Domino's Pizza — Restaurant in Navalcarnero

ME HABIAN BORRADO LA RESEÑA!!!! LA VUELVO A COMPARTIR Incompetencia total. A las 22:15 del día de hoy hemos hecho un pedido online. Llamamos hasta en dos ocasiones: una para ver si el pedido online estaba correctamente tramitado (a lo que nos dicen que sí) y otra porque eran las 23:30 y no sabíamos NADA del pedido y no nos había obviamente llegado. La respuesta de la encargada es que el repartidor "ha venido a la dirección y una señora le ha dicho que allí el pedido no era" y "que nos ha llamado hasta 4 veces al móvil".... Deben ser llamadas fantasmas porque NO HA LLAMADO NADIE ni a nuestro móvil ni a nuestro telefonillo. Cabe decir que he mirado y tengo el pantallazo de mi dirección y TODOS los datos son correctos... Pedimos una solución al establecimiento, reclamando el pedido aunque sea las pizzas frías ( porque entendemos que tres pizzas recientemente pedidas no se deberían de haber tirado o comido por ellos...) y que nos lo dejen gratis o nos hagan una rebaja o algún tipo de compensación. La encargada como única solución nos da: repetir el pedido y pagarlo íntegro (con lo que eso supone de espera extra que bastante ya habíamos estado esperando la verdad...) y si no nos gusta pues que nos aguantemos. Me he personado en el establecimiento en persona y seguía erre que erre con que nos había llamado... Hemos pedido hoja de reclamaciones y no nos han dado la hoja que suele ser habitual compuesta de tres hojas (verde,rosa y blanca) nos han impreso otras que dicen ser las oficiales (ya lo comprobaremos). Encima la encargada alega en la queja que la dirección era incorrecta cuando tengo la captura del pedido y el email de confirmación con mis datos correctos...

En definitiva: una falta de profesionalidad por parte del repartidor por no saber buscar una calle, una falta también de saber proceder por parte de la encargada de tienda que prefiere tener una hoja de reclamaciones a regalar un pedido de 24 euros o regalar en el pedido nuevo unas malditas alitas de pollo... Encima alegando cosas falsas en vez de pedir perdón y asumir responsabilidades y mala actuación por parte del establecimiento.

Como apunte final, en el estado que hemos estado para que nos rellenaran su parte de la hoja de reclamaciones y buscaran la supuesta hoja... Hemos observado una falta de limpieza en el establecimiento que casi me alegra que las pizzas no nos hayan...

Sinceramente hemos tenido que discutir con el gerente y el empleado de allí, cierto es que ni tanto ellos a como mi hermano y yo teníamos la culpa, ya que el problema era de la empresa. El caso es que hemos ido al buffet come y bebe que te incluye bebida y pizza +2 ingredientes(escrito textualmente tal cual) y siempre ha sido así. El caso es que pedimos la primera ronda y de primeras nos dicen que tiene que ser una familiar, que no pueden ser dos medianas, no lo pone en ningún lado pero bueno lo aceptamos, el problema viene cuando por querer hacer mitad y mitad cada uno con sus 2 ingredientes que entran en el buffet, nos dicen que la pizza solo puede tener 2 ingredientes a pesar de por buffet entrarte 2 ingredientes cada uno. Hemos estado discutiendo con ellos porque nos decían que eso no se puede ya que la pizza tendría 4 ingredientes, pero esque es así ósea somos dos personas con cada uno opción a dos ingredientes y de esa forma estamos cada uno perdiendo 1 ingrediente que hemos pagado y entra con en buffet. Entonces de qué forma puedo tener mis dos ingredientes? Si no me dejan tampoco coger 1 mediana cada uno y con la familiar que tengo que coger solo puede haber dos ingredientes, y si uno de los dos es alérgico a un ingrediente que el otro quiera? Es por eso que cada uno tiene su pizza con sus dos ingredientes y si me obligas a pedir 1 familiar cada uno en su mitad tiene que poder meter los dos ingredientes que pone y que está pagando. Es tal cual como si nos dan un vaso de bebida para los dos. Estoy pagando entonces para solo tener 1 ingrediente. Además que no es que yo decida pedir una pizza y hacer mitades, básicamente me están obligando a pedir 1 para los dos con solo 2 ingredientes, lo que hace que yo pague por algo que no me están dando. Espero una respuesta...

Ayer fuimos a cenar 2 parejas ,al sentarnos en la terraza,pedimos a la camarera,q xfavor nos limpiase la mesa,puesto q estaban los restos d comida d los clientes anteriores,dijo q nos tomaba nota y luego vendría a limpiar. Pedimos q nos trajesen antes las bebidas hasta q saliesen las pizzas,pregunte a la camarera si tenían cerveza 0,0 y me dijo q xsupuesto,pedimos 4 pizzas medianas,una x cabeza. Tardaron bastante en traerlas,y nos lo trajeron todo junto,menos 1 pizza y la cerveza 0,0,no era tal,si no sin alcohol(no puedo beber xq estoy con lactancia e iba con el bebé)entonces dijo q era la única q tenían,todo esto sin haber limpiado la mesa aún. Esperamos bastante y la otra pizza no llegaba,entonces pasamos al local a preguntar,y nos dice la misma chica q nos atendió q nos habían sacado las 4 pizzas,y siguió atendiendo como si nada,entonces seguimos reclamando y la misma chica nos volvió a decir,q si la pizza no había entrado en el horno no era culpa suya,en esto sale otra chica diferente diciendo q era ella quien nos había sacado esa pizza(chica a la cual no habíamos visto hadta entonces)buscaron en las comandas y la pizza no apareció D esto ya habían pasado 1h30mim,tuvimos q reclamar la devolución d esa pizza Desorganizacion y...