La Estrellita — Restaurant in Marbella

Pésimo servicio, tras llegar nos sentamos en la terraza y preguntamos si atendían en mesa o teníamos que ir a pedir a dentro ya que íbamos con un bebé y necesitamos calentar el agua para su biberón, nos indican que sí que vienen a la mesa, tras un rato esperando nos acercamos a por una botella de agua y volvemos a preguntar ya que vemos que solo están atendiendo las mesas de adentro, en la que el camarero nos contesta “afuera es autoservicio” (5 minutos antes una familia había estado consumiendo ahí y le habían atendido en la mesa), además queríamos cenar, por lo tanto, no entendíamos cómo íbamos a tener autoservicio, tras ver que no poner remedio, decidimos pagar el agua que tuvimos que pedir en la barra, pero poner una hoja de reclamaciones, ya que estamos en nuestro derecho como consumidor y no nos había gustado el trato y las formas en las que nos habían hablado los camareros y el dueño, en la que viene entendemos el responsable y nos pregunta de mala manera “¿a ver qué es lo que os pasa?”, intentamos explicarle que no entendíamos el trato y que estábamos en nuestro derecho de poner una hoja de reclamación, este se niega y nos indica que no estamos consumiendo por lo cual no podemos, cuando no era así, por que teníamos un agua, se sigue negando a que la formulemos y nos vuelve a decir de malas formas “venga que queréis” a lo que le contestamos que no queremos nada solo pagar el agua y poner una hoja de reclamaciones, se sigue negando y decide no cobrarnos el agua y se marcha. Entendemos que son épocas difíciles y que pueden tener momentos de “agobio o saturación” pero no son las formas de tratar a un cliente y mucho menos con la prepotencia con la que “intento” el responsable...

No vayas si eres vegetariano o vegano, ya que no saben distinguir entre unas cosas y otras, y hay poquísima variedad para ti. Fuimos a una comida de empresa (40€), éramos 2 vegetarianos y 1 vegano, y de los entrantes solo pudimos comer tomate. Fueron muy amables y previamente nos preguntaron qué nos gustaría comer, y por wasap le dimos varias opciones sin complicaciones (no pedimos imitaciones de carne tipo Heura para no liarla), y nos hicieron caso en ninguna. De principal nos sacaron una parrillada de verduras, y les dijimos que nos íbamos a quedar con hambre, así que nos ofrecieron gazpacho (estaba bueno) y patatas con huevos rotos. Obviamente los huevos no son veganos. Así que trajeron (1h después) un risotto hecho con queso sin más. No tenía nada más que arroz y queso (ni verdura, ni trufa, ni nada). El queso, obviamente, tampoco era vegano. Por 40€ me parece ridículo, tanto la comida, como el mal rato. Nuestros compañeros no vegetarianos disfrutaron mucho, aunque también se quejaron de la tardanza y cantidad del plato principal (carne o salmón). Por eso dejo 2 estrellas y porque fueron amables. Si el año que viene la comida de empresa es allí, obviamente no iré.

En mi opinión, quisieron abarcar más de lo que podían. Aparte de no comprender qué es vegano o vegetariano, que a estas alturas dirigiendo un restaurante me...

Great fresh food at a very fair price. We both had the sea bream and it was delicious. Antonio and his staff were very nice and they offered us great service though out our meal. For cyclist fans, you will be able to get a lot of insights from Antonio and have a look at his memorabilia collection of signed jerseys. I will go back next time we are in...