Merlin's kebap — Restaurant in Palma

Restaurante con un servicio de comidas caracterizado por su agilidad. El menú ofrece una amplia selección de platos, que incluye pizzas, kebabs, hamburguesas, guarniciones y postres que no dejarán indiferentes a muchos. Particularmente, en este establecimiento supe por primera vez de la existencia de la pizza kebab y debo admitir que, tras degustarla, se convirtió en mi preferida sin lugar a dudas. Aparte de esto, las condiciones de salubridad e higiene siempre se han mantenido en estándares altos.

El personal del restaurante no duda en complacer y atender cualquier petición, aunque a veces hay que tener en cuenta que la elevada afluencia de público puede ralentizar moderadamente los servicios. La decoración y el espacio del local, al igual que el ambiente, invitan a acudir en familia, con amigos o, por qué no, solo, para disfrutar de tu menú favorito, tanto si es para llevar como para comer en el mismo lugar.

Debido a la afluencia que mencioné anteriormente, es comprensible que se produzcan fallos debido a las prisas por atender debidamente a cada comensal. Por ello, debo señalar que en dos ocasiones experimentamos leves percances al momento de abonar la cuenta: en una ocasión, el ticket no correspondía a la orden asignada a nuestra mesa, y en otra, nos cobraron de más, incluso sin habernos traído antes la cuenta para su comprobación. Por todo esto, recomiendo que, tanto aquí como en otros locales, no tengan prisa y esperen a que les entreguen el comprobante de su orden antes de efectuar el pago.

Lamentablemente, antes era posible ordenar pedidos a través de su propia página web, ya que contaban con repartidor propio y la posibilidad de pagar con datáfono a domicilio, pero decidieron externalizar la gestión del servicio y ahora es la empresa Glovo quien se encarga de ello, con un aumento significativo de los precios de la carta si recurres a ellos a través de la app. Por último, añadir que los precios habilitados en el propio local corresponden con la calidad, existiendo un balance equilibrado entre ambos indicadores, tan importantes a la hora de decantarse por comer o cenar en cualquier local de...

¡ALERTA ESTAFA!

Lo primero de todo, la atención es lamentable... Yo solía ir de vez en cuando, por cercanía, y todo parecía correcto. Últimamente, se equivocaban mucho al prepararte la comida, poniendo ingredientes y salsas cuando se pedía SIN, etc, pero se lo hacías saber y te lo rehacían (y cabe decir, que con malas formas, de mala gana, y resoplando y mirándote como si encima la culpa de que ellos se equivocaran fuera tuya)... en fin. La gota que colma el vaso llega anoche cuando, después de pagar por adelantado unos durums (OJO con eso, siempre te quieren cobrar antes de preparártelo, así que vigila que te lo preparen bien) veo como se equivoca en uno de los durums (pedido sin salsa), y al recriminarle que era sin salsa, el tipo se niega a hacerme otro porque "no queda suficiente carne", cuando sí la había... Procedo a decirle que si no me puede hacer otro que no importa, sólo pido que me devuelvan el importe del durum, a lo que me contestan con un "pero ésto ya está pagado señor, no se puede devolver "... Ladrón. Cualquiera que trabaje en comercio sabe cómo devolver un importe, y no sé hasta qué punto roza ésto la ilegalidad... Total, que te obligan a pagar un durum que no te puedes comer, y te lo meten en la bolsa con tal de no devolverte lo pagado... Pura negligencia, falta de atención y sobretodo, falta de educación. Yo desde luego que no volveré. ¡¡Que no os timen a vosotros también!!

PD: La comida está bien pero no es nada fuera de lo común, hay muchos kebabs en palma con mejor carne y pan. Ah, y si vais a pedir a domicilio... olvidaros (conozco gente que ha esperado más de 2h para una...

Se olvidaron de algunas cosas en mi pedido a domicilio y cualquier intento de contactarles ha sido en vano.

Es una lástima por que la comida estaba riquísima (pero el ser timado es una manera efectiva de arruinar cualquier cosa)

Supongo que puedo recomendar si vais al sitio físico y ahí podeis decirles en la cara si falta algo o no (y si no os da reparo dar dinero a gente timadora (o despistada y maleducada, que tambien puede ser eso)

EDITO para añadir ya que no sé como responder a respuestas de reseñas (si tal cosa es siguiera posible). Por supuesto no voy a responder públicamente con la información de mi dirección. Os he mandado un mensaje por vuestra página web de todas formas. (o podríais, no sé, responder al teléfono)

EDITO 2: He bajado una estrella más por el mal gusto de que hacen amago público de implicación de interés y aún así no se han dignado en responderme por ninguna vía en absoluto, lo cual es súper penoso por solamente rehusarse a hacer algo por algo que faltaba por valor de 3.50€ y dejar el durum sin salsa En plan, que no me voy a arruinar,...