Mesón El Bierzo — Restaurant in Salamanca

Vergonzoso y falta de respeto, hemos ido dos parejas con 3 niños a las 22.00 a pedir unos bocatas, al cabo de 45 min, me dice que la chica no ha tomado bien la nota ya ha apagado la plancha y no me puede dar nada...y nos deja a las 23.00 en la calle sin cenar nosotros y dos niños de 4 años. Eso si, nos cobra la bebida y dice que tampoco es para tanto. Jamás volveremos. Respondiendo al propietario, no eres quien para valorar las horas a las que yo salgo con mis hijos en verano, de los cuales yo soy responsable de llevarlos a cenar a un sitio que nos tomaron nota a las 22 y a las 23 nos mandaron para casa. Tu contestación deja claro la calidad de persona y de atención al cliente que eres, como ya intuíamos nada más ver cómo hablaste a tu joven empleada en la terraza a la cual responsabilizaste de todo. Y sólo resaltar que nos dijiste que no había posibilidades de prepararnos nada, pero tú contestación deja claro tú calidad de...

Los camareros están bastante perdidos, cogen comandas sin anotar y luego no piden la comida, después de 45 minutos traen el montadito de lomo con queso(me preguntaron que si con queso y les dije que no) me lo tuvieron que cambiar, comentándole los errores encima como si tuviéramos nosotros la culpa, tira la bandeja y ni una disculpa por el mal servicio, el precio del mo.tadito de lomo no se corresponde con el de la carta y para mejor atención me cobran el montadito de lomo con queso en vez de el montadito de lomo sin queso, delante de nosotros otras 3 mesas se quejaron...y viendo otras reseñas me adelanto diciendo que yo SI he trabajado en el sector y no hay escusas para la...

Mala atención y falta de profesionalidad. Hemos estado esperando casi una hora nuestro pedido y cuando preguntamos al dueño qué ocurre con nuestra comida dada la espera, nos dice que no tenía ni idea, que la camarera que tiene no le había dicho nada y que no nos podía atender porque ya tenía la plancha desconectada. Eran las 23:00 de la noche. Sin ofrecer ninguna solución como responsable del negocio y sólo echando la culpa a su empleada, la cual nos tomó nota de todo. Y por supuesto sin pedirnos disculpas. Buen camino para perder clientes,...