Toni Pizzería — Restaurant in Paiporta

No sé si soy tonta o muy maja, he tenido ya malas experiencias con este sitio y encima siempre he pensado “a la próxima lo harán bien”. Pues es como jugar a la lotería, pero ya no pienso volver. La primera vez nos hicieron esperar una hora y media a mis amigos y a mi por 3 kebab y una pizza (la gente que entraba después de nosotros ya se habían llevado sus pedidos). Cuando preguntábamos siempre le quedaban 10 minutos, hasta que no recalamos el dinero no nos los empezaron a hacer. Estaban fríos, malos y deshechos. La segunda se olvidaron de la mitad de las cosas que pedimos y tuvimos que esperar media hora más para tener todo el pedido, porque que nos devuelvan el dinero es imposible para ellos… Y ya la última y por la que no quiero pasar ni una más a sido la de hoy, le pido 3 “tacos” (arroz con carne picada y envueltos en pan de pita, y tampoco envueltos, una tortita arriba y otra abajo, y como te llegue a casa), fríos, uno de ellos quemado, y hemos tenido que volver, porque he pedido 3 grandes y me ha dado solo 1, y cundo vamos dice que no, que yo se lo he pedido así, nada, al final he conseguido que me los cambien. Pero que el cocinero se quede en la cocina o que no hable con los clientes, porque me ha sentado horrible que me diga “mira, los tres grandes, así bien?” Y encima con mal tono. Que parezca joven no significa que no sepa tratar a los clientes, que no servís ni para cocinar ni para atender. Lo digo como consejo, cerrar el local, de verdad, que las únicas reseñas buenas que tendréis serán de familiares o de trabajadores de allí. A, y creo que es obvio, no pienso volver, pero ni yo ni ninguna persona cercana a mi. Solo volveré si quiero...

Pedimos a domicilio 4 productos. Fallaron en 2. Al llamar por segunda vez para reclamar y solicitar el producto correcto, la señorita del teléfono me insultó y me colgó la llamada. Tuve que llamar más veces hasta que una hora después me trajeron el sándwich correcto. El servicio muy malo, la atención telefonica de los pedidos no se entera y la postventa horrible, denigrante. Nada recomendable.

Añado esto después de la respuesta del propietario:

No le he dado mi permiso para tutearme. Educación y respeto, por favor.

Después de plantear mi reclamación, la señorita que toma los pedidos por teléfono me dijo: "No me vaciles, que ya aguanto a muchos gilipollas toda la noche..." Y me colgó. ...a lo que leyendo la respuesta del propietario, le doy la razón. Calidad extremadamente baja, tanto del producto, como del servicio y por lo que veo, también en el respeto al cliente. Los errores en el pedido hubieran podido causar un colapso por intolerancia alimentaria, sin embargo el propietario se defiende atacando y acusando al cliente, entre otras cosas, de querer obtener "comida gratis" como si regentara un restaurante gourmet . Inaudito.

Con un "disculpe ud" hubiera bastado. Juzguen uds. mismos.

No volveré a pedir...

Hago un pedido por la página web a las 22:00 después de esperar una hora, a las 22:57 decido llamar al local para reclamarlo, me atiende una chica majisima explicándome que la página web se ha caído y que no reciben los pedidos y que le diga lo que había pedido que me lo harían llegar lo antes posible; después de 40 min mas esperando decido llamar a las 23:40 otra vez al local, me contesta un chico que se hace llamar Toni diciéndome que el pedido está en camino … le digo que después de 1h 40 min esperando ya NO quiero el pedido, que me devuelvan el dinero. A lo que me dice que no pueden porque la página web no la llevan ellos y no es error suyo. Le pregunto qué opción me da entonces para reclamar mi dinero (ya que en la página web solo pone que si quiero reclamar contacte con mi local de referencia del pedido) me dice que él no sabe nada, le digo que quiero hablar con el encargado y me dice que el encargado le ha dicho que en el siguiente pedido me hacen un descuento, le digo que exijo mi dinero y se apunta mi número para mañana “hacerme un bizum” … Pésimo servicio, no vuelvo a pedir mas y por supuesto pienso llegar hasta el final con la factura del pedido para que me...