Restaurant Villa Laura — Restaurant in Sant Feliu de Guíxols

🔴 AVIS EN FRANÇAIS

Expérience absolument décevante. Je suis venu plus tôt pour réserver une table pour 20h30. On m’a répondu que le restaurant ne prenait pas de réservations. Très bien. Mais en plus, on s’est permis de se moquer de moi à cause d’une simple erreur de vocabulaire en espagnol. Une demi-heure plus tard, on revient (nous sommes 7), et une grande table de 9 est libre. On demande si on peut s’y asseoir : on nous dit qu’elle est réservée. Incompréhensible, vu qu’on nous avait assuré que les réservations n’étaient pas possibles. Et là, une serveuse me dit : « Mais vous aviez dit 20h30 »… Donc en réalité, ils avaient bien noté quelque chose, mais ils refusent quand même de nous installer, parce que « ce n’est pas encore 20h30 ». Et quand enfin ils acceptent de nous placer, c’est à une table mal foutue, avec un poteau au milieu. On demande s’il est possible d’en changer : non, car « cela dérangerait ». Mais en réalité, ça n’aurait strictement rien changé pour eux. Service méprisant, mauvaise foi permanente, organisation inexistante. Une honte. À fuir.

🔴 AVIS EN CATALAN

Una experiència completament decebedora. Vaig anar abans per reservar una taula per a les 20:30. Em van dir que no acceptaven reserves. Molt bé. Però a més, es van burlar de mi per haver fet un petit error parlant espanyol. Mitja hora més tard tornem (som 7), i hi ha una taula gran de 9 lliure. Demanem si ens hi podem asseure: ens diuen que està reservada. Incoherent, ja que ens havien dit que no es podien fer reserves. I llavors, una cambrera em diu: « Però havíeu dit les 20:30 ». O sigui, ho havien apuntat, però igualment ens rebutgen perquè encara no són les 20:30. Finalment ens volen asseure en una taula mal col·locada, amb un pal al mig. Demanem si ens poden canviar: ens diuen que no, perquè « molesta ». Però en realitat, no els molestava gens ni mica. Servei prepotent, desorganitzat i contradictori. No hi pensem tornar mai més.

🔴 AVIS EN ESPAGNOL (CASTILLAN)

Una experiencia completamente decepcionante. Fui antes para reservar una mesa para las 20:30. Me dijeron que no aceptaban reservas. Muy bien. Pero además se burlaron de mí por un pequeño error hablando español. Media hora después volvemos (éramos 7), y hay una mesa de 9 vacía. Pedimos sentarnos allí, y nos dicen que está reservada. Bastante curioso, ya que nos habían dicho que no aceptaban reservas. Y luego una camarera dice: « Pero usted dijo 20:30 ». Entonces, sí que lo habían apuntado, pero aún así nos niegan la mesa porque “todavía no es la hora”. Finalmente, nos quieren poner en una mesa horrible, con un poste en el medio. Pedimos si podemos cambiarnos: nos dicen que no, porque “molestaría”. Pero en realidad, no cambiaba absolutamente nada para ellos. Servicio arrogante, contradicciones constantes y cero profesionalismo. Nada recomendable.

🔴 AVIS EN ANGLAIS

Completely disappointing experience. I came earlier to book a table for 8:30 PM. They told me “we don’t take reservations.” Fine. But then I was mocked for making a simple vocabulary mistake in Spanish. Half an hour later we come back (we are 7), and see a big table for 9 available. We ask to sit there, and are told “it’s reserved.” Wait — I thought you didn’t take reservations? Then a waitress says: “Didn’t you say 8:30?” So they had noted it, but still refused to seat us because “it’s not 8:30 yet.” When they finally offer us a table, it’s a terrible one, with a pole in the middle. We ask if we can switch: no, because “it would disturb things.” But clearly, it wouldn’t have changed a thing for them. Rude service, inconsistent behavior, poor management....

Terrible experience Absolutely disgusting. The waiter who seemed in charge of the young waiters was very rude to me. I returned my patatas bravas as they were cold. The waitress took them off me without apologising (I speak good Spanish). The one in charge (a south American or someone from that area) brought them back and asked if I wanted to order more food (apart from 2 rounds of drinks for 4 people). I said no, and he replied joder (which means fffing hell). Then, there was a big argument in the kitchen (right next to us) with the cook or somebody else, screaming at his staff. When I went in, I saw a poor waitress crying, and all the rest of the staff were upset or muttering things under their breath when they were coming out to serve. It was a disgraceful scene, and my family and I felt very sad for the young workers there. I would definitely not recommend this place to anybody, absolutely...

🔴 AVIS EN FRANÇAIS — LE ZÉRO ÉTOILE ÉTOILÉ

Une expérience à vivre… si vous souhaitez découvrir ce que ça fait d’être traité avec autant de considération qu’un sac plastique coincé sous une voiture.

Je me présente en avance pour demander une table à 20h30. Réponse immédiate, regard blasé inclus : 👉 « On ne prend pas de réservations. » Un grand classique, livré avec le ton las de ceux qui ont manifestement décidé qu’aimer leur métier était optionnel.

Très bien. Je m’adapte. Je souris. Je suis poli.

Erreur fatale.

Parce que visiblement, être poli ici, c’est s’offrir en sacrifice. Je me fais gentiment moquer pour une micro-erreur en espagnol — l’équivalent gastronomique de se prendre une porte vitrée en public : tout le monde rit, mais vous, vous saignez du nez.

30 minutes plus tard, nous revenons à 7. Une magnifique table de 9 est vide. On demande si on peut s’y asseoir. 👉 « Elle est réservée. »

Ah. Donc vous ne prenez pas de réservations… sauf quand ça vous arrange ? C’est ce qu’on appelle la cohérence à géométrie variable. Et cerise sur le flan : une serveuse ajoute, l’air de rien : 👉 « Mais vous aviez dit 20h30. »

Donc vous avez noté quelque chose. Mais vous refusez de nous asseoir parce que “ce n’est pas l’heure”. Même les horloges suisses seraient gênées par tant de rigidité mal placée.

Quand, enfin, on nous attribue une table, c’est une blague : bancale, mal placée, un poteau en plein milieu. On demande à changer, en mode zen. 👉 « Non, ça dérangerait. »

Mais déranger QUI ? La table fantôme à côté ? Le serveur invisible qui fait la sieste ? Ce refus est un pur reflet de pouvoir mal digéré, un caprice organisationnel élevé au rang d’art martial.

Ce restaurant n’est pas un lieu où l’on mange : c’est un endroit où l’on vous rappelle constamment que vous n’êtes pas le bienvenu, sauf si vous êtes invisible, muet, et capable de léviter au-dessus de votre chaise.

Service condescendant, logique inexistante, ambiance glaciale : le genre d’endroit où on ressort plus tendu qu’en entrant, avec en prime l’impression d’avoir participé à une expérience sociale.

Je n’écris pas ce commentaire par colère. Je l’écris comme un acte de service public.

👉 Si vous aimez être mal reçu, incompris, et méprisé avec le sourire, ce lieu est pour vous. Sinon ?...