Indómito Restaurante — Restaurant in Majadahonda

Muy decepcionado, doy una estrella porque no puedo dar menos, he ido en alguna ocasión anterior y no volveré. He ido al restaurante hoy, 15/05/24, con mi mujer y mi hija menor de 1 año, por lo que ésta no iba a comer nada, tras sentarnos en una mesa para dos, nos atiende un camarero y le pedimos el menú de cenas que publicitan a través de un cartel en la puerta, el cual estaba visible en la entrada al momento de acceder al local. El cartel del menú tiene unas condiciones de cumplimiento para poder pedirlo, y se cumplían todas, día, horario y número de personas, pero el camarero nos indica que como es festivo hoy no servían ese menú. El cartel en cuestión, 1º, no indica que los festivos no se pueda pedir ese menú, 2º, el mismo se exhibe y publicita visiblemente en la puerta del local, y 3º y mas importante, hoy 15/05/2024, no es festivo en Majadahonda, localidad donde se encuentra el restaurante. Le traslado al camarero que si no nos sirven el menú cenas publicitado nos vamos pero que antes quiero una hoja de reclamaciones, tras esto mi mujer y mi hija se van del restaurante y se presenta la encargada, llama por teléfono y me pide que me acerque a hablar en el atril de recepción, me indica que no me da la hoja de reclamaciones porque no hemos consumido nada en el local, le respondo que eso no es motivo y que si es necesario que llamé a la policía local, su respuesta es que harían una excepción y me servirían el menú cenas, le indico que en estas circunstancias ya no me interesa cenar en el restaurante, y que incluso mi mujer ya se había ido, por lo que quiero la hoja de reclamaciones, me reitera la negativa y no es hasta que ve que estoy llamando al teléfono de la policía, porque le enseño la pantalla del teléfono ya llamando, que accede a darme la hoja, que como no tiene autocopia y el local no tiene fotocopiadora tengo que rellenar por duplicado, a lo que accedo.

Mientras estoy rellenando la hoja de reclamaciones, la encargada pide a un camarero que retire el cartel de la puerta, y éste lo retira de la puerta pero lo deja igualmente visible dentro del local, mientras traslada el cartel, comienza a hacer comentarios sobre mi actuación, le pido que desista en los comentarios y se envalentona dándome su nombre, el cual conozco pero no voy a poner aquí por motivos obvios, en eso, la encargada manda callar al camarero y continuamos rellenando la hoja.

Tras algún tira y afloja con la encargada por lo sucedido, en el que me llega a pedir que no grite, cuando en ningún momento gritaba, lo que pasa es que la encargada quería que susurrasemos, a lo que igualmente accedo a pesar del trato recibido, incluso les llego a recomendar que indiquen en el cartel que los festivos no está disponible el menú cenas y que no lo tengan a la vista, incluso en la nueva ubicación, si el menú no está disponible, y también porque su parte de la hoja no era idéntica en ambas copias, el texto viene a decir lo mismo y accedo a que la encargada selle ambas copias, tras esto me llevo la mía y me voy del local, mientras estoy saliendo, entre dientes la encargada manifiesta algo que no alcanzo a comprender.

Las verdad es que todo fue bastante desagradable.

Trasladar al local que si como resultado de la respuesta a esta reseña o si se incurriese en alguna falta a la verdad de los hechos sucedidos hoy en el local, o como resultado de cualquier uso de los datos personales a los que ha tenido acceso por haber rellenado la hoja de reclamaciones, uso al que en ningún momento doy permiso, me reservo cualquier acción de cualquier tipo e índole, incluso legal, que pudiera ampararme por el menoscabo que...

The food was good, it’s too bad everything else was a complete miss. They didn’t have our table ready despite having a reservation. They brought our every single dish for our table at different times, the meat was cold, they messed up a part of an order, and it took them 1.5 to bring the food. I asked for a hamburger with gluten free bread. I ate the burger, thinking, wow, this is good bread to be without gluten. Later, they brought out a random plate with a gluten free bun. I can’t believe they would make such a mistake with allergens. Despite all of that, it’s better that they don’t even advertise the gluten free bread because it was literally like a rock. It was inedible. They didn’t even bother to apologize for all...

Ayer salimos a cenar mi marido y yo y nos habían hablado de un restaurante nuevo en el Gran Plaza 2 y reservamos en Indomito. Es una pena que un empresario tenga trabajadores con TAN POCAS ganas de ayudar a emprender. Solo decir que la atención al cliente fue tan tan PATETICA y con tan poca adaptación al cliente que nos fuimos después de haber pedido la bebida. Nunca me había ocurrido esto en un restaurante en el que estás dispuesto a cenar tranquilamente con tu pareja y gastarte 45€ por comensal. Los menús que tienen si 100% cerrados e inamovibles y como estoy a régimen decidí dejar a parte el menú y pedir exclusivamente la parrillada de ternera de 4 cortes ya que había visto que en reseñas que la carne era muy buena. La carne tiene un precio de 29€ y ca acompañada de una patata asada. Le pregunté al camarero si podía cambiar la patata por verdura o ensalada ya que estaba a régimen. Amablemente accedió consultar con el cocinero. Ya me pareció extraño que el camarero no pueda confírmar directamente pero, al menos fue a cocina. Y ahí vino mi enorme decepción. Vi con mis ojos como el cocinero, sin mirar ni a la cara a su compañero, hizo el gesto de NO con la cabeza. Tan difícil es encontrar profesionales implicados? Una simple lechuga, un pimiento… rogué por un encargado. Lamentablemente el responsable o dueño se ausentaba. Dije que me parecía un despropósito y que nos íbamos. No le dieron más importancia. Nos iban a cobrar las bebidas y nos dejaban irnos sin ninguna preocupación. Al final, el único sensato en esa sala fue el camarero que nos devolvió el dinero de la bebida y dijo que lamentaba la situación. Acabamos cenando en otro restaurante BRASAYLEÑA. Todo el servicio fue encantador. Este escrito es para el dueño del restaurante: tiene un cocinero déspota. Y el restaurante solo tenía 4 mesas sentadas, por lo que no fue por que la cocina estuviera desbordada. Agradecer al camarero su buena voluntad por no cobrar la bebida. Si esa elección le conlleva alguna represalia, por favor, iré a pagar la bebida exclusivamente por que fue el único que intentó hacer algo por...