O cantinho da Jacke — Restaurant in Palma

Hace más de 20 años que vivo en Mallorca y hace poco estuve buscando en Google un sitio de tartas autenticas brasileñas y me deparé con el perfil "o Cantinho da Jacke", la verdad me pareció curioso, una porque el sitio parecía auténtico brasileño y desde de 2019 tiene publicaciones en Instagram y otra, que yo había pedido recomendaciones a amigos brasileños y había recibido algunas sugerencias, pero "o Cantinho da Jacke“ parecía un sitio desconocido porque nadie me lo mencionó. Enfin, como las recomendaciones recibidas no me convencieron mucho, pensé porque no contactarles/pedirles información, y así lo hice. En un principio el trato muy cordial, la persona que me contesta se presenta como Jacke y es una persona muy agradable, me pasa toda la info y decido por una tarta muy sencilla la verdad, sin decoración ni nada por el estilo (1.5kg precio 55€), una supuestamente hecha por ella para otro cliente. Adjunto fotos de lo que encargué y de lo recibido. Desafortunadamente mi experiencia no ha sido una de la mejores y la comparto porque considero que si una persona se dedica al servicio al cliente, tiene que ser ante todo profesional, ser responsable con sus actos y tener seriedad con lo acordado, en mi caso fue bastante deficiente por su parte. La tarta encargada era de un tono azul claro, ella la hizo en azul oscuro (estamos hablando de nata con colorante, coste 00,1€), es decir, el tono era totalmente diferente de lo encargado y por no tirar la nata o "por falta de tiempo", esa fue su justificación, aunque no fuera lo acordado ella decidió montar la tarta, y ni siquiera tuvo la honradez de preguntarme si me iba bien o intentar explicar lo ocurrido, simplemente lo hizo, y como iba mi marido a recogerla, le pedí que me enviara una foto para ver cómo había quedado y entonces me sorprendió con la foto diciéndome, que se había equivocado con el tono, pero que no pasaba nada, quedada mejor así porque se destacaba más en azul oscuro, yo aluciné en colores, le dije que no estaba de acuerdo con su comentario y tampoco me esperaba eso, pero qué bueno que ya estaba hecho. No me ofreció ninguna otra opción, mencionó una devolución de 5€ que nunca la hizo, el pago fue en Bizum y si realmente tuviera la intención de devolver algo como compensación lo hubiera hecho, solo lo comento por lo poco profesional que me demostró ser, sinceramente el disgusto que llevamos con todo, no se solucionaría con 5€. Además la tarta llegó desmontada porque llevaba un relleno que se llama "molho branco" y estaba bastante líquido donde debería haber sido simplemente cremoso, el tamaño de la tarta era ridícula, nos dijo que la pesara y por supuesto que no íbamos a seguir perdiendo el tiempo porque a la vista estaba. También dijo que lleva 11 años haciendo tartas, y que no se responsabilizaba por el transporte de la misma, pero tampoco se responsabilizó en haberse equivocado con la tonalidad, ya que hizo una con tono muy diferente a la del encargo. A parte, había encargado 4 Humitas (pamonha 6,50€ cada y según ella eran grandes), llevan 4 pajas cada una y sí, se ven grande por eso. Después de lo ocurrido, algunos amigos me han comentado que sí la conocían y que NO me la recomendaron por haber vivido experiencias parecidas a lo ocurrido a mi, ya sea en su local o servicios por encargo, va por delante quedar mal con un cliente antes que perder 00,1€. Ahora entiendo porque llevo más de 20 años en Mallorca, según ella lleva 11 años haciendo tartas aquí y yo nunca había oído hablar de ella, está claro que después de lo vivido, yo tampoco la...

The best restaurant in Mallorca! You can't find such authentic Brazilian restaurant may be in the whole Europe. Many of the ingredients for the dishes are specially imported and you receive top quality food. It's NOT just another fast food restaurant to catch tourists, like most of the places here. Their Picana (beef) with rise is amazing. Also the variety of exotic smoothies that you can choose are very delicious and healthy. You can buy also authentic Brazilian sweets and other delicious deserts. Definitely a place which take care personally of his guests and that's why they have many...

"Desistir Nunca"...ou algo assim...diz um cartaz no balcão. Porém depois anos e, algumas tentativas...desisto! Estive hoje no almoço e pedi uma Feijoada, ao menos era o que aparecia no Cardápio...mas na verdade o único parecido à uma Feijoada era meia fatia de Laranja que acompanhava o Prato. Todo o demais, era uma falta de respeito, não apenas com o Cliente ou pelo preço, cada um cobra o que quer... Mas uma ENORME falta de respeito com uma das Culinárias mais saborosas e diversificada do Mundo e, pior, falta de respeito com um Prato que junto com a Picanha, é uma referência em qualquer parte do Mundo da nossa Culinária. Pior aínda, é um desrespeito com a Cultura e as Raízes Brasileiras, como todos sabemos a Feijoada é originária da cultura Africana, qual os Escravos com o desperdício dos "Senhores", criaram um dos Pratos mais saborosos e nutritivos de todo o Mundo. Agora, 2 "fatiazinhas" de algo sem sabor que simulava uma Calabresa, 3 pedacinhos de "osso ressecado" que deveria ser Costelinha de Porco, meia folha de algo que supostamente era Couve ...ahhh....isso não é uma Feijoada. Ao menos a meia fatia de Laranja...