Toys"R"Us & Prénatal — Local services in San Sebastián

Compramos un correpasillos Chicco a finales de julio. En un mes dejo de sonar una musica que sonaba cuando las ruedas giraban. Lo llevamos y unas dependientas nos dijeron que no nos lo cogian sin la caja, suerte que la teniamos guardada. Volvimos a los dias y esta vez nos dijeron que no hacia falta la caja, que debiamos haber llamado nosotros a Chicco para que nos lo recogieran para reparar. Por las molestias y por le hecho de que solo tenia un mes de uso el correpasillos, nos lo cambiaron por uno nuevo. Seguimos de compras por el centro comercial y a la media hora, volvimos a cruzar por delante y el que nos habia atendido, salio y nos dijo que habia abierto el correpasillos y que habia soldado un cable que estaba suelto, por lo que nos devolvio este y tubimos que devolverle el nuevo. Mi mujer y yo nos quedamos que no dabamos credito... yo soy Ingeniero electronico, se habrir perfectamente un aparato asi y revisar el cableado, pero si compro un producto nuevo quiero que no falle, y si falla que me lo cambien o arreglen como debe ser. No en la trastienda por un empleado no capacitado. Ha pasado otro mes y vuelve a no funcionar. Estamos muy decepcionados tanto por la gestion que realizaron en la tienda, como con la marca Chicco, tan de referencia en juguetes de niños y tan poca calidad en...

He entrado para añadir mi experiencia muy positiva de nuestras visitas a la tienda y al leer los comentarios, del usuario AMG, y estoy en total DESACUERDO, soy cliente al igual que toda mi familia y mis hijos se saben hasta su nombre (Yamilé), y hasta hemos comentado en comidas familiares su atención exquisita y su gran simpatía. Al igual que todo el personal que conoce muy bien lo que tienen e intentan recomendarte en base a los que buscas, y siempre la prioridad es buscar una solución, no todos tienen ese don de gentes, pero yo valoro mucho la ayuda que te ofrecen siempre los vendedores. Por cierto AMG, en Toysrus de Garbera, tienes una zona muy maja habilitada para envolver. Que no todas las tiendas ofrecen esa zona dónde poder hacer los regalos. continuar con las mejoras, más promociones, ánimo....

Hoy he tenido una mala experiencia con un vale descuento de navidad. Disponía del vale y del ticket de la compra que generó ese ticket y el vale no se podía leer bien debido a que los primeros números estaban ilegibles. He intentado que con el ticket pudieran generar o ver el vale de nuevo pero el trato con una de las empleadas llamada Silvia ha sido muy malo. Creo que sus formas estaban fuera de lugar. Por parte de Silvia la única solución que he tenido ha sido que me quedaba sin vale, un vale de 46 euros, todo de malas maneras. Al final he llamado a atención al cliente y hablado con un superior y son los que me han solucionado...