Ametzagaña Terraza Jatetxea — Restaurant in San Sebastián

Nice enough place. We rented a room with 4 beds for one night during a drive to France. It happened to fall on a night when the temp. was 45C-50C. Our room was in the building on the highest elevation on the grounds. The driveway was off limits to cars, so we had to carry our luggage up the elevated driveway. Our room was on the top floor (4) no elevator and our room was situated at the very top of the 4th floor one more set of stairs. The room had no air conditioning and the batbroom was once again at the very top of the room. I took a cold shower on purpose and when I stepped out of the shower I was sweating again. An...

La peor experiencia de mi vida. Me gustaría que Booking y las inspecciones de las administraciones que corresponda vigilasen más sitios como este. Al final te destrozan 2 días de ilusión y a los dueños del lugar ni les importa. Ya vendrán otros... Ojalá más gente actuará como hice con mi novia, quizás las cosas cambiasen. Me explico y barro lo que vivimos. Reservamos 2 noches en este sitio. Llegamos a eso de las 14 horas y nos disponíamos a dormir un rato para salir de turismo frescos. El olor era insoportable. A humedad. Mi novia no pudo ni dormir. Me levanté a inspeccionar la habitación. El antimosquitos estaba acabado. Vi en lo alto de la pared, en las esquinas, extrañas humedades y un bicho corretear. No le di importancia pero bajé a recepción a pedir que alguien diera una pasada a nuestra habitación a la que vi sucia, humedades a parte. Unos 15 minutos después tocaron a las puerta. No oí porque estaba en el servicio. Volvieron a llamar y sin esperar entraron a dejar un antibichos en la mesilla. Entró, una décima de segundo y se marchó. Le daba miedo. Normal. Cogí el antibichos y lo eché en los agujeros de las humedades de donde comenzaron a salir chinches. Alguna cayó en mi cama muerta. Tras esto solo me quedó ducharme y bajar a decir a recepción que nos íbamos. Me sorprendió que rápidamente me devolvieron el dinero. Era la habitación 411 de la Villa 4. Un horror. La sensación de impotencia fue tremenda. Te meten en un sitio indigno y te fastidian 2 días de ilusión. Otro podría haber pasado y quedarse pero ya he tenido malas experiencias con las chinches y no podía dormir ni un día allí. Tuvimos que coger el coche y volver a casa. El precio no era barato. 200 euros 2 noches. Y eso que lo cogimos en mayo. Por favor más regulación, lo primero. Lo segundo, un poco de ética. Si la habitación no es digna, que no se abra por hacer...

No es la primera vez que voy pero si la última. La atención de ambos camarer@s fue pésima. El camarero( que esta habitualmente) salio a llamarnos la atención porque aparcamos en minusvalidos para descargar a los niños... Nos sentimos bastante incomodas a la hora de que nos atendieran y sirvieran en las mesas...la actitud de los camareros fue muy inadecuada: poco amables, malas contestaciones,prepotentes y malas miradas entre ellos hacia nosotras. Era un domingo, estábamos 4 adultos y 5 niños( 2 de ellos bebes), hacía frio a última hora y decidimos meternos dentro por el frío. El camarero se acerco para pedirnos que tranquilizasemos a los niños( solo estábamos nosotros dentro del local) y la camarera me dio totalmente la espalda cuando fui a la barra a pedirle un vaso con hielos.. La verdad que me fui con pena de no haberles puesto una hoja de reclamaciones en ese mismo momento, porque se la merecían. Fueron muy poco profesionales y el comportamiento de ambos fue lamentable hacía nosotras y hacia nuestros hijos, por lo que contamos hasta el último céntimo para no dejarles nada de propina. Como consejo les diría que se trabaja mejor con una SONRISA en la boca( ya que ivan con las mascarillas totalmente bajadas) y que la prioridad de la hostelería es tratar bien a tu CLIENTE, para que este, quiera volver a tu local si ofreces un buen servicio. El sitio es precioso, grande y con un amplio parking para estacionar tu vehículo. Si la atención fuera más apropiada ganarían muchos...