Atlàntida Mataró Parc — Restaurant in Mataró

He ido alguna que otra vez a comer tanto menú como carta y la verdad es que todo suele estar bastante bien, servicio ágil en general y menú variado. El verdadero motivo de esta reseña son las tardes. Suelo ir bastante a menudo con mi marido y mi hija y la verdad es que no hay merienda que no me hayan traído equivocada. El servicio es desconcertante, ves unos 5 camareros pero ninguno te mira, ni está atento por si alguien necesita algo... Lo de hoy ha sido lo que me ha hecho escribir esta reseña. Voy a dar detalles detalles específicos para que recuerden qué mesa era. Pido café con leche SL, crepe, bubble waffle y dos cacaolats. Crepe sólo nutella y platano, espefico SÓLO ESO porque siempre ponen algo de más como nata o crocanti...y el bubble waffle era un nutella sin nata ( intolerancia a la lactosa) y con cambio de platano por fresa. El crepe venía con nata, el waffle venía con nata y sin crocanti ( puesto en carta). Tengo que decir que mi hija ha tirado el cafe sin ni siquiera probarlo y han venido a cambiarmelo y no me lo han cobrado, se agradece, es un detalle. Pero he pedido 3 veces azúcar moreno y he tenido que pedir las servilletas porque al derramarse el café se las han llevado y nadie a pensado en traernos un par más. No he querido pedir que me repitan el gofre SIN NATA por la intolerancia, porque ya veía las ganas que tenían de dar un buen servicio. Tengo que decir que allí me privo de decirles nada porque sinceramente se les ve que les da literalmente igual la atención al cliente. Me apena poner esta reseña porque los bubble waffles están buenísimos, pero no puedo seguir yendo a un sitio dónde siempre me traen la comanda equivocada y te hacen irte con la sensación de tener que pedirles perdón por...

Llegamos tarde a comer por una urgencia; pedimos lo mas rápido posible avisados de que la cocina cerraba pronto. Pedimos un timbal de filet de cerdo al punto con queso de cabra y frutos rojos. El timbal nos llego crudo y verde en mal estado; en cambio las almejas y mejillones a la marinera y la piruleta de camembert estaban en su punto. Al instante se lo decimos al camarero coge el plato medio riéndose de la situación con la intención de irse, le pedimos porfavor que nos de alguna alternativa al plato y su respuesta es que la cocina está cerrada y que no nos va a cobrar el plato. Sin darnos ninguna solución a lo que acababa de suceder, no informo a ningún superior, no se acerco a la mesa, evitando la situación y sin responsabilizarse ni dar la cara como si no estuviésemos. Seguidamente nos viene otro camarero a intentar salvar la situación nos dice que el no sabe nada de lo que ha pasado; el se disculpa por lo sucedido y por la atención del camarero aunque entre sus palabras deja entender que es un plato muy especial que a el le encanta la carne pero este plato no se lo escogería como si tuviésemos responsabilidad alguna. Almenos el si nos ofreció una pizza aunque ya habían pasado mas de 20 minutos y por lógica lo rechazamos se nos havia cerrado el estomago. Somos clientes de l’Atlantida de Vilassar de Mar de toda la vida y yo llevo en el sector 12 años; una gran decepción y impotencia de lo sucedido es impensable como se ha gestionado el problema, una pena. Y mas ensuciar la hostelería de esta manera, es un oficio muy bonito, reitero una pena la verdad. Mucha suerte con...

Visited there on Friday the 9th of May. I ordered the paella. Staff were friendly and the paella looked good that I took a photo of it! However, the following morning I started having severe food poisoning symptoms which ruined the rest of my holiday and I’m still not 100% recovered from it yet (a whole week later)! I wouldn’t recommend eating there. Didn’t keep the receipt but adding a screenshot of the part of my credit card statement showing the...