Les Voltes de Calella — Restaurant in Palafrugell

On a busy Sant Joan festival weekend, the empty seats were a giveaway we ignored when all other places nearby were full. Nevertheless got 2 seats walk in without reservation. Well made and lovely tasting food. However, on request waiter had advised on a different mains dish to our initial selection which we accepted. But then brought BOTH options out. One than later the other. Easily blamed on translation or language, but why would two people ask for FOUR mains courses? But the biggest gripe was for listing an option as only available to order FOR TWO, but it is billed per person. So something you thought was €30.00 is actually €60.00 minimum but not stated as such. Why can't they just list it's minimum spend? So what should have been a standard meal for two for around €75.00 WITH a bottle of wine, inexplicably ends up being €125.00. As I said, the food is good, but you will be overcharged for it. Sadly it is not the first time I've encountered these tactics in Spain, and they evolve. And now I know why the place was almost empty compared to those around. AVOID if you can or make sure your full order and it's cost is repeated back to you before the waiter goes away...

Es difícil resumir una experiencia tan desagradable en pocas líneas pero es necesario hacerlo.Y el único motivo de poner una estrella es poder comentar , en caso contrario no pondría ninguna. El domingo 21 de agosto sobre las 20:30 h fui al restaurante Les Voltes de Calella con mi marido. Hay una terraza donde se cena a la carta y otra en la que se sirven consumiciones y tapas. En esta segunda se me asignó una mesa donde tomamos unas consumiciones con intención de cenar algo de picar puesto que en la primera terraza estaba completo según nos dijeron. Cuando solicitamos carta de tapas para pedir nos informan que esa mesa está reservada para unir a una mesa de 9 personas que iban a cenar y por error no nos habían avisado. Estamos en las 21:30h, hora en la que en ningún restaurante de Calella te dan menos de 1'5 hora para cenar. Les decimos que nos ofrezcan una solución ya que el error ha sido de ellos y curiosamente nos dicen que hay una mesa libre en la primera terraza pero que no nos sirven las tapas, tenemos que pedir platos de la carta. La solución no nos parece correcta ante lo cual el camarero alto, moreno, del que desconozco su nombre, pero que se califica a si mismo como encargado, nos dice que si no tenemos empatía, que tienen hoja de reclamaciones y que pidamos la cuenta y que puede llamar a los Mossos. Ante sus malas formas y su desmesurada respuesta, totalmente perplejos ante la situación, le pedimos que nos de la hoja de reclamaciones, momento en el que totalmente fuera de sí, dice que no nos la da hasta que lleguen los Mossos, que por supuesto no aparecen en ningún momento. Insistimos en la hoja, y muy nervioso ahora nos dice que no tienen y que si la queremos que llamemos nosotros a la policía. Eso es lo que hicimos, cursando la reclamación por el trámite adecuado. Al propietario le digo que no todo vale en un negocio, que puede tener usted muchos clientes pero nosotros somos unos de ellos, está muy bien cuidar a los locales pero sus clientes somos todos, , el mes de agosto del 2021 estuvimos cenando 2 noches en su local y volvimos porque nos había gustado y aunque no seamos catalanes somos los que le hemos venido a dejar beneficio . Uno puede tener el mejor local , pero no el personal adecuado y el que se llama asimismo Encargado esta muy lejos de merecer el puesto, ni tiene la preparación, ni la educación ni el saber estar que le corresponde , por el contrario una chulería y una grosería dignas de mencion, llegando incluso al insulto . Así que le recomiendo que vigile un poco a su "encargado" que veo que tiene varias críticas por el mismo motivo, y que se pase un poco por su local controlando la situación y no dejándolo en manos de "cualquiera" como es el caso. Y supongo que sabrá que como establecimiento abierto al público, tiene la obligación de tener hoja de reclamacion a disposición del cliente, a mí se me ha negado y eso es sancionable como debería de saber. Por supuesto no volveré a su local pero espero que la lectura de este comentario ayude a otras personas a no incluirle en su elección. Un saludo de unos turistas asturianos, tierra donde se recibe por igual a todo el...

Came here with four people for dinner on a weeknight. The food menu is fairly extensive. We had the prawns, squid, a couple fish dishes, potato bravas and some desserts.

The food itself was delicious, very fresh and full of flavour. Wines and sangria was also good. Desserts were also great and well presented.

In regards to the service, most of the servers were very professional, attentive and friendly. Unfortunately, one of the male servers let their team down and was overheard by one of our party mocking people sitting nearby for being English. The same server also told our table off for making him clarify something on the menu and just overall was unwelcoming...