Burger King — Restaurant in San Bartolomé de Tirajana

Today we craved Burger King, and since we are vacationing in Gran Canaria, we went to the Burger King in El Tablero to get dinner. At the counter, we assembled our order, then paid with cash. We waited for the guys to put together our package, and then headed home to have dinner. When we got home, we were unpleasantly surprised; we had been robbed.

Essentially, the items we paid for were missing from our package. They didn't include several sauces, a soft drink was missing, and in the purchased double Cristy sandwiches was missing a chicken patty (as seen in the attached picture, the sandwich only had one chicken patty, but we paid for the double one).

Our mistake was not checking the packages on the spot; we just took them because it never crossed our minds that we would literally be robbed!

Nobody should eat at the Burger King in El Tablero!

UPDATE, Response for Burger King: As I see in the previous comments you did nothing to improve the service of the Burger King...

Severely understaffed at rush hour (20:09) on a bank holiday. The discount i activated on the app and then scanned into the system was not recognised and the only reply i got from the supervisor was to deactivate it and try again another day! I ordered the gluten free whopper and a king jr meal. Despite the high turnover (albeit slow service), the food was delivered cold and aesthetically displeasing. There was even a cockroach inside the establishment, and had to call a staff member to dispose of it. Restaurant inside was quite unkept and dirty. Had to ask for serviettes and more ketchup because they didn’t give me the established four saches and there were two of us eating. Today is not my first day coning to this restaurant. In fact i live only 5 mins away from this restaurant. Today i decided to write this review because it is one too many bad experiences! I have a small child and it is convenient but im seriously considering not coming back ever...

El peor Burguer King al que he ido en mi vida con diferencia, los trabajadores parece que no quieren o no saben trabajar, una chica tirando todo el líquido del helado por fuera en el suelo... Tras todo el espectáculo de feria y haber pedido un acompañante con el que fui, unos nuggets, esperar por ellos 15 minutos que era "te los damos en un momento" y posteriormente la misma chica olvidarse de ellos, me dispongo a recodarle que nos faltaban unos nuggets aún, me responde; "Aquí no te debemos nada, ya todo lo que tenía que salir salió" con una actitud realmente desagradable, aclararle que son para la persona que venía conmigo y luego de ir dentro, preguntar a los compañeros y esperar un aún más, nos da los nuggets lanzandonoslo por la mesa, supongo que ya ni calidad en servicio ni modales. Sinceramente si en algún momento lees esto, para trabajar así preferiría que te quedes en casa viendo la tele porque ofrecer una experiencia al cliente de verdad TAN MALA, es para reflexionar. TODO el exterior sucisimo, lleno de cajas, bolsas, envoltorios, la comida además de fría y tener que esperar durante 30 min aprox por 3 hamburguesas de 1€ que de hecho ni si quiera era una hamburguesa de 1€, y aunque fuera así, pedimos con extra de pepinillos y de las 3 ni una sola los tenía, las de carne han sido las peores con diferencia que he comido jamás, la hamburguesa diminuta, y además al darle el mordisco, sabía fatal, carne durísima, sin sabor... Lo único bueno sinceramente, el encargado me ofreció la solución de cambiarlas sin ningún problema y además siendo muy amable, la verdad que sinceramente parecía el único empleado real del local, porque el resto... Aunque al final sinceramente era lo mismo que había comido pero "recién hecho". Una empleada diciendo "Que está estresada" dando paseos de un lado a otro sin hacer nada, habiendo tal cual 4 personas fuera, la bandeja donde ponen las hamburguesas, llena de hamburguesas sin servir o vete a saber el qué, además hablando todos con compañeros de fuera. La higiene del local parece la peor que habré visto en un local de comida, totalmente insalubre, todo desde fuera parecía sucio, el suelo lleno de comida, ingredientes... no alcancé a ver cómo estaban todo lo que puede llegar a ser tocado. Un robo en toda regla, no se las condiciones laborales de los empleados, pero sinceramente para trabajar así, no trabajaría. Al final hay cosas que seguramente no procedan directamente de los empleados, pero es que de verdad, jamás he visto una organización tan pésima ni un servicio tan lamentable. Dudo que esto consiga hacer algo a la empresa como tal ni que llegue a los trabajadores, pero como mínimo advertir a los clientes que van, de que de verdad, el servicio es nefasto y la calidad penosa. Si quieren ir a un BK igual pero con "buena calidad" La ballena...