Skalop | Son Rapinya — Restaurant in Palma

Lo siento es la 1 vez que comentare en una reseña. Pero hace unos dias fuimos a cenar, eramos dos y habia una mesa de 12 mas los pedidos a domicilio supongo y nada mas entrar se que ya iban muy desbordados cosa que comprendo y empatizo 100% ya que jamas exigo nada y lo entiendo todo pero que no lo hagan conmigo no me va bien. Al haber "tanto" trabajo vino un ayudante no sé si dueño, encargado no lo se... y ayudo en la cocina. Despues de estar tomando nuestas bebidas y cogernos la comanda se acercó este señor a decirnos que no nos haria lo que habiamos pedido porque a su parecer era mucha comida para dos, no sé en que momento se le pasa por la cabeza acercarse a una mesa a decidir cuanto y lo que tienen que comer. Por otro lado, siempre que sobra algo hay la opcion de llevartelo en tu cajita, asi que importa? No me suelo quedar sin palabras pero el hombre lo consiguió, estuvimos cenando lo que a el le dio la gana porque lo que yo pedi se negó hacermelo que era un WRAP VEGIE. Estuvimos cenando muy incomodos y sinceramente no sé como no nos fuimos, ah si! Porque veniamos de maria de la salud explícitamente a ese SKALOP ya que nos gusta mas que otros que hemos probado y dejamos atras el de inca para ir solamente hasta ese en concreto! Tanto mi pareja como yo hemos sido clientes muy habituales dejando por cada comanda minimo 50€ llegándonos a gastar 70€ la mayoria de veces y dejando siempre propina. Cosa que despues de todo y que no se merecia el señor ese, igualmente hicimos despues de todo porque no iban a pagar todos por tu poca vergüenza. Trabajo cara al publico y me he visto muy muy ahogada, tengo 0 paciencia y jamas se me ha ocurrido comportarme como se comporto ese señor, no tengo reparo en tratar al cliente tal como se merece asi que imaginad, yo, que estoy curada de espantos, lo que tuvo que ser de desagradable para llegar a sorprenderme... En fin, espero que os vaya bien porque por nuestra parte os quedais con dos clientes menos y no dos cualquiera. Hemos empatizado siempre con el trabajazo que hayais tenido y en todo! Pero nos habeis quitado las ganas de comer ahi, un mal rollo...

Palma de Mallorca, 30 Noviembre 2019. El trato de los empleados con los clientes del Skalop de Son Rapinya en Palma de Mallorca es extraordinario los fines de semana al sacar adelante el trabajo que, dada la cantidad de clientes que tienen que atender, resuelven de una manera lo más humana posible. Lo que no es normal es que en esos días de reuniones familiares, nuestros ojos estén puestos en como se exprimen a unos empleados que estan totalmente desbordados de trabajo viendo como no dan más de si y tienen que estar pidiendo disculpas de algo que no tienen culpa y que nosotros, los clientes que intentamos pasar un rato agradable, se convierta en un angustioso panorama, en la que algunas personas junto a sus amigos y familiares optan por marcharse después de esperar una atención que no pueden ofrecer por falta de recursos humanos necesarios para que, tanto los trabajadores como los clientes que acudimos a sus servicios tengamos una jornada agradable para ambas partes. Espero que mi queja sirva para que, a quien corresponda, ponga solución a estos pobres empleados que, desde luego, pueden estar ustedes bien orgullosos. Y por otro lado animo a que clientes como yo pongan en conocimiento de los responsables estas situaciones que no se...

Llamamos 21.30h para preguntar a que hora cierra cocina,se nos dice que 23.30h avisamos que salimos a las 22.30 de trabajar...nada más entrar nos piden comanda (22.55h) y se les pide un par de minutos para mínimo mirar el mantel que es la carta!!somos tres y los platos salen de uno en uno comiendo por separado,en serio??23.05salen a recoger terraza dejando la puerta abierta durante 15 mins con el aire y frio que hace hoy. Al pasar por la mesa retiran el plato de mi hija por encima del mío sin haber terminado de cenar los dos comensales que quedamos!! Trabajo en hostelería se de lo que hablo y como se atiende una mesa aunque sea a 50mins de cierre o nos dices que está cerrado y gustosamente nos vamos a otro lugar donde si sepan tratar al cliente!! Enfadada pido mi cuenta y hoja de reclamaciones que no me proporcionan ...explico que acudiré a consumo!!pongo una estrella porque Violeta la responsable de turno quiso arreglarlo con una invitación de café o helado,por supuesto estoy agradecida pero lo que yo quería era cenar agusto con mi familia que he bajado de Soller exclusivamente para ello. 35€tirados a la basura y con gran indignación!! Por cierto de repente a mi hija si le encontraron hoja de reclamaciones que porsupuesto...