McDonald's — Restaurant in Palma

Honestly the people are friendly but clueless, worst fast food service without being rude ever. Had to remind them about my order after waiting for 20 minutes at the drive thru and since it had somehow slipped through the cracks I had to wait another 10 minutes while they made it, then there was still stuff I had ordered missing and I had to wait even longer while they made that. To be fair they did apologize and give me some free supreme potatoes but honestly I already had fries, what do I want with more potatoes? If you're in a hurry, I do not recommend this McDonald's, and definitely check your order before leaving because this isn't the first time they've left something...

El peor servicio de mi vida, a pesar de que ahí me gasto un dineral. Resulta que hoy fui a comprar un helado, el cual compré por la aplicación y añadí un extra de chocolate, En teoría, yo puse chocolate blanco y a ellos le salía chocolate negro. La cuestión le digo que hay una equivocación me dicen que es mi culpa que la única que se ha equivocado soy yo le digo si por favor me lo pueden cambiar y todo era NO . Llamar a encargada, se lo explicamos a la encargada y me dice que no me puede hacer ni cambio ni devolución de dinero ni nada , Que pida que me devuelvan el dinero en la aplicación cuando eso no funciona así, No miró de ayudarme, La cuestión es que le digo que yo chocolate negro no me gusta nada que por mí eso lo puede tirar a la basura, (En el sentido que quiero mi dinero pero no el helado ) y coge y lo tira a la basura😳😱 . Le pregunto si lo ha tirado a la basura y me dice que sí, Y yo por no irme ni sin helado ni sin tres euros, le pedí que me diese el helado de la basura. Lo cogió de la basura y me lo dió en mis manos, (A pesar de que ese lado lo pedí por la aplicación y ya llevaba hecho casi 15 minutos o más ya estaba derretido ) no conforme a esto salgo Del recinto y bajo a buscar una hoja de reclamación, la cual me dan una hoja Cuando son tres que me tiene que dar, Y resulta que esta hoja tiene detrás un intervalo de ventas de ellos . Sinceramente, lo que me molestó fue el trato, el servicio, la espera de 15 minutos, Y aunque yo me haya equivocado por fallo de la aplicación, etc. se me podían haber explicado mejor las cosas ya que soy una clienta diaria y no les costaba nada hacerme el cambio o cambiarme un vaso y quitarme aunque sea el chocolate negro solo pedía una solución. Salir de casa para ir a por un helado y que te pase esto y luego ni poderlo comer pues fatal . Y otra cosa, y esto va para los trabajadores del McDonald’s os queda fatal cuando habláis de La clientela por el pinganillo se ve horrible eso. Pensás que antes de trabajadores sois personas. Y repito, no es solo por un helado,...

Muy decepcionado, soy cliente habitual .  Le he repetido al chico hasta en tres ocasiones que quería una hamburguesa solo con queso sin salsa ni nada ( recalcando pan carne y queso nada más), dos con queso y cebolla sin salsa ni nada , menú Happy, botella agua natural y helado. El chico sin preguntarme si quería algo más ha cerrado la cuenta y ha tenido que volver a abrir la cuenta para añadir el helado y la botella de agua que yo quería pedir. Al llegar a la caja número 3 el chico para empezar ni ha saludado , me ha cobrado y me ha dado una bolsa,  le he preguntado si estaba todo y me ha respondido que sí, al supervisar me he dado cuenta que en el interior solo  estaba el helado, el zumo  y el danonino.  He vuelto y al decirle que me faltaban cosas la chica muy amable me ha dicho  que aún estaban por salir y que me desplazara un poco más adelante con el coche que me lo traería, la chica ha sido muy amable muy correcta. Al abrir las hamburguesas he visto que todas llevaban ketchup y  las dos sin cebolla ( es decir , no es lo que he pedido ). A todo esto decir que las hamburguesas estaban muy secas, insípidas, algo quemadas. También reseñar que hace unos días pedí hamburguesa con queso y cebolla y la cebolla era troceada pequeña y pedí dos hamburguesas más a los pocos minutos y me pusieron la cebolla tipo triturada / picada. Hoy al pedirle al chico que me pusiera la cebolla troceada pequeña como en la anterior ocasión me ha dicho que no era posible que solo era picada muy pequeña, de ahí que no entiendo que en una anterior ocasión si me la pusieron troceada. Anteriormente iba al ocimax y nunca tuve ningún tipo de problema como en este...