Hansik Mama Pamplona — Restaurant in Pamplona

Fue el sábado pasado, Llegamos a las 15:08 de la tarde, nos atiende un chico de gafas negras, inmediatamente nos dice que solo tenemos media hora para comer, a lo cual yo le digo que en Internet dice que el local cierra a las 16:30, pues el chico luego lo cambia y nos dice que cocina cierra a las 16:00 a lo cual le digo que entonces sí quiero entrar y comer, luego de sentarnos, nos dice "les voy a explicar como funciona y a ver si es que quieren quedarse a comer", insistiendonos a en cada momento que tenia oportunidad el hecho de que cerraban pronto y que teníamos que comer rápido, y que si no terminábamos en el tiempo estimado, nos cobrarían de más . A todo esto íbamos a ser 3, pero resultó ser que uno nos quedó mal y no llegó, a lo que el mismo camarero nos dice que debemos pagar el tercer plato igualmente, ya que la mesa la habíamos pedido para 3, a lo que yo le digo que entonces nos cambie de mesa o que consulte bien con su encargado. Por ende obviamente había solución para eso..

Dejando un poco a un lado ese tema, Con la comida, los platos tardaban demasiado en salir, al 3° o 4° pedido aún nos seguían llegando platos del 1°, y dentro de nada nos dice que ya no podemos seguir pidiendo más porque ya se cerró cocina 10min antes de las 16:00.. quedándonos aun con hambre, además que aún seguimos esperando los últimos platos, luego el chico preguntándome que si me acordaba de lo que me hacía falta, a lo que le respondo que yo no me sé los nombres de los platos en teoría eso lo deben saber ellos. Pues literalmente nos quedamos un poco en el aire. La atención mala, se nota que el personal está sin formar. Todo el rato tenia que levantarme para pedir más salsa, de últimas por poco y mejor me sirvo yo sola..., cuando el que nos sentó nos dijo que los camareros nos acercarian cuando quisiéramos más. Pero no fue el caso.

Todos empeñados en querer terminar el turno. Eso está muy mal sobre todo por parte de los dueños ya que para ser un sábado, que es cuando más se debe estar interesado en vender, es obvio que las mesas van a tardar en salir, y el personal no debe estar urgido en querer irse por ello, tratar así a los clientes, al final no tenemos la culpa, hay una muy mala gestión interna...

Fuimos a probar el buffet de este restaurante de comida coreana con buenas expectativas, ya que el concepto nos parecía atractivo y el precio bastante accesible. En cuanto a la variedad, el buffet ofrece bastantes opciones, incluyendo carnes para asar, guarniciones, sopas y algunos platillos preparados. Sin embargo, la calidad de los alimentos deja algo que desear: en general, los ingredientes no parecen ser de la mejor calidad y varios platillos tienen un sabor bastante plano. Aun así, hay algunas opciones que cumplen y son agradables al paladar, sobre todo si lo que buscas es probar distintos sabores sin pagar demasiado.

El servicio por parte del personal fue, en su mayoría, muy bueno. Desde nuestra llegada nos explicaron cómo funciona el buffet, el tiempo límite, y cómo utilizar la parrilla en la mesa. Fueron atentos, amables y estuvieron pendientes de nuestras necesidades durante la mayor parte del tiempo.

Lamentablemente, nuestra experiencia se vio opacada por el comportamiento de una persona que parecía tener un cargo superior (posiblemente el gerente o capitán, ya que estaba vestido de forma más formal que el resto del equipo). Su actitud fue grosera desde el inicio: nos aventó la comida al servirla en la mesa, y cuando le hicimos preguntas sencillas sobre el funcionamiento del buffet, respondió de manera cortante y con evidente molestia. Su trato contrastó muchísimo con la actitud del resto del personal, lo cual fue decepcionante.

En conclusión, es un lugar que podría ser recomendable si vas con la expectativa de una experiencia sencilla y sin buscar una alta calidad gastronómica. La relación calidad-precio es regular, y aunque el servicio general es bueno, la atención de ciertas personas del equipo puede afectar negativamente la visita. Hay potencial, pero definitivamente deberían mejorar tanto en el trato al cliente como en la calidad de algunos de...

Pongo dos estrellas, y ya me parece mucho. Hemos llegado a la 13, tres personas y un carrito de bebe. Y el gracioso del camarero me dice , el bebé a la trona, y el carrito fuera, le digo que es un bebé de 3 meses, y que no puede ir en trona, y me dice pues comes con el en brazos ¿ES NORMAL ESO? ¿QUIERES QUE COMA CON UN BEBE DE TRES MESES EN BRAZOS CUANDO HAY UNA PARRILLA EN LA MESA Y SALE UNA BARBARIDAD DE HUMO, SI SE LLEGA A AHOGAR POR EL HUMO EN BRAZOS PORQUE NO TE DABA LA GANA DE AJUSTARME UNA MESA TE HACES RESPONSABLE?

Me dedico a la hostelería y vamos, yo contesto a un cliente así, y me cae una buena, que vergüenza que tengáis gente trabajando así con poca empatía, ( que mucha gente en la puerta hablaba del mal trato por parte de esta persona)

me encargaré de que la gente conocida se replantee venir a este sitio si el trato es NEFASTO Y TRATAN A LOS BEBÉS COMO SI FUERAN CUALQUIER COSA.

Solo puedo resaltar la buena atención de la chica vestida de negro entero y un chico blanquito de polo negro y pantalón azul, esos dos si son DIGNOS DE SER CAMAREROS Y SABEN TRATAR A LAS PERSONAS.

Resaltando también, que como tenían mucha demanda el tiempo de comida era 90 minutos, no hay problema, pero vuelvo y repito hay formas, la chica se nos acercó muy amable y nos habló de la situación, nosotros sin ningún problema, luego volvió a venir el mismo chico EL DE GAFAS NEGRAS GRANDES CON CAMISA NEGRA Y PANTALÓN GRIS DE MALAS MANERAS Y TRONANDO LOS DEDOS TENEIS 90 MINUTOS COMIDO O NO Y SE LE DA LA MESA A LA SIGUIENTE PERSONA. ¿EH SABES TRATAR A LOS CLIENTES BIEN? NO, LA RESPUESTA CLARA ES QUE NO.

Sin duda después de haber visto tan buena publicidad del sitio, nos llevamos una gran decepción, y aunque la comida y el servicio sea bueno, la atención de esta persona es pésima, y casualmente es quien te recibe en el local cuando entras. Una...