Asador Rey Fernando — Restaurant in San Fernando de Henares

Embarrassing, expensive, not worth it. I have to edit my review from 6 years ago. This place used to be the best in town. Past tense. Over the last couple years we have noticed a big decline in quality. We actually stopped coming over the last year because it is expensive and just not worth it anymore with the bad food they served. We tried to give it one more chance today, because it really did used to be great, and were greatly disappointed. We placed our order in advance and were very clear about what we ordered. When served, they gave us something different. There were no apologies. Basically, we were told it’s the client’s fault that what we ordered is not what they provide (without any notice to us). They just gave us something completely different and said that’s what we serve so that’s what you get. This is not the first, second, or even third time we’ve had bad food or poor service here. It’s happened too many times to count and it is too expensive to have this sub-par food and service. I’m honestly embarrassed to have brought my family here for this...

Teníamos reserva para las 14 h. de hoy. Y le hemos dicho a la camarera que en la ensalada césar que había pedido del menú había varios mosquitos dentro de la lechuga y se la llevó ya que no me la terminé (los mosquitos no entran en el menú, modo ironía), también por la mesa. El vaso y plato de postre rotos por lo que me podría haber cortado. El menu muy escaso, encima que no me comí la ensalada por los mosquitos, pedí fritura a la andaluza y solo llevaba 2 calamares, una pescadilla pequeña y un trocito de gallo (si eso es una fritura andaluza que se lo pregunten a algún andaluz que se partiría de la risa), lo único bueno fue la tarta de queso (eso si, muy pequeña la porción). Por otro lado cuando llegamos al restaurante, en la mesa de al lado les sirvieron antes a pesar de que llegaron después, el dueño de dicho restaurante estaba sentado en dicha mesa y deberían de dar ejemplo con los clientes y atenderlos en tiempo y forma, ya que son los clientes los que les dan de comer y que su negocio funcione. Antes de irnos la camarera se lo dijo al dueño todo esto y se acercó a nuestra mesa. El dueño no se tomó nada bien nuestras críticas, al revés, me acusó prácticamente a mí como si yo tuviera la culpa de que hubiera mosquitos en la ensalada (según él eran del patio), acusándome de mentirosa, sobre atender antes a la mesa de al lado dijo que eso fue culpa de la camarera cuando eso no es cierto, la camarera hace lo que le dicen que tiene que hacer y esa responsabilidad es del dueño. Su tono hacia nosotros no fue nada cordial, echando la culpa a los demás y no tomándose bien las críticas. Llevamos años yendo a ese asador pero hoy nos han perdido como clientes. Sr. dueño del asador, tómese mejor los comentarios y hagase autocrítica para mejorar su negocio y tratar a sus clientes como se merecen, máxime cuando han subido bastante los precios y bajado bastante la calidad/cantidad de la comida. Hay que ser...

We arrived very early for dinner. Around 8 p.m. We were so tired from traveling from USA and needed to eat a good meal and rest. Every single person at this restaurant was lovely!!! So accommodating and helpful in overcoming language barriers, etc. The owner was so pleasant to talk with and gave us a delicious dessert to share. We highly recommend this restaurant and enjoyed...