UDON — Restaurant in Mataró

¡UDON en Mataró Parc, a diferencia de otras filiales de UDON en Barcelona, donde el servicio al cliente es excelente, ofrece un trato absolutamente pésimo!

Concretamente, un lunes a las 14:20 horas aproximadamente, preguntamos hasta qué hora tenían abierto y aceptaban clientes para comer. Nos contestaron que el horario era hasta las 16:30 horas. Al preguntar si podíamos venir, por ejemplo, a las 15:30, nos respondieron que no habría ningún problema.

Sin embargo, al llegar sobre las 14:45 horas, nos dijeron que no podían atendernos en ese momento porque la cocina estaba saturada, no había mesas libres, etc., y nos recomendaron volver en 15-20 minutos. Al decirles que estábamos dispuestos a esperar allí mismo, se sorprendieron. Cuando pedimos sentarnos en una mesa para esperar, nos contestaron que no había ninguna disponible. Al señalarles que había al menos dos o tres mesas claramente libres, nos dijeron que no podíamos ocuparlas porque aún no estaban limpias.

A pesar de todo, esperamos delante de la entrada de UDON durante los siguientes 20-30 minutos. Pasado ese tiempo, la camarera volvió a decirnos que no podían atendernos porque la cocina ya estaba cerrada, a pesar de que eran apenas las 15:20 horas, quedando todavía más de una hora para el cierre oficial.

Al insistir en pedir una explicación sobre la contradicción con lo que nos habían dicho inicialmente y cómo era posible que, más de una hora antes del cierre, ya no nos atendieran, nos dieron como excusa que, debido a la gran afluencia de clientes, se habían quedado sin verdura.

Obviamente, esto no resultaba creíble, ya que el restaurante volvería a abrir a las 19:00 horas.

Por lo visto, en este establecimiento prefieren trabajar menos, aunque eso implique incumplir los horarios de apertura que ellos mismos anuncian.

En resumen: un servicio al cliente absolutamente inaceptable por parte de UDON en...

No iba a poner ninguna reseña porque no tenia nada bueno que decir. Pero el chico al cobrsrnos nos ha dado el QR para que ponga valoración y la pongo. Hemos llegado y el chico al principio muy simpático y agradable. Nos hemos pedido unos rols para picar y bien, luego un arroz para mi y unos fiseos para mi chico, las cantidades un poco escasas asi que mi chico queria pedir otro plato. Al llegar el camarero nos ha preguntado que si queriamos postre y le dijimos que no, que queriamos otro plato, resulta que parte del plato no se podoa elaborar porque la plancha estaba con quita grasa porque la estaban limpiando. Eran las 22:40 y habíamos entrado a las 22:20. Antes de que el terminara el segundo plato, ha venido el camarero y nos ha dicho literalmente "no vais a querer postre verdad" Hombre... Si salgo a cenar es porque quiero comer tranquila y comer lo que me apetezca. Creo que no hemos estado tanto tiempo comiendo, de hecho hemos comido bastante rápido, pero si eres un restaurante que cierras pronto avisa en lugar de dar buen servicio al principio y pesimo servicio al final. Tengo que añadir que ibasmos a volver porque lo que yo me pedí no me gusto nada (no por mala elaboración) simplemente esos sabores a mi no me gustaban, y pensé bueno a la próxima pediré otra cosita a ver si me gusta más però creo que no volveremos, por las pocas cantidades, lo caro que es, i...

Probably the best option in the shopping center. 3 course menu and a drink for €14 is such good value. Opens earlier than others if like me you eat at UK times and the staff is friendly.

It is a chain in a shopping center not fine dining of course. But within that, the food is tasty and portions are good.

Would recommend if you want a quick bite that isn’t pizza or...