VIPS Smart — Restaurant in Majadahonda

Hemos acudido hoy sobre las 22:00, un grupo de amigos a tomar algo, el trato mientras pedimos y nos servían fue correcto y amable, pero a los diez minutos de sentarnos en la mesa, acudió una trabajadora junto a una compañera, a recriminarnos en actitud chulesca y desagradable, unas palabras que había escuchado una de sus compañeras de nosotros sobre ella, en los términos, ”haber estudiado”, todos nos quedamos en shock, ya que no entendimos el porque de su actitud hacia nosotros al venir a reprocharnos ese comentario, el cual, ninguno de nosotros sabíamos de donde podía haber sido sacado de contexto, hablándolo, supusimos que había sido de una conversación personal entre dos de nosotros, la cual debió escuchar alguna camarera y la tomó como ofensiva hacia ellas, sin ser en ningún momento ellas el foco de nuestra conversación. Al marcharnos, tratamos de hablar con ella para explicarle el malentendido pero sus palabras iniciales fueron “me la suda”, después de mucho argumentar, sin necesidad de ello porque habíamos sido los afectados por el trato, conseguimos sacarle una tímida disculpa…. Comprendemos que los malentendidos se pueden dar y mas cuando se trabaja de cara al público, porque sabemos que no es un trabajo sencillo, pero para venir a reprochar a unos clientes que están sentados en su mesa tranquilamente, después de 10 min del supuesto comentario que ellas habían escuchado, sin ni si quiera el beneficio de la duda o preguntarnos si eso que la habían contado era cierto, es osado y de mala educación, el cliente no siempre tiene la razón, pero tienes que estar muy segura para exponerte así, se te puede dar la vuelta como fue el caso, al menos acudir con cautela y precaución, nos sentimos muy incomodos con la situación sin haberla...

Esta tarde hemos ido a tomar un refresco y unas tortitas. Nos ha extrañado la tardanza porque no había mucha gente. El caso es que había una bandeja con tortitas en la barra y no nos avisaban. Pasados más de 10 min, la señorita que atiende los pedidos se ha acercado a preguntar por la comanda. Ha dicho que eran nuestras y nos las ha dejado en la mesa. Que no le funcionaban los avisadores... No señora, me has dado un avisador que no coincidía con el que ponía en el pedido... Me he negado rotundamente a que nos sirviera un plato que llevaba 15 min en una barra. Me ha dicho que si quería la devolución del dinero, y le he dicho que no, que pusiera otras tortitas. Se las ha llevado, y al fijarme, se las ha dado al cocinero quien las ha metido en el horno. Me he acercado a la barra y le que dicho bastante cabreada que si pensaba recalentarme la comida que quería mi dinero. Su respuesta ha sido que me estaban haciendo otras y que esas no eran para mí, que eran para "otro". ¿Para otro quién? le he preguntado. Su cara era un poema, y le he dicho que si lo que no quería yo se lo iba a dar a otra persona... Al final han sacado unas tortitas que ya no sé si eran las mismas u otras, y a saber lo que han hecho con ellas... No he puesto una reclamación oficial porque íbamos de paso. Revisen sus protocolos y a sus trabajadores, con la comida...

Fantastic service by Miriam y Roxanna, food 100% top top. Daughter who is famously difficult ate everything and other, older daughter was sufficiently happy with everything even if she is a teenager... obviously life is hard for them. Husband ordered wrong dish (his mistake) but I was happy to help him eat it. Mother in law was happy too, but didn't have dessert unlike her daughter in law who has control problems with sugar. 100%...