VIPS Smart — Restaurant in Talavera de la Reina

Resumen: Pésimo servicio, cobro por adelantado y 2 horas de reloj de espera para comer.

Detalles: Llegamos mis padres y yo con ganas de comer en Vips. Era la primera vez que comiamos en un "Vips Smart" Al principio nos encontraremos con una cola no muy larga, en la que nos informan que van a tardar entre 10 y 15 mins, nosotros damos nuestra aprobación ya que es normal, y no nos importa esperar un poco. Resulta que de repente nos toca pedir en la barra y abonar la comida antes de sentarnos. Nos dan una mesa adecuada para 3 personas, en la que tenemos que esperar hasta que un aparatito empezara a iluminarse y a pitar, indicando que nuestra comida esta lista. Aqui es donde empieza el problema, después de 45 minutos esperando, me levanto y pregunto al chico que llevaba las comandas que si faltaba mucho para que saliera nuestra comida, y me indica que si, que todavia falta mucho. Lo que no se puede entender, es que nos hayan cobrado más de 40 euros sin apenas tener una mesa y que despues de 45 minutos todavía no nos hubieran servido, incluso que todavía teniamos que esperar más. Al menos, deberían avisar de que van a tardar tanto, hoy no hemos sido los unicos que hemos esperardo tanto para comer en este Vips Smart de Talavera. Cuando ya mis padres habían dedidido pedir el reembolso de la comida e irnos a otro restaurante del centro comercial, la encargada, se aproximó a nuestra mesa para disculparse del pésimo servicio, argumentando que tenían un nuevo equipo en la cocina y que por eso estaban tardando tanto y que tenian atascada la cocina. Lo siento, pero no entiendo porqué la empresa no les da un periodo en el que puedan coger soltura y práctica, como el turno de desayuno por ejemplo, en vez de ponerles en turno de comida y encima en plena Navidad. Después de otra media hora esperando, salió la comida. Todo bien, excepto por la ensalada Toscana, se supone que tenia queso pero en nuestro caso bastante poco, dos medios cherry y un filete de pollo, tooodo lo demás era lechuga mucha lechuga, lechuga no faltaba, no se quedaron cortos de lechuga, eso si que no. Conclusión, gracias y...

Recientemente tuve la oportunidad de visitar el Vips de Talavera, y debo decir que mi experiencia fue sobresaliente. Desde el momento en que entré, fui recibido con una calidez que solo se puede encontrar en los lugares donde realmente se valora al cliente. Uno de los puntos más destacados de mi visita fue el excelente servicio proporcionado por Claudia, una camarera cuyo profesionalismo y amabilidad hicieron que mi experiencia fuera aún más especial. Claudia no solo se aseguró de que todo estuviera en su lugar, sino que también estuvo siempre atenta a cualquier detalle, haciendo que me sintiera como en casa. Su trato fue cercano y genuino, siempre con una sonrisa y dispuesta a resolver cualquier petición con la mayor diligencia. Pero Claudia no estaba sola en este esfuerzo; sus compañeros también demostraron un alto nivel de compromiso y dedicación al servicio. Todo el equipo trabaja de manera armoniosa, lo que se traduce en un ambiente agradable y eficiente. Es evidente que en este Vips se fomenta un espíritu de equipo que beneficia enormemente al cliente. En cuanto a la comida, fue sencillamente estupenda. Los platos bien presentados y con un sabor que supera las expectativas. Se nota que se utiliza ingredientes de calidad y que el equipo de cocina pone cuidado en cada detalle para garantizar una experiencia culinaria excelente. En resumen, el Vips de Talavera ofrece una experiencia gastronómica de alto nivel, tanto por la calidad de sus platos como por el trato impecable de su personal. Claudia y sus compañeros merecen un reconocimiento especial por hacer de cada visita algo memorable. Sin duda, un lugar al que volveré con gusto....

De verguenza!!!! No me había pasado nunca, soy intolerante al gluten y a la lactosa, y pedí el plato suprema de pollo que en la carta es el único plato para mí problema, y ponía pechuga de pollo con ensalada, pico de gallo y aliño o algo asi, plato que cuesta 10,50 y mi sorpresa es que me traen un triste filete de pollo seco, parecía que lo habían hecho por la mañana, y una ensalada minúscula sin aliñar ni nada y pasada, el filete solo en el plato, era de risa, además de escaso, me dirijo a la chica y la pregunto que si eso es en serio??? Me contesta que al ser sin gluten tiene que ser así, y la digo ....que en la carta pone otra cosa , y que me parece vergonzoso que ese plato cueste 10,50, se lo llevan y me vuelven a traer el mismo filete con la misma ensalada y un cuenquito minúsculo de pico de gallo y otro de aliño, es penoso que después de pagar 10,50 por eso, se aprovechen así de personas con nuestro problema. No volveré jamás!!!!!por lo menos al de aquí de Talavera porque nunca me había pasado esto, bueno hice foto del plato final y me estoy pensando acudir a consumo, porque me siento estafada, 10,50!!!! ...