Casablanca Cristal Restaurante — Restaurant in Mont-roig del Camp

We were a party of 8, and we waited for 75 minutes for our food to arrive. When it did, we still were missing an order of paella which did not arrive for another 20 minutes, by which point everyone else had already finished their food. We had 3 different waiters, and though they didn't speak English, they made no attempt to explain why our food was so late, they brought nothing to nibble while we waited (even complimentary bread or olives, just something) and when we complained about the service the waiter could only say "Kitchen". It would've been fairer of them to simply not accommodate us and say that food would take awhile, so that we could go elsewhere to eat.

The food itself was okay, but not special enough to warrant more stars. The waiter took our "drinks" off the bill, which were literally 2 bottles of water - A poor effort to excuse...

Dont normally post reviews but need to. My wife and son spending some time in town settled on this place which we've been to before. Service isn't fastest but usually ok. This time, problem! Ordered a beer but it didn't arrive - have a feeling given to the wrong table - asked a different waiter where it was which must have taken it as ordering another, rather than where is what I ordered! Tried to sort it out when the bill arrived and the waiter took offence. Honestly a €2 beer should not cause this level of upset. After getting the bill right the waiter just had to say something when giving our change. My Spanish isn't good enough but I'm guessing it wasnt that polite! Mistakes happen we all know that, it's also harder in different languages but I shouldn't be walking away feeling actually annoyed about the place, especially...

Fuimos al restaurante para realizar la reserva para una celebración familiar dos semanas antes. Llega el día, vienen mis padres de viaje y mi hermana con mi cuñado ya que viven fuera y cuando vamos a entrar el restaurante vemos que esta cerrado, nos encontramos en la puerta con el chico al que hice la reserva negándome en un primer momento que habíamos reservado, que era imposible ya que había una boda y no estaba abierto el restaurante…imaginaos mi familia y yo como nos quedamos, le dije al chico que mirásemos el libro de reservas ya que mi marido y yo vimos como lo apuntaba dos semanas antes, viendo que nosotros teníamos razón lo único que se le ocurre decir es un disculpa o lo siento (ahora no me acuerdo), vale muy bien y ahora que?, a venido mi familia expresamente, teníamos una reserva, eran las dos del mediodía, en pleno verano con todo lleno de gente y solo me dices lo siento???y que hacemos ahora??como conseguimos ahora en un sitio mesa para 7??? Menos mal que apareció otro chico que supongo que seria el jefe, muy amable y nos pudo conseguir un sitio en uno de sus chiringuitos, que no era el restaurante pero al menos pudimos comer bien, pero el mal rato que pasé delante de los mios, con el chico que me hizo la reserva sin darme una solución, que solo se le ocurre decir lo siento…mi familia que vino de lejos se llevó una experiencia bochornosa, se quedaron flipando, vamos, no nos había pasado en la vida! Por supuesto lo que si que he aprendido de esto es que cuando haga una reserva sea donde sea, un día o dos antes llamare para confirmar, no quiero pasar otra vez x lo mismo, para nosotros ha sido muy desagradable esta situación, “si teníais una boda, os costaba poco llamarme que para eso di también mi teléfono y decirme que no podíais por ese motivo, os costaba muy poco, y no no decir nada y si llegamos y no os encontramos en la puerta que??” Lo que se es que mi familia se llevo muy mala imagen del sitio, normal, mi marido y yo ya habíamos estado ya que somos de Miami y muy bien, pero nos ha desilusionado mucho al tener esta...