McDonald's — Restaurant in Reus

EDITADO: Hacía tiempo que no sentía que se reían tanto de mí. Tenían en la cartelera de cafés (adjunto fotos) el Caramel Latte por 1'80. Lo pido y me cobra de más. Digo que eso no puede ser y que lo tienen que cambiar. Un empleado se mete en la conversación y dice de mala gana que no pueden y se va. Viene la encargada y me dice que ése no es el que tienen que ahora tienen otro. Pido la hoja de reclamaciones por venderme un producto diferente a un precio distinto. Deben darte una copia para demostrar que se han quedado el original, pues me dan el original, diciendo que la copia se la ha quedado él. Vuelvo otro día y hablo con otra encargada (me dan ganas de describirla por lo ** qué fue, pero es la catalana que estaba el miércoles 22 de Enero de 2025 -entró a las 11:00h y a las 15:00h seguía). Le pregunto que si cuando se da una hoja de reclamaciones se debe entregar una copia o la original. Me responde, claramente, que una copia. Nada como el subconsciente. Entonces, se da cuenta de lo que ha hecho y me pregunta lo que había pasado. Y me dice que le diga cuándo pasó. Voy a mirarlo al móvil. En ese momento, me giro para preguntar su nombre, para avisarle para cuando vuelva y me dice de con malas maneras que "ella no está obligada a darme su nombre" (he consultado la ley y, en caso de reclamaciones, sí lo es, pero era la propia encargada). Se ve que la otra compañera, que estaba el día de la reclamación, había estado mirando y, mientras yo veía la fecha, le advirtió. Ambas hablan en castellano y la catalana había estado hablando en castellano conmigo. Fue tal la falta de respeto que volvió para decirme que había hablado con su compañera y tenían la hoja de reclamaciones. Todo en catalán y venía de hablar castellano. Pero venía sin la copia... ¿Qué diríais vosotros? 5 metros de cocina, tu compañera te dice que está ahí y me lo dices de mala leche, en lugar de traerme la hoja y dejar todo tranquilo. Pero con mal carácter y mala educación, me largas. En serio, dijo "vale", con sonrisa falsa y ganas de que me fuera. Iré colgando las fotos según retire los datos. Además, enviaré la reclamación al departamento de Tarragona. Con lo sencillo que era chicos...

Por cierto. Las encargadas más adultas, son serias. Me caen muy bien. La empleada pelirroja con trenza trabaja muy bien y es responsable. Son muy amables y todos estos, el encargado del café del día de la reclamación (que ya veréis su solución en las fotos), la que no es española de ese mismo día y de hoy miércoles 22 de Enero de 2025 junto con la otra que he mencionado, llevan un rollo muy raro. Yo he trabajado en un equipo así y sale todo mal. De ahí, vienen las malas reseñas seguro.

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Las veces que he venido no hay niños berreando (que ya os vale a los padres de hoy) y sirven una buena cantidad que son las dos cosas que valoro. El servicio es neutro y eficiente, así que es bueno. Al baño da gusto entrar. En el retrete cabe un hombre de cualquier tamaño, el aseo es espacioso y huele muy bien (ambientador bactericida), cosa que no ocurre en ningún otro establecimiento de la línea. Suelo venir siempre que me...

Muy mala atención al cliente, PÉSIMA, fui con mi familia la noche de hoy, Y entiendo perfectamente que hoy tenía mucha faena porque al ser fiesta habían muchas personas, pero eso no es excusa para el mal trato, y los gritos de parte de uno de sus trabajadores en dos ocasiones, pedí dos Happy Meal solo para que mi sobrino tenga dos juguetes los cuales vinieron repetidos, yo amablemente inmediatamente incluso sin sacarlo de la caja pedí que si me lo podia cambiar y el chico me gritó solo porque quiso, que no lo podia cambiar porque "Solo tenían un solo modelo de juguete" pero como a las 15min que veo a mi alrededor los demás niños tenían jueguetes diferentes, el tio me mintió, nuevamente fui al mostrador pero hable está vez con dos chicas que muy amablemente me explicaron que por sus politicas no realizaban cambios lo cual lo acepte pero el mismo tio que anteriormente me había atendido me gritaaaa, osea estaba en el mostradores de al lado y como escucho me grita desde allí que "no se puede cambiar" de manera muy mal educada y delante del niño, mi familia y de los clientes, guarde igual la calma y pregunte a los otros chicos por su nombre y el tio nuevamente me grita desde lejos "mi nombre es IVAN" que dudo mucho que sea ese su nombre y termina con la frase "la próxima vez me lo preguntas a mi" de verdad que mal experiencia, me arruino completamente la noche, si esta estresado y frustrado por su trabajo que renuncie, no deberian de tener a alguien asi atendiendo al publico. Todo esto fue entre las 22 a las 22:35, pueden verlo todo en la cámaras de seguridad y de testigo todos...

The food was good, but the order took a lot of time because they forgot about it, and there weren't that many people, and my friend who ordered like a minute before me, had the food after 5 min, and I had to wait a solid 20 min. Then I went to ask for my food and I overheard someone saying that the had forgotten it. I know mistakes happen but please don't...