Restaurante El Monasterio — Restaurant in San Sebastián de los Reyes

It was one of the worst experiences, however since we were a group, we had a lot of fun because it was comic scene after the other. I asked for a salad with no meat and no dairy. The picture shows what I received. It definitely was suitable but..... :)) The waiter proposed rice which we were all for but the rice was in fact paella (ie sea food). The paella didn't even look good and taste good. More like a red soup with rice. A colleague who cannot eat seafood told the waiter that he could not eat seafood so the waiter proposed pasta instead, which he gladly accepted. When his pasta arrived, it was simple pasta with ketchup (or more precisely tomato sauce that looks like ketchup without the sugar). We had such a good laugh 😂. Then came the meat (for my colleagues) and it looked good but when they started to cut it, it was almost raw tartare! We had such a good laugh again. :) The potatoes that came with the meat were ok. Yeah!!! Anyways, I totally don't recommend and it was quite expensive for what they offered us! However it was an unforgettable experience with the waiter coming every 2 minutes asking if it was good and if we were happy. 🙄😂 El Monasterio for us will always be a memorable "culinario...

Seriously, Alejandra? It's obvious you've never lived in London. The quality of the daily service offered by "El Monasterio" is unbeatable, but you don't like it. The value for money of the menu is also unbeatable. You wouldn't be able to afford the white wine you usually drink in London either. So, effectively, you could only survive on sandwiches and hamburgers. You should appreciate the quality of their cuisine, the size of their portions, the product, the smile, and the affection that is always present in any of their employees at any time. So, come on, Alejandra, next time appreciate a little more what you haven't been able to see until now. Stop looking sideways and with that malice that...

Habíamos ido en varias ocasiones, pero la última vez fue la peor. Tras pedir en 3 ocasiones la cuenta y esperar más de 20 minutos por ella decidimos acceder dentro del local para pagarla. Al ir a entrar el camarero que traía la cuenta nos empezó a hablar de muy malas formas diciendo que teníamos que esperar en la mesa mientras tratábamos de decirle que hacía más de 20 minutos que la habíamos pedido. Al darnos la cuenta e ir a pagar nos habían metido más bebidas de las que habíamos pedido. De muy malas formas nos dijo que qué era lo que no habíamos pedido (claramente sabían lo que no era ya que nos dijo la diferencia sin apenas decir comentario). Tras revisarlo para ver si era así, le confirmamos el importe y nos soltó de manera despectiva "claro es lo que te estoy diciendo". En vez de comentarnos si nos importa que nos dieran la diferencia en el mismo método de pago que habíamos hecho nos dio las vueltas en efectivo (cosa que no se puede hacer si el cliente no te dice que no le importa). Tras sus malas formas a la hora de darnos las vueltas le dijimos que estaría bien tener un poco más de compresión y educación con los clientes, mientras de forma muy exaltada y de superioridad nos soltó que tuviésemos un buen día no hoy, sino mañana. Tras este comentario repetido le solicitamos hablar con su superior o encargado a lo que él nos dijo que era él. Al entrar dentro del local salió su encargado, tras contarle lo ocurrido el camarero nos llamó mentirosos (éramos 4 personas para confirmar lo ocurrido más el resto de clientes). El encargado nos pidió disculpas, pero tal vez las formas no fueron del todo muy correctas o agradables. Hemos ido durante muchos años a ese local, pero dudo bastante que volvamos después de...