Cervecería La Quinta — Restaurant in Pamplona

De visitas anteriores mi impresión era la de un lugar con muy buenas hamburguesas, pero hoy esa impresión ha quedado borrada por un servicio deficiente y además altanero. Que traigan tres cartas para una mesa de 11 personas es un descuido que se solucionó con cierta facilidad, y que los huevos rotos estuvieran sosos y encima hubiéramos tenido que insistir para que nos trajesen una cesta con cuatro rebanadas de pan para dos personas que habíamos pedido huevos, lo puedo aceptar pese a que los precios no son precisamente bajos (adjunto el ticket). Pero lo que no es de recibo que a uno de nosotros le hayan traído su plato cuando ya habíamos terminado los demás (en el momento en que nos disponíamos a pedir la cuenta, de hecho). Me pareció razón suficiente para pedir el libro de reclamaciones, ante lo cual la reacción del personal fue la de darnos una tarjeta de visita con su página web: ahí podíamos quejarnos, nos dijeron. Y encima, cuando vamos a la barra a pagar y a volver a pedir el libro, el administrador o dueño nos dice que no están obligados por ley a tenerlo en medio físico, que para eso nos han dado su página web, que si queremos podemos llamar a la policía. Para ser justo, he mirado después y efectivamente eso es así, pero desde luego no son formas y, considerando todo el asunto en su totalidad, no es la forma de atender a los clientes. Cero...

Pongo mala reseña y No soy de poner reservas en los establecimientos pero está me parece muy necesaria. Fuimos el sábado a cenar 4 personas habituales en el bar en principio nos atendió la camarera que damos por hecho que es la encargada por su profesionalidad, simpatía, educación y gran encanto. Nos recomendó platos pero preferimos picotear cuando más tarde vino un camarero que su trato fue indignante la palabra educación no la tiene muy entendida ,pedimos un cachopo a las 23:04 y su contestación fue esta cocina cerrada no podemos hacer nada rápidamente le pedimos la cuenta y paguemos . Cuando al momento vino la encargada y nos pidió disculpas por no avisar del horario de cocina y nos ofreció postres y se nos invitaría por las molestias causadas claramente dijimos que no aún pudiendo aprovechar la ocasión ,cosa que debería hacer el otro camarero ! Ya que ni opción de postre ni disculpas dio,no habría sido por la encargada y su trato sobre todo SUS DISCULPAS y ese bar habría perdido clientes fijos y habituales , que el jefe tenga cuenta de la clase de personal que escoge , nos íbamos a ir y ya que tuvo educación con nosotros esperemos por la encargada y despedirnos de ella ! Tenerlo en cuenta por favor nos da pena que un bar así termine perdiendo clientes de toda la vida

La comida no nos sorprende ya que siempre...

Habíamos reservado para comer a las 14:30. Tras 20 minutos de espera, nos indica una de las camareras que tenemos que hacer el pedido por la web descargada del QR de la mesa, hacer el pago "como con amazon" y después nos servirían. En un sitio que venimos yendo desde hace muchos años atrás y no nos habían dicho nunca que hiciéramos el pedido así, de hecho habiamos estado el miércoles pasado, comido una tostada de jamón e íbamos de hecho a picar de la misma forma, pero hemos tenido que hacer el pedido, pagar por la web y esperar. El problema es que de tres mesas contiguas, les han sacado una carta en papel y han pagado después de comer. Otra mesa con 1 comensal le ha ocurrido lo mismo que ha nosotras. Hemos solicitado una explicación y la actitud de la persona que nos lo ha indicado ha sido en todo momento de prepotencia, carente de empata por lo que he solicitado la presencia del responsable. Tras esperarle 10 minutos, de nuevo ha comenzado con chulería, prepotencia y ninguna educación. Comunas simples disculpas habría bastado. Lo que se deduce es que ni tienen un procedimiento estandarizado de atención al cliente y por supuesto ni educación ni humildad. Han tenido que ser los camareros los que al ver la situación han pedido disculpas a pesar de que sus responsables les instalan a atender a...