Restaurante PORTOFINO — Restaurant in Puerto Real

Absolutamente decepcionado con la experiencia en este establecimiento. Desde el inicio, nuestra petición fue clara: queríamos las croquetas acompañadas de las patatas habaneras como entrante. Sin embargo, lo que llegó a nuestra mesa fue una combinación completamente distinta. Al señalar este error al camarero que nos atendió, su respuesta fue, cuanto menos, inaceptable. En lugar de asumir la responsabilidad o intentar solucionar el problema de manera profesional, optó por "pasar el marrón" a una camarera que claramente parecía inexperta y que se mostró visiblemente incómoda ante la situación. Pero la sorpresa más desagradable llegó de la cocina. Según nos comunicó la camarera, el cocinero insistió en que debíamos pagar los entrantes incorrectos, a pesar de que en ningún momento nos negamos a abonar lo que habíamos pedido originalmente. Esta actitud prepotente y la falta de voluntad para rectificar un error propio es, sencillamente, una vergüenza. La falta de profesionalidad demostrada tanto por el camarero inicial como por el cocinero es alarmante. Un cliente espera un servicio atento y una disposición a solucionar errores, no a ser culpabilizado por un fallo interno y a presenciar cómo se evade la responsabilidad. Sin duda, una experiencia muy negativa que me hace cuestionar seriamente la calidad del servicio y la atención al cliente de este lugar. No recomendaría este establecimiento basándome en el...

En resumen buen servicio, buena comida y buen precio.

El personal de 10. Te sientes muy agusto con el trato recibido. Incluso el cocinero todas las veces que he comido aquí (unas cuantas) ha venido a preguntar si todo estaba bien.

La comida increíble. Recomiendo practicamente todo lo que he podido probar. Unos nidos de gambas con salmorejo de remolacha. Unas patatas habaneras ( muy tiernas y con un punto de picante). Entre las carnes de cerdo la "habanera" (espectacular como se deshace en la boca) y con buen acompañamiento de arroz con frijoles negros y plátano macho frito. El especial cubano de ternera me sorprendió gratamente. Quizás me gusto más el de cerdo pero repetiría cualquiera de los dos. Entre los postres tuvimos variedad y si no lo has probado nunca el portofino o la tarta de queso pruébalos. Sino el de turrón también esta bastante bueno. El precio en mi opinión está muy bien y más cuando sales satisfecho.

Sin duda más pronto que tarde volveremos para seguir probando otras cosas de...

Si pudiese poner más estrellas, lo haría. Anoche cenamos allí, es un sitio que nos encanta, me atrevería a decir, que el mejor de Puerto Real. La comida siempre esta espectacular, pidas lo que pidas, todo respeta sus tiempos de cocinado, si pides pescado, (el bacalado esta espectacular) lo encontrarás en su punto perfecto, si pides ropa vieja estilo cubano...espectacular, la carne deshilada y bien cocinada, con las especias al punto... y así con todo. El servicio, increíble, anoche nos atendió Daniel "el canario" y el trato fue impecable, pero lo cierto es, que te atienda quien te atienda, todo irá perfecto. Otro de los puntos que me encanta de este sitio es la limpieza. Suelo ir a los bares y fijarme mucho en el suelo, las esquinas, la parte que se ve de la cocina...pero aqui no encontrarás esquinas sucias ni una cocina oscura! Todo muy limpio SIEMPRE.

ENHORABUENA CHICOS POR EL...