sobre su servicio hoy en el Telepizza de la calle San Cipriano (Vicalvaro ). Espero sean tomadas en cuenta ya que está en riego la salud de las personas que van a comprar en este local.

He ido comprar hoy 2 pizzas familiares cuyo precio fueron alrededor de 27€, he pedido masa clásica y me han puesto masa fina..(claro me he dado cuenta ya en casa cuando ya no podía hacer nada ). Claramente en el tiket pone MASA CLÁSICA. En segundo lugar, al dirigirme a pagar he pedido porfavor a la cajera que me cambiara un billete de 20€ por dos de 10€. Su respuesta fue que no, ya que supuestamente no se podía quedar sin cambio..(de sobra se sabe que en la oficina siempre tienen cambio de sobra en billetes y monedas para reponer cuando haga falta). En fin Me aleje a esperar mi pedido, mientras delante mia pasaron 4 o 5 clientes más y pagaron.. al recoger el pedido le volví a pedir el favor y se nego..

Y en tercer y más importante .. COMO PUEDE SER POSIBLE QUE EN PLENA PANDEMIA CON LOS REBROTES QUE HAY, LOS EMPLEADOS QUE HACEN DOMICILIOS, PASEN AL LOCAL DESPUÉS DE VENIR DE LA CALLE SIN LAVARSE LAS MANOS, SIN MASCARILLA.. encima se ponen a empacar pizzas y hablar encima de ellas ... todo eso SIN MASCARILLA. Me parece de vergüenza y hasta denunciable que jueguen con la salud de sus propios clientes y empleados ya que no tienen ningún tipo de protocolo de seguridad Y si es que tienen cámaras lo pueden comprobar. Es inadmisible esta actuación de los empleados..

Espero una respuesta .. ya que este tipo de comportamientos no se...