Restaurante Brasayleña Gran Plaza 2 — Restaurant in Majadahonda

I recently dined at Brasayleña and had a mostly enjoyable experience. The food was excellent, with a wide variety of flavorful dishes. Everything we ordered was cooked to perfection, making the meal satisfying and memorable.The service was generally good.

One waiter stood out for his attentiveness and professionalism, frequently checking on us and offering helpful suggestions. His dedication really enhanced our dining experience.However, one of the waitresses, Patricia, was disappointing. She seemed disinterested in her job, providing rude customer service and using her phone in front of customers while others were working hard.

Her attitude was a stark contrast to the rest of the staff. Despite this, I would still recommend Brasayleña for its delicious food and generally attentive service. With some improvements in staff training, it could be an excellent dining choice.

Overall, if you're looking for great food and mostly good service, Brasayleña is...

ATENCIÓN ‼️ con el brasaylena, de verdad que por más comentarios positivos que leas no se te ocurras ir a comer allí, la gran mayoría de los comentarios son falsos. mejor leer los comentarios negativos de los usuarios y te darás cuenta lo que realmente te espera en este lugar.

En mi caso, tuve una experiencia profundamente decepcionante y perturbadora en Brasayleña en Gran Plaza 2, Madrid, y me siento obligada a compartirlo para alertar a otros potenciales clientes sobre el trato inaceptable que recibimos.

Reservamos para cinco personas y una niña de 7 meses, pero desde el momento en que llegamos, el trato fue desastroso. El camarero nos recibió con una actitud desganada y hostil, como si nuestra presencia fuera una molestia. Le mencionamos que estábamos celebrando un cumpleaños y su respuesta fue completamente incoherente, aludiendo a unas ofertas de los jueves que nada tenían que ver con nuestra celebración.

Optamos por un servicio completo de 25€ cada uno, pero la atención fue pésima. El servicio fue lento, faltaban cubiertos, y tuvimos que pedir varias veces las bebidas, que finalmente nos trajeron de mala gana. En un momento, uno de los camareros derramó una bebida en la mesa y en lugar de disculparse, se rió. Esta falta de profesionalismo y empatía fue la gota que colmó el vaso.

Indignados, decidimos que no podíamos tolerar tal trato y anunciamos que nos íbamos sin completar el servicio. Sin embargo, nos cobraron 116€, una cantidad desmesurada considerando la calidad del servicio recibido. Pedí hablar con la encargada y solicitar su nombre, pero se negaron a darme información precisa. La supuesta encargada, que se identificó como Patricia, no mostró ninguna preocupación por nuestra queja, y de manera arrogante nos invitó a “hacer lo que quisiéramos” con nuestras redes sociales, dejando claro que les era indiferente nuestra insatisfacción.

Lo más doloroso de todo fue ver a mi hija de 7 meses, asustada y llorando tras el incidente con la bebida. Como Padres, fue angustiante ver cómo el estrés y la mala atención afectaron a mi pequeña.

En resumen, la experiencia en Brasayleña fue una pesadilla de principio a fin: desde la atención deplorable y la falta de profesionalismo, hasta el trato insensible hacia una bebé. Nunca recomendaría este lugar y definitivamente no volveré jamás. Este tipo de comportamiento es inaceptable en cualquier establecimiento que aspire a un mínimo de calidad y respeto por...

Buenas noches, el dia 04/12/2024 he tenido una pésima experiencia en lo que se refiere a servicio. Empezando por la persona que tienen como encargado (El que viste completamente de negro) hasta los camareros que están más pendientes de amenizar con sus grupos de amigos y colegas que los esperan sentados en las mesas del restaurante que esta al lado; envés de antender a los clientes que vamos a comer al establecimiento. Y lo mas humillante que he recibido tanto para mi, como para mi grupo familiar que asistimos a cenar. Para ser exactos 9 personas, incluyendo 2 niños. La falta de higiene en los vasos, platería y como si fuera poco sirven los platos de las guarniciones con la misma, unos encima de otros (teniendo comida); tal cuál como cuando retiran la platería utilizada de las mesas cuando uno termina de comer. Hoy a mi señora a quién le ibamos a celebrar su cumpleaños cenando ahí, terminó con medio plato de frijoles encima al momento de llevar las primeras guarniciones y ni siquiera tuvieron la delicadeza de preocuparse por lo ocurrido, actuando como si no pasara nada. Al ver la reacción del personal y del encargado solicité por favor una hoja de reclamación teniendo una respuesta grosera, desafiante y altanera por parte del mismo. Teniendo que reaccionar de manera seria y firme diciendo "me traes la hoja o llamo a la policía", en vista a la situación y la burla de esta persona. La camarera que vertió el plato de frijoles estaba en neutro, como si no estuviera en el lugar y momento. Lo único que decía era si quiere mándalo a la lavandería y nos trae la factura que la empresa se lo reconoce. A mi el pago del servicio de lavandería es lo menos que me preocupa. Lo que me molesta es la mala atención recibida y que nadie se preocupa por nada, ni hacen nada y actuando de mala manera y cómo si la culpa hubiera sido nuestra. Debido a la ocurrido tomamos la decisión de pararnos de la mesa e irnos. Les recomendaría replantearse el de continuar con un personal así; ya que es una tristeza tener a este tipo de gente cuando hay mucha más queriendo trabajar de verdad. Ni vuelvo, ni lo recomendaré, una...