TOTALE Ristorante Pizzería Multimasa — Restaurant in Madrid

Fuimos a comer hoy día 6 a las 2 de la tarde.

El local no es muy grande, no hay muchas mesas, de echo hay un espacio estrecho en el que si te colocan la mesa alargada para varios comensales cuesta bastante entrar. Aún no habiendo mucha gente en el local, tardaron unos 15/20 minutos solamente en traer la carta. Solo eso. Le dijimos al camarero mientras huía que al menos nos cogiesen la comanda de las bebidas, pero hasta mínimo 5 minutos después no vino su compañera a apuntarlas.

De la bebida destacar que el aperol, para su precio, estaba bastante malo..

Cuando ya pudimos pedir la comida, 35 minutos después de sentarnos, había uno de los entrantes agotados. Siendo las 2:35.

En cuanto a la comida, las pizzas son bastante caras para el tamaño que tienen, pero en general tenían buen sabor. Pero lo peor fue la lasaña, insuficiente y pobre en cantidad. No recomendable.

La última decepción fue, al hacernos socios como te indican en su página, ver que no cumplieron lo que ponía. La bebida gratis? Ni se la vio ni se la esperó a pesar de decírselo al camarero. Los puntos (masas lo llaman ellos) los anuncian como que cada 10 euros de gasto te dan 1 punto. En una cuenta de más de 200 euros, lo que deberían ser 20 puntos, nos añadió solo uno. Al decírselo al camarero, “oye, no es un punto cada 10 euros?” Su única respuesta fue “Bueno, un punto, gracias” mientras se marchaba de la mesa. Como si no fuese con él la cosa.

Por desgracia, no volveremos a acudir a el restaurante o la cadena viendo...

Totale Montecarmelo. Con una reserva para interior, al llegar al local, llovía. Estaban trasladando a las personas de la terraza al interior, casi todo resuelto. La encargada nos dice que no nos puede sentar y que tenemos que esperar a que acabe alguien. Le indicamos que había mesas libres ( en realidad más mesas libres que gente a la que reubicar). Ella se hacía un lío y nos decía que teníamos que esperar a que alguien acabase (local sin barra). Tras ver que por nerviosismo o falta de experiencia, era incapaz de ubicarnos, le dijimos que habíamos tenido la prudencia de reservar una mesa en interior porque eran probables las lluvias y que si no nos sentaba nos íbamos, hizo levantar a dos personas para sentarnos (pese a haber mesas libres). Muy amable en su trato y disculpándose, pero incapaz de gestionar la situación.

Intentamos activar la tarjeta de fidelización en su web, pero el link no funcionaba. Mi mujer se lo dijo al otro encargado, quien indicó que por la lluvia había caído el sistema (la web funcionaba excepto ese link) y que ni siquiera podían sacar las facturas (las facturas estaban saliendo de la caja...). El hombre aprovechó para decirnos que había que tener empatía cuando llovía (supongo que no apreció nuestra empatía cuando no le respondimos al achacar a la lluvia que el link no funcionase...).

Probamos la pasta y pizza sin gluten. Mediocres.

No hay carta de bebidas ni en la web ni en papel.

Lo bueno, la cocina va rápido y los dos camareros, serviciales y...

Me tomo un tiempo pensar en que valoración poner mas que un 4 debería ser un 3.5, porque salí con mal sabor de boca de allí. Para ser justos, tienen una carta amplia de pizzas con diferentes masas y sabores, y están bastante bien. Tienes ademas de alguna cerveza italiana, buenos spritz con toque de la casa, probamos el Hugo y el Campari y estaban muy bien. Sin embargo, a pesar de que fuimos a una hora donde no había casi gente, desde nos sentamos tuvimos que esperar un buen rato para que nos dieran la carta, otro rato más para pedir las bebidas y que las sirvieran y aunque pedimos la comida al tiempo que las bebidas, tardaron 1 hora en servirnos! Por mas buena que este la comida, y sabemos que la pizza toma tiempo en el horno, si te hacen esperar una hora, con el restaurante vacío, ya no la comes con gusto, sino de mal humor. Es una pena, quizás vuelva a darle una oportunidad, por que debo decir que al principio con las bebidas la chica se disculpo pero no fue una...