Burger King — Restaurant in Molina de Segura

Soy celíaca y no puedo comer en cualquier lugar porque ya no es solo que no pueda comer gluten es que tampoco algo que haya estado en contacto con gluten. Y decidí ir al Burguer King ya que la Federación de Asociaciones de Celíacos de España (FACE) garantiza que los productos sin gluten que ofrece Burger King son aptos para el consumo de celíacos. Cuando llegué el sitio estaba sucio y no iba a comer en mesas donde hubiera restos de comida con gluten, pero como iba a ser rápido pedí por la máquina y me fui a una mesa que había fuera. Cuando llevaba más de media hora esperando me fui al mostrador a preguntar donde estaba mi pedido y resultó que alguien lo había borrado de la pantalla sin yo haberlo recibido... pero mi hamburguesa sin gluten sí que estaba hecha (la cuál me enseñaron). Mientras la encargada preguntaba qué había ocurrido (a lo que nadie contestaba) mi hamburguesa pasaba por varias manos y la habían colocado donde estaban las demás hamburguesas con gluten, etc.. Le dije que ya no quería mi pedido que llevaba más de media hora esperando, que me iba y qué mi hamburguesa no solo estaba ya fría sino que había estado en contacto con pedidos con gluten y que no iba a intoxicarse por una negligencia suya. La encargada, Cristina, muy amable me dijo que se encargaba de que me prepararan mi pedido lo más rápido posible y con una hamburguesa nueva. Por fin, me dan mi pedido (aunque se vuelve a equivocar dándome unas patatas normales cuando las había pedido supreme, ambas sin gluten pero no era lo que había pedido), se lo digo a la encargada, para que sepa que aunque me había ayudado, alguien se había vuelto a equivocar. Ella muy preocupada me dice de cambiarlas pero le digo que no hace falta, que suficiente ha hecho por mi y que tenía hambre que no quería esperar más. Cuando llego a la mesa exterior, abro la hamburguesa y me mancho la mano de algo blanco y negro... No sabía que era porque la hamburguesa que había pedido no llevaba nada parecido. Se me ocurre olerlo y resulta que olía dulce, lo que reconozco como helado con galleta Oreo. Vuelvo a ir al mostrador y le digo a un hombre que estaba ahí que me han puesto una hamburguesa sin gluten manchada de helado y sobre todo de galleta Oreo, la cual yo no puedo comer ni por supuesto, no puedo comer algo manchado de esto . A lo que el hombre me responde que es imposible que sea eso, que será otra cosa, etc. cuando un compañero suyo ve la situación se acerca, le digo lo que está pasando, lo huele y confirma que yo tenia razón y la tira a la basura. Le pido la hoja de reclamaciones y me la traen, mientras la relleno me devuelven el dinero de mi compra y me dijeron que me iba a dar de todas formas la comida que yo había pedido por las molestias. No sé si es un hecho aislado o algo común, pero yo acudí a ese restaurante por la seguridad que me daba la garantía de FACE y la experiencia fue la contraria, casi termino intoxicada. Destacar que tanto la encargada como el chico que me dio la razón con la hamburguesa, fueron muy atentos y...

Una vergüenza el "menú" doble cheese bacon. Por 7,20€, probablemente entre 1 y 2€ más de lo que gana cualquier ciudadano medio por hora, te ponen una hamburguesa que a los empleados les tiene que dar vergüenza servirla.

He ido a comentarle a los trabajadores que habían que en otros burguers me ponían algo en condiciones para un ser humano normal y que no insultaba mi inteligencia ni mi dinero. Me ha explicado la chica que es que por 1,20€ más, tienen la XXL.

Pues si, no conozco la carta y en el burguer en el que suelo comprar no dan la opción a comprar ningún menú doble cheese bacon de esas características imagino que por sentido común y dignidad, directamente ofrecen solo el XXL por eso nunca antes me había equivocado.

Igualmente 7,20€ por ese "menú" me parece un despropósito.

Este texto va dirigido al dueño del local. Muchas gracias a los trabajadores que bastante que estáis ahí el día del trabajador, probablemente por menos de lo que me han cobrado y teniendo que pasar la vergüenza de servir hamburguesas de juguete a precio de oro.

Le pongo la cruz a este burguer hasta el fin de mis dias. Mil veces mejor el de Murcia que no da lugar a confusiones.

Añado que los refrescos, en especial el aquarius, otra vergüenza, imposible de beber. Y termino comentando que pedi patatas gigantes y me las pusieron grandes. Se lo dije al chico y me dijo que si son gigantes, pero ni eran demasiadas y además era la misma cantidad que mis compañeros que no pidieron el gigante. Igualmente fallos del personal no me importan porque soy hostelero y se lo que hay, pero que me cobren 7,20€ por la hamburguesa de la vergüenza NO.

Un saludo a la encargada pequeñita que me ha atendido muy profesional, que se que a veces molesta que un cliente se queje, pero no es para ti la queja, es para quien decidió poner eso...

La verdad darle una estrella es demasiado .... en el último mes he hido 2 veces ... antes de estas dos ocasiones fui en invierno, volví allí después de más de un año y había puesto 5 estrellas, hoy he editado mi anterior comentario y doy una estrella porq es la mínima... en las últimas 3 veces que he hido el servicio a sido pesimo .... críos jóvenes sin educación y sin ganas de trabajar ... la comida brilla por su mala colocación.y ejecución de ingredientes a la hora de preparar las hamburguesas hoy pedimos 3 menús infantiles y las hamburguesas estaban prácticamente indomables quemadas y la carne más dura y seca q una suela de zapato... ponen la comida y tienes tu q recordarles las servilletas el ketchup y las pajitas... eso sin contar q hoy y desde hace días no venden helado porq según ellos tienen la maquina rota pero en el menú ya nisiquiera sale así q muy mal .... tuvimos q esperar más de 35 minutos para q nos hicieran el pedido y habían alrededor de 10 personas allí trabajando y pasotas total ... el lugar sucio las mesas y suelo con comida tirada ... VAMOS UN DESASTRE TOTAL !!! un hombre pidió una hoja de reclamación y tubo q venir la disque encargada y a la final no se dieron ... mala comida mala atención y mal servicio.... con lo divertido y bueno q eran los burguer King de antes .... no volveré sin duda alguna. Deberian de tener un sistema de puntuación en las franquisias porq esta en general es la peor con diferencia ... y ojo de la escasa hora q estuvimos como nosotros varios clientes se quejaron de la...