Domino's Pizza — Restaurant in Murcia

Reclamación puesta en consumo. Ánimo a quien no esté conforme con este establecimiento y señorita a que haga lo mismo ya que se puede entregar online. No dejéis que os den fotocopias, tienen que tener los cuatro modelos, sino llamar a la Policía Local. Intentan engañarte para que no la pongas. Horrorosa la atención al cliente por una camarera que estaba hoy día 12 a las 14:00 de la tarde tarde de origen sudamericano. Nada más atendernos fue soberbia, con una actitud chulesca y un tanto agresiva. Antes de llegar a pedir nada, al ver que íbamos con un bebé de dos años nos dijo que teníamos que pedir una familiar. Le dijimos que no queríamos eso y se puso agresiva. Queríamos come y bebe pero dos más especiales (las sin gluten) , y le pedimos por favor si no le importaba hacer dos a la vez ya que son pequeñitas y eran para un hombre adulto. Nos dijo que no, que tenía que COMERSELA ENTERA ANTES DE PEDIR OTRA y que eran “normas de la casa”. Le pedí que me mostrara la norma y empezó a gritar y gesticular con las manos. Somos habituales de pedir así, y en Domino’s de media España no nos ponen pega (dos sin gluten a la vez). Se metió en la “cocina” lateral del mostrador y empezó a proferir insultos y faltas de respeto. Al escuchar y ves eso, pedimos una hoja de reclamaciones y no tenían. Nos dieron fotocopias. El responsable de ese momento nos escuchó mientras ella seguía gritando y hablando de nosotros e insultándonos en alto desde dentro . Rellene la hoja de reclamaciones, y al decirle que me faltaban los datos del local me gritó de nuevo diciendo que hay gente antes en la cola (yo ya habia pedido). Una señora de la cola me llegó a decir incluso que esa señorita es siempre así y que hacía muy bien en quejarme y reclamar. Para más inri, me hicieron rellenar la hoja de nuevo porque no les servía ya que me la “habían dado mal” (no tenían las oficiales). Solo llamaron a un responsable y se lo tomaron en serio cuando amenace con llamar a la policía y este se limitó a intentar que yo cambiara lo escrito en mi hoja de reclamaciones . Hay derecho en tratar así a un cliente?? Ser educado y ver como te denigran a gritos? Voy a ir hasta el ultimo sitio para que no vuelva a pasar. Lo peor de todo es inventarse una “norma que no existe”. Y lo mejor, que al servirnos la primera pizza sin gluten, le pedimos a otro camarero ajeno al embrollo que nos hiciera otra ya y ni se negó, ni dijo que estaba prohibido. Os compensa tener una...

Por dnd empezar, fuimos a cenar el jueves 14 de julio, al entrar ya notamos que no iba a ir bien, mesas sucias gente enfadada y aburrida de esperar y así fue, al llegar nadie nos recibió no había demasiada gente y aún así un chico muy amable de foster le recojida las mesas y limpiaba lo q podía ya que los de dominós no estaban por la labor, como decía al llegar la encargada de tomar pedido nos dijo q iban a tardar mucho y como íbamos con niños era mejor no sentarse, nos pareció una excusa porque no tenían ganas de trabajar ya que la comida no tardo luego nada, un tal juanjo que tb tomaba nota, no he visto una persona más gandul que esta trabajando, se olvidaron un cartón de estos q te da para la pizza y me dijo q si lo quería fuera a la barra por el, con un vaso lo mismo, para hacer un segundo pedido lo mismo y el cabal solo se paseaba y charlaba gritando con sus compañeros, no con esas el segundo pedido si que tardo, os recuerdo que la cocina es abierta y ves como antepone recojer a las 23.00 que darte de comer, el segundo pedido se hizo a las 22.50 y llego a la mesa a las 23.25 cuando solo quedaba una mesa que ya habían comido y nosotros, tal como llega el pedido el tal juanjo le dice a sus compañeros alas 24 en punto estoy fichando si o si, y a las 23.30 se dirij a mi mesa y nos dicen le informo q estamos cerrados tienen cinco minutos para comer lo que puedan e irse, palabras textuales, lo cual nos dio mucho enfado, pq si me hubieras puesto la comida antes probablemente ya ni estaba en el local, me parece una conducta malisima y una verguenza, nos fuimos sin terminar de comer y seguro que no volveremos, mi recomendación es que se tomen medidas sobre estas actitudes, entiendo que son cabales pero quizás ese trabajo sea mejor para alguien que lo valore más. Es mi opinión como profesional de hostelería, si necesitan alguna info más pónganse en contacto conmigo para contrastar cualquier información, una lástima ya que dominós para mi familia es la mejor haciendo pizzas de todas ...

Lo de este Domino’s no tiene nombre. Llegamos antes de las 23:00, horario publicado hasta las 00:00, y ya desde el primer minuto la atención fue de chiste: una camarera borde, seca, sin ganas de trabajar y con una actitud que da la impresión de que el cliente molesta. Nos sentamos, nos ignoran olímpicamente, entonces cogí y me acerque a la barra para pedir o lo que sea y pregunto si tienen el menú de come y bebe y me dice el camarero que lo vea y nos van a atender en la mesa y a los segundos vemos cómo el camarero atiende primero a su familia (¡que había llegado después!), luego a otra mesa también posterior a nosotros… y a nosotros, nada. Y cuando por fin se digna a venir, lo hace con vacilón y chulería para soltarnos que “la cocina está cerrada” y que el menú Come y Bebe no se puede pedir. Eso sí: casualmente, a su familia y a los demás sí les atendió sin problema. Y me queja viene porque si nos hubieran atendido nada más llegar y en su momento que no digo al segundo sino cuando puedan y orden de llegada en vez de atender otras mesas pues a lo mejor nos daría tiempo pedir el menú como y bebe. Es decir: si eres amigo o familia del personal, cenas. Si eres cliente normal, te aguantas, das vueltas con hambre y te vas con el estómago vacío. Bravo por la política de la casa. Lo mínimo sería tener un poco de respeto y profesionalidad: si no quieren trabajar, que no engañen con horarios falsos en Google ni mareen al cliente haciéndole perder tiempo. Gracias a su negligencia y favoritismos, nos quedamos sin cenar. En resumen: un local mal gestionado, con personal que prioriza a sus colegas y trata al cliente como basura. No volveré jamás y recomendaré a todo el mundo que haga lo mismo. Si buscáis un sitio donde os ignoren, os vacilen y os manden a casa con el estómago vacío, enhorabuena: habéis encontrado el lugar perfecto. Yo, desde luego, no pienso volver. Y aquí abajo pongo fotos como la mesa de atrás es de la familia y la de la derecha es de los chicos que vinieron detrás...