Helamore Vecindario — Restaurant in Santa Lucía de Tirajana

Estuve en la heladería Helamore de Vecindario y la experiencia fue muy negativa.

Al entrar, me dijeron que antes de pedir había que pasar primero por la caja. Fui a la caja y la chica me preguntó qué quería. Le dije tres helados de dos bolas cada uno. Únicamente me preguntó si los quería en cono o en vaso, y yo respondí en cono. Pagué 10,80 € por los tres helados y no me informó de nada más.

Después hice la fila para recoger los helados y pedimos varios sabores, entre ellos pistacho y chocolate Dubái. En ese momento la empleada me dijo que había que pagar 1,50 € más, porque esos sabores tenían suplemento y no estaban incluidos en lo que ya había pagado. Yo le expliqué que en caja nadie me preguntó los sabores ni me avisó de ningún suplemento, simplemente me cobraron en base a las bolas y a si eran en cono o en vaso.

Aun así pagué el suplemento, pero insistí en preguntar dónde estaban expuestos esos precios diferentes, y la chica continuó ignorándome, ocupándose de otras cosas y tratándome con insuficiencia. También tuve que insistir varias veces para que me diera el ticket del suplemento, porque parecía que no quisiera entregármelo o que no tuviera importancia.

Quiero dejar claro que no me importa pagar 1,50 € más, no es el dinero el problema, lo que considero incorrecto es que no haya transparencia en los precios y que no estén claramente expuestos en el local. Cuando pagas, deberían preguntarte si quieres sabores con suplemento y comunicarlo en ese momento. De lo contrario, deberían dejar que primero el cliente elija los sabores y luego pagar el precio final con todo incluido.

Además, en los carteles del local solo aparece el precio en función del número de bolas (pequeño, mediano o grande), sin ninguna mención a que ciertos sabores tengan precio diferente. Eso es engañoso y poco transparente.

Para empeorar la situación, la empleada me trató con mala educación, ignorando mis preguntas y ridiculizándome cuando yo solo pedía explicaciones con respeto. Incluso la vi reírse con sus compañeras, seguramente comentando lo que pasaba, lo cual me pareció una burla delante de los demás clientes.

Los clientes no se tratan así. El personal fue muy maleducado y la situación se puede comprobar fácilmente con las cámaras de seguridad del local del día 21 de agosto a las 18.25. La empleada en cuestión era una chica con gafas, de complexión rellenita.

En resumen: no es un problema pagar más, el problema es la falta de transparencia y el maltrato...

Pues la verdad este sitio cuando habrio era una maravilla, yo iva mucho al ciao ciao y deje de ir cuando subieron los precios. El helamore empezo genial los precios bastantes bien un gofre con nutela, platano y fresa 3,75€ y te ponian nata y azucar ahora todo a subido una pasada un gobre con lo mismo 5,75€ es una gran diferencia, vine al del centro comercial vecindario y deja mucho que desear me fuy bastante desepcionada con los precios me cobraron el extra de nata y me pusieron apenas 2 centímetros de diámetro de nata para que os agais una idea. Aparte las Chicas que trabajan hay orrible su jefe deberia de tener una conversación con ellas por que unos clientes estaban opinando entre ellos la subida de precio que pidieron extra de nutela y no les puso mas y cuando se levantaron y se fueron delante mia en la zona de mesas se pusieron a hablar que los clientes son unos pesados que si no se quejan no están conforme etc etc eso me parece bastante feo ya que sus opiniones hacia los clientes deberian hablarlo entre ellas fuera del horario de La empresa o minimo sin clientes delante. Fui encargada de una heladeria creperia y debo decir que esta dando bastante que desear este sitio, debo decir que los precios de antes estaban relativamente bien dado que por ejemplo: para la empresa un crep podria estar sobre el euro añadiendo q euro por cada fruta y 50 céntimos la nutela el precio esta bastante bien en total serian 3,50€ya vosotros cobrais 3,75€asi que ese precio essta muy bien, ya que el gasto del crep o gofre con respecto La masa es bajo se saca bastante veneficio, y los helados tambien los subieron de precio y como otra persona que comento cobran mas y encima te ponen menos, la verdad loa cambios le han ido bastante mal yo ya no ire como antes por que ivamos toda la familia y el Precio estaba bien ahora me dejo casi 30 euros por 5 personas es desorbitado. La heladeria en si el producto no es malo pero los empresarios deberian de tener en cuenta estas situaciones por que en un momento puedes estar en la cima pero es muy facil y rápido caer por...

Hmm, amazing vegan, gluten free and sugar free ice cream, they dont have any other vegan food though but ice cream is a food too or? Haha There are more if these ice cream bars in Gran Canaria, in Puerto Rico is 1€ more expensive the Vecindario. But I guess it is because its close to the beach. They didnt have loos there. We also had a soya milk coffee which was super tasty, only little cool for me. I like coffee to be warm at least if not hot. Parking is easy and also wasy to find...