Pizza Dumbo — Restaurant in Real Sitio de San Ildefonso

Voy a cambiar mi reseña ...de riquísimo....hasta muy mal... La atención x parte de la camarera q realmente no es camarera...es la dueña y la q cobra...es desagradable e insolente. El padre es el q hace las pizzas y los demás son los contratados. Mirar las reseñas q ponemos una estrella xq todos decimos lo mismo... La espera a veces suele ser de una hora...se pierden las comandas y cuando esto ocurre viene la peor parte...la q cobra y la q coge las comandas es desagradable...déspota y maleducada. Espero que ellos mismos lean esta reseña para que vean que no soy la única persona que lo pone y por qué digo esto porque directamente esta persona no puede dedicarse a la clientela se podrá dedicar a otro tipo de trabajo pero no a la gente. Tienen mucha suerte porque es la única pizzería que hay en la granja y la gente va allí por eso evidentemente si hubiera otra pizzería perderían mucho más de la mitad de la clientela que tienen. Tienen mucha suerte de que el padre es muy buen pizzero las pisas son muy ricas si que es cierto que últimamente ha bajado mucho la cantidad de ingredientes. Si te acercas por esta pizzería acuérdate que te servirán una hora después y es entendible a veces porque hay muchísima gente pero otras veces no lo triste es que nunca te dan una explicación o una disculpa ..o un te invito a algo. Creo que es bueno que los mismos dueños sean quien lean estas reseñas no se puede consentir que te traten mal la última vez habían contratado a una chica extranjera que la pobre encima no se enteraba de nada. Si sois los dueños los que lo estáis leyendo os pido que por favor pongáis a gente cualificada es una pena que cada vez que vamos tengamos que vivir un momento desagradable y os preguntaréis por qué seguimos yendo pues por lo mismo porque las pizzas son ricas y es la única pizzería que hay allí porque para comerme un sándwich o una hamburguesa hay otros sitios en la granja donde los puedes comer y son...

We came here the second time today because we liked it so much the first time. And I was going to write a 5-star-review..... until....the waitress threw away the pieces leftover from our pizza instead of packing it up to take home. Misunderstandings happen (plus we're not native Spanish speakers) but her reaction disappointed me: instead of a simple sorry or even caring a tiny bit, she just left me standing. It's a shame the service of that one particular waitress was so bad, because the other staff, place overall, and food are...

Somos clientes asiduos de este sitio desde hace años. El problema que tienen, aunque las pizzas estén buenas, es la pésima atención.

El viernes pasamos a por una pizza para recoger. De la lentitud no hablamos, que lo puedo llegar a entender. Lo que sí que no entiendo es que después de 50 minutos no se aseguren de que te preparan el pedido correctamente. Llevamos a casa y la pizza no era como la habíamos pedido, mitad de una cosa y mitad de otra, sino que en una de las mitades pusieron los ingredientes que quisieron. Llamamos al establecimiento varias veces (vivimos a 25 minutos de allí) y no cogían el teléfono.

Volvimos a llamar al día siguiente, y la única contestación de la señora fue “no sé, llámame por la tarde “. Nos dijo que teníamos que haber llamado, le dije que ya lo habíamos hecho, después que teníamos que haber vuelto, y le dije que sí, a las 23:30 estando cerrados. Que la llamase por la tarde.

Volví a llamar y volvió a decir que no sabía, que la mandase por whatsapp el ticket y la foto y me colgó. De nuevo, lo de pedir disculpas no pasaba por su cabeza.

Nos quejamos porque llevamos yendo años y esperábamos un detalle o una disculpa, sobre todo porque pagamos 23 eurazos por una pizza que no estaba correctamente preparada y le faltaban ingredientes. Pero viendo la actitud solo puedo decir que, si las pizzas no estuvieran buenas, tendrían el local vacío. La atención es una pena y hay que ir siendo conscientes de ello. Siendo maleducados como esta señora muchos clientes no...