Resumen: Pésimo servicio, cobro por adelantado y 2 horas de reloj de espera para comer.

Detalles: Llegamos mis padres y yo con ganas de comer en Vips. Era la primera vez que comiamos en un "Vips Smart" Al principio nos encontraremos con una cola no muy larga, en la que nos informan que van a tardar entre 10 y 15 mins, nosotros damos nuestra aprobación ya que es normal, y no nos importa esperar un poco. Resulta que de repente nos toca pedir en la barra y abonar la comida antes de sentarnos. Nos dan una mesa adecuada para 3 personas, en la que tenemos que esperar hasta que un aparatito empezara a iluminarse y a pitar, indicando que nuestra comida esta lista. Aqui es donde empieza el problema, después de 45 minutos esperando, me levanto y pregunto al chico que llevaba las comandas que si faltaba mucho para que saliera nuestra comida, y me indica que si, que todavia falta mucho. Lo que no se puede entender, es que nos hayan cobrado más de 40 euros sin apenas tener una mesa y que despues de 45 minutos todavía no nos hubieran servido, incluso que todavía teniamos que esperar más. Al menos, deberían avisar de que van a tardar tanto, hoy no hemos sido los unicos que hemos esperardo tanto para comer en este Vips Smart de Talavera. Cuando ya mis padres habían dedidido pedir el reembolso de la comida e irnos a otro restaurante del centro comercial, la encargada, se aproximó a nuestra mesa para disculparse del pésimo servicio, argumentando que tenían un nuevo equipo en la cocina y que por eso estaban tardando tanto y que tenian atascada la cocina. Lo siento, pero no entiendo porqué la empresa no les da un periodo en el que puedan coger soltura y práctica, como el turno de desayuno por ejemplo, en vez de ponerles en turno de comida y encima en plena Navidad. Después de otra media hora esperando, salió la comida. Todo bien, excepto por la ensalada Toscana, se supone que tenia queso pero en nuestro caso bastante poco, dos medios cherry y un filete de pollo, tooodo lo demás era lechuga mucha lechuga, lechuga no faltaba, no se quedaron cortos de lechuga, eso si que no. Conclusión, gracias y hasta nunca.