Bakery & Coffee Tito — Restaurant in Ourense

Hace unas semana encargamos una tarta para el cumpleaños de mi hija, nos decantamos por una de frutas con hojaldre, nos atendió un chico que parecía un encargado, nos explicó como las hacían y nos enseñó un catálogo y todo, nos explicó que las hacían por peso y que con una de 1 kilo aproximadamente serían 8 raciones y que valdría entre unos 20 o 30€, nosotros la reservamos e incluso dejamos un adelanto de 10€. La tarta la fueron a recoger mis padres el día del cumpleaños y allí empezaron los problemas, primero que no tenían una oblea con la felicitación escrita, les querían hacer esperar 1 hora, mis padres se negaron a esperar tanto, luego redujeron la espera a 20 minutos, lo cual tampoco accedieron, al final una de las chicas que estaba allí les propuso acercarla a su domicilio, todo esto habiéndolo encargado hace una semana, al final la oblea llegó, pero rota.... Luego cual fué mi sorpresa que el precio de la tarta de 20/30€ alcanzó la cifra de 46€ + los 10 que habíamos dejado de adelanto, vamos 56€ , un palo con el cual no contábamos. No creo que volvamos a comprar nada en su establecimiento, nos sentimos estafados, ya que si te dicen un precio y luego te cobran lo que les parece y aún por encima un encargo con tiempo de antelación...

This place seems to be brand new. It has great outdoor seating in front of the business and it also has seating in the back. Everything is very clean. They also sell bread, empanada and other goods. The first time I came with my boyfriend the staff was very friendly. When I returned with a friend the staff weren’t as inviting. Other than that this place is very nice,...

Hoy fuimos a la cafetería con la intención de tomar un café tranquilos en familia antes de una cita médica. Llegamos sobre las 9:10, con el tiempo justo pero suficiente para sentarnos y disfrutar del primer café del día. Había varias mesas vacías, aunque sin recoger, lo cual no nos importó; simplemente apartamos una taza y nos sentamos a esperar.

Lo que sí nos incomodó fue el ambiente general del local. Mientras esperábamos, fuimos testigos de una discusión entre las camareras, que se percibía claramente tanto por el tono como por la actitud. La tensión era evidente y afectaba directamente a la atención al cliente: había otras mesas también esperando y, cuando por fin nos atendieron, la actitud fue fría y poco agradable.

Entendemos que todos podemos tener un mal día, pero como clientes, el ambiente de una cafetería es tan importante como el café que se sirve. Lamentablemente, esta experiencia nos dejó con una sensación poco acogedora y sin ganas de volver.

Ojalá se tomen estas palabras como una crítica constructiva, ya que el lugar tiene potencial, pero cuidar el trato al cliente es...