Cervecería Ibaialde — Restaurant in San Sebastián

Yo he estado varias veces comiendo con mi familia con unos amigos que viven en la zona y la verdad no he visto ningún trato raro como escriben en algunas reseñas. No es para 5 estrellas porque las veces que he ido sí que los camareros han tardado en servir, no tenían productos de la carta o se les ha olvidado la comanda en una ocasión pero tampoco considero que sea para machacarles o darles una estrella.

Lo que como cliente no veo bien es que se le conteste de malas maneras y de forma chulesca a dichas críticas. La imagen de un negocio tiene que estar a la altura del producto y poneros a la altura del que os critica, en mi opinión os perjudica.

En vez de explayaros con los clientes que os dan reseñas negativas deberíais de hacerlo a la inversa. No hacer aprecio a los que dan 1 estrella y cambiar el gracias!!! Por algo más ya que esos son los que van a seguir yendo y consumiendo.👍🏻

Como futuro vecino del barrio os deseo lo mejor pero debéis pasar de los comentarios tóxicos y afanaros por dar el mejor servicio posible.

Un saludo y espero que toméis la crítica como...

Un servicio de vergüenza. Pido un bocadillo de tortilla de patatas para llevar. Van sirviendo a todos los que van llegando. Me quejo por el tiempo que llevo esperando, le digo que tengo prisa. Va a preguntar un camarero joven y no me dice nada. Le digo que me voy 20 minutos después y entonces sacan el bocadillo. Me dice el camarero joven, un maleducado prepotente en tono chulesco, que un poco de paciencia, que solo llevo 5 minutos esperando y estaban haciendo la tortilla . MENTIRA. La tortilla estaba FRÍA, NO RECIÉN HECHA!! y no estuve 5 minutos esperando si no 20 largos!! Si no tienen argumentos, no mientan!!! El camarero más mayor, sabiendo que es mentira lo que me había dicho el otro empleado y escuchándolo, no hizo nada y fue igual de desagradable. Poco profesionales los dos. Un poco de humildad no les iría mal. Los errores se reconocen y se pide disculpas, por EDUCACIÓN. Servicio nefasto y comida pésima . Para compadecer a ambos. Una vergüenza para la hostelería. Este tipo de personas no deberían trabajar...

El personal pésimo y sin ninguna gana de trabajar. Fuimos a picar algo media hora antes de cerrar cocina (10'30 de la noche) y ya recogiendo terraza cuando tienen el horario de cierre 00'30 de la noche y no nos quisieron atender. Si 2 horas antes no atienden a los clientes tienen más posibilidades de salir antes de su hora. Totalmente vergonzoso!! Que se larguen de ahí y dejen el puesto a quien SÍ quiera trabajar y atender bien a la clientela que es por la que les paga el sueldo a final de mes. Es indignante lo que vivimos ayer!!! Un negocio sin el jefe o un encargado responsable en el local y con tanta niñat@ deseando cerrar y escaparse a Donosti, fracaso seguro. Nosotros no volveremos y no somos los únicos a los que se les ha hecho lo mismo. Por las reseñas de otros clientes entiendo que habrán estado al mediodía o a una hora temprana de la noche. Pero los que van más tarde pagan lo mismo así que la atención debería ser igual, y sino que cierren a las 8 de la tarde y...