Havana Cafe — Restaurant in Santa Pola

Aunque mi reseña es negativa ,quiero recalcar la gran amabilidad , profesionalidad, simpatía, HUMILDAD y buen hacer de la camarera ASTRID , la cual nos atendió de maravilla a mis amigos y a mi pareja cuando fuimos allí el pasado sábado , y si de ahora en adelante seguimos llendo será MERAMENTE por qué ella SI SABE cómo tratar a un cliente.

La reseña va dirigida a la mujer del dueño , creo que se llama ROSARIO, que nos atendió con un prepotencia y arrogancia descomunales.

Descubrimos mi pareja y yo este sitio por unos amigos asiduos de allí, y fuimos por segunda vez este sábado pasado a comer una paella y a pedir información por qué queremos celebrar ambos nuestras bodas allí.

La camarera Astrid nos atendió y nos dijo que para picotear no había problema en comer en la terraza pero que para comer una paella que tenía que ser dentro, y NINGUNO DE NOSOTROS PUSIMOS NINGUN PROBLEMA, ella sabe que mis amigos son clientes muy asiduos del lugar y nos atendió estupendamente, dijimos que si no podíamos comer allí pues que no pasaba nada.

Después y a santo de no se de qué vino la " dueña" o mujer del dueño llamada Rosario ,y sin ton ni son nos dice " que la paella no se podía comer ahí" dijimos que lo entendíamos y yo respondí " que la camarera Astrid nos lo había explicado con muy buena fé y simpatía y no había problema, y que de echo nos estaba informando por qué queremos celebrar ambas parejas nuestras bodas aquí".

La mirada de " la dueña" fué desafiante quedándome mirando fijamente y aguantando la mirada con un grado de chulería, prepotencia y de desprecio hacia mi que tuve que parar a mí pareja " que ya es raro que ella salte" para que lo dejara estar y que no merecía la pena y que no perdiera el tiempo con personas así .

Quiero dejar bien claro que yo no conozco a ninguna de ambas camareras pero hay que defir que Astrid fue un amor con nosotros y al darse cuenta del mal gesto que tuvo su jefa nos pidió disculpas.

La mujer de mi amigo se levantó del baño y escucho a la dueña decir" a esa mesa a atiendes tu" , cosa que ya estaba haciendo Astrid y se metió ella sin ton ni son .

¿ Que ha conseguido con esto ? Que no queramos celebrar ninguna de las dos bodas en su local, y que por supuesto dejemos esta reseña negativa y perder una buena suma de dinero .

Mi consejo? Que si tienes un restaurante seas más empática, agradable y simpática y no atender a los clientes con esas formas y amargura , para eso te quedas en casa.

Repito,no nos fuimos por la camarera que nos atendió de lujo, por qué después de esa miradita y chulería la paella era para tirar tela en la cara.

Espero que este comentario no solo te ayude a tratar mejor a tus clientes si no a tus empleados que son POR ELLOS por los que volvemos, por ti el negocio se habria ido a pique y a la banda Rota.

Has perdido dos celebraciones de boda POR CHULA .

Enhorabuena Astrid, sigue así, te animo a que te habrás tu propio local, simplemente por tu simpatía LO LLENARIAS y no tr haría falta estar a...

Este local a cambiado mucho.. para mal. Fuimos a comer 4 personas , Domingo , menú a 16,50€ más bebida aparte .. que ya está bien el precio, que yo pensé la comida estará buena por lo menos , casera pero tampoco. Bien pues pedimos unas cervezas y nos la trajeron un poco calientes , nos comentan que en el menú solo les queda bacalao de todos los pescados que ofrecen , les digo que quiero ver la carta por que no me gusta mucho el bacalao , me dicen que no tienen nada de la carta que solo puedo pedir platos del menú... Bien pues pido pollo empanado, tardan 1 hora en servirnos el primer entrante , a la que viene el camarero a traernos el lacon le comento que me gustaría saber si las cervezas siguen igual de calientes , por qué si no me pido mejor un refresco , el camarero(chico) muy majo me dice que claro que si que le va a preguntar y me lo confirma , ahora empieza lo bueno me viene una camarera a decirme que las cervezas no estaban calientes , que lo ha sacado de la nevera, con la prepotencia que habla me imagino que seria la encargada ... después de un tiempo de que si y que no le digo que me traiga un agua , bien pues media hora más tarde nos traen los otros entrantes . Todo congelado, croquetas congeladas , ensalada capellán y gambas congeladas, media hora más tarde viene los platos pollo empanado por qué no habia otra cosa que me gustase y la carta la tienen de adorno o no tenían ganas de servirme yo ya no se , y para el colmo el pollo empanado viene crudo.. Resumen del día entramos a las 14 y salimos a las 17:30 y el bar medio vacío. Precio 68 euros , por qué fueron 3 menús, por qué la 4° persona era un niño y no le gustaba nada del menu. No volveremos . No sé si la chica que nos atendió era la encargada o no pero si yo fuera dueñ@ del local le echaría un vistazo, delante nuestra se fueron 2 familias , uno por lo mismo de la carta y otros por el mal ambiente que había entre...

Where to start; called in for there €12 p/person daily menu.

The ham was okay, slightly covered in oil and peppers. The croquettes seemed to be frozen warmed up. Skewer was chewy, salted fish not to our liking

We thought main course must be better. Got a sirloin with potatoes which we were told was beef (as in steak)

We also thought chicken with mojo sauce (spicy sauce)

What turned up was chicken and mushrooms and some meat that could only be pork

Both was extremely chewy, lacked flavour or taste

Didn’t even eat mains. Paid and left before desert

Waste of €30 and need to find somewhere else...