Roses lll — Restaurant in Roses

Pedimos unas tapas y ensalada como entrante y dos parrillada y unas sardinas de proncipal. Nuestra sorpresa vino cuando trajeron todos los platos al mismo tiempo, y cuando nos quedamos retiraron las parrillada y las sardinas que más tarde nos sirvieron frías. Nos volvimos a quejar y nos lo sirvieron recalentado y sin ningún tipo de disculpa. Se rompió una copa y tuvimos que reclamar varias veces para que nos trajeran otra. Luego al ir al lavabo y pedir la cuenta nos preguntaron de que mesa eranos y cuando le dijimos dijeron ah la de los catalanes, y se echaron unas risas. No se, la verdad que nos sentimos muy maltratados por parte del servicio. Al final, cuando era evidente que estábamos enfadados intentaron suavizar dándonos jabón y hablándonos en catalan., pero en ningún momento nos pudieron disculpas por el mal servicio realizado.

Lamento ver que tampoco saben usar las redes para ofrecer disculpas a sus clientes insatisfechos y tienen la desfachatez de llamarme mentiros; es una lástiama no haber gravado la mesa de al lado: una pareja a quien sirvieron tarde dos cafés sin cucharilla ni azúcar, les llevaron el azúcar despúes de 5 minutos de espera, y para rebajar tensión y riendo levantando los hombros dando todo por perdido nos miraron y usaron las varillas de unas gafas para remover el café porque no les sirvieron la cucharilla. También 8 comensales de otra mesa, se marcharon después de haber pedido bebidas y no serviles (estos fueron más listos que nosotros, les vieron el plumero). En su respuesta dice que pedimos 6 platos para 7 personas. Debe estar mal informado o no recuerda bien, ya que el pedido fue: 2 combinados de tapas, 2 ensaladas césar, 2 platos de almejas (uno al ajillo y otro a la marinera), un menú infantil, 2 parrilladas de pescado y un plato de sardinas. Total 10 Platos, no 6, para 7 adultos y 1 niña. Cuando los camareros lo trajeron todo de golpe, los platos no cabían en la mesa. Nos hicieron mala cara cuando les dijimos que las parrilladas y las sardinas eran para después y que era impossible poder comer todo lo que nos servían de golpe. Se rompió una copa y en lugar de sustituirla inmediatamente tuvimos que avisar reiteradas veces que nos pusieran otra en la mesa. Posteriormente, cuando nos sirvieron las parrilladas y las sardinas estaban completamente frías e incomibles. Pedimos que por favor nos calentaran la comida, cuando el error de servicio tenía que haber sido asumido, disculparse y ofrecer la manera de restituir su error. Tiene usted razón en que no nos quejamos en el momento, pero tenga usted en cuenta que estábamos reunidos toda la família para una celebración y no quise generar más malestar, ya que si me hubiera quejado en el momento la tensión habría sido mucho mayor. Su estrategia fue esperar al final para pedirnos si todo había estado bién y ofrecernos unos chupitos al ver que pedíamos la cuenta sin pedir...

Hardest dinner I’ve been to. This place is so much overrated and definietly focused on mass service of tourists (not in good way). I’ve been there twice and both times service was terrible. Missing drinks and dishes, lack of reaction for reminders, waiters not communicating with each other. Got a chance to eat during live music concert that was good quality but waaay to loud. Even saw people covering up their ears for entire dinner. People are very nice in general but nobody speaks word of English. Plus for tapas. Rest of dishes- good but...

We were recomended this restaurant. The food was very good once they got it right. They initially brought out a totally wrong main course, so we had to wait whilst it was prepared which meant my meal had to be kept warm. They then tried to overcharge us by €30. I queried the bill and immediately the correct bill was presented! The food was superb, but are they overcharging on purpose in the hope you...