O Frade — Restaurant in Ourense

La verdad que tenía muchas ganas de ir a este sitio y llevaba tiempo diciendo que quería ir pero la decepción ha sido brutal. En cuanto llegamos mi pareja preguntó en la barra una duda sobre la carta y el encargado fue muy desagradable. Al comentarme esto me acerqué yo a él por la misma duda a ver qué me decía a mí y sus formas fueron completamente lamentables.

Un tono de reproche y de una bordería extrema. Cuando le pido la hoja de reclamaciones me saca unas carpetas de las que supongo que la iba a sacar y mientras las abre me empieza a decir que se ha ido un camarero porque estaba enfermo, que llevaban el día a tope, que su hija “no daba hecho” y demás problemas varios. Evidentemente puedo entender que a veces las formas fallen porque yo también trabajo cara el público y hay malos días, así que decidí que me iba a ir sin poner la reclamación. Así como lo supo volvió al mismo tono y comenzó a decir que “él estaba siendo amable, que no a mi gusto” y que si lo que no me gustaba de él era el tono pues que bueno, que si lo que quería era una sonrisa que no la iba a tener… nadie pedia una sonrisa, solo pedíamos modales. Una arrogancia y un orgullo que no venían a cuento siquiera con tres clientas que acababan de sentarse hacía 10 minutos en su local.

Para tener un negocio hay que saber atender al cliente, y yo por tonta de buena hoy al final me voy sin hoja de reclamaciones, pero no me quedo tranquila así que por lo menos quiero dejar constancia de lo que sucede con el servicio.

Es una pena que unos camareros agradables y una comida con muy buena pinta sea tan desaprovechada por cosas así, trabajar cara el público es muy duro y lo sabré siempre de primera mano, pero si es algo para lo que no vales, no...

Food was very good except the padrón peppers which were a bit raw. Unfortunately I can’t understand why the waiter let us wait so much. There were tables waiting for the bill but he didn’t bring it to them while we were waiting for a table. I understand that there are a lot of people but exactly that’s why they should be better organized. I’ve been here two times but I don’t feel like returning. Fortunately there are many places with good food and...

The best site of « Los Vinos » of Ourense. Starting with the wonderful and close treatment from its owner to its waiters.

Highlight its candied omelette and its patatas bravas, all exquisite.

This site is always very crowded, so keep in mind that you must be very patient since it is a very small site.

Thank you very much for your attention.

@lesoleilguide on...