Restaurante Pizzería Pastucci Avd. Europa — Restaurant in Toledo

Horrible last day to my vacation. To start off the pizza is completely overpriced. We order a grande (large) bacon pizza and there wasn’t 1 visible piece of bacon on the pizza. The pizza was thin as paper and not even close to a large size. The waiter did not let me have my own bottle of water on the table even thought I order drinks pizza and pasta. The pasta (fettuccini carbonana) is the WORST pasta I’ve ever had in my life. My kids, neither my wife could not eat the pasta. Tasted like it had been cooked with at least 5 egg yolks. Please do not go to this place and save your money. The place is overpriced and food is not good at all. If I want to drink my own water I should be able to drink my own water and allowed to have it...

Os compartiré mi experiencia y mi desilusión. Tengo que decir que conozco este sitio desde hace 10 años ,soy cliente exporadico y siempre estuve super feliz con todo , comida , trato , servicio y precio. Este sábado 09/13/23 mi pareja y yo fuimos a comer allí , y nada más llegar en la barra nos preguntaron si comeríamos y que mientras se desocupaba un mesa viéramos la carta y pudiéramos esto de pie en la barra , vale no pasa nada , cuatro personas atendiendo en la barra y la que supongo es la dueña o encargada mirando , dos mesas terminando y los camareros prácticamente acosando por qye terminarán y se fueran qye necesitaban las mesas , conte como 5 veces que acercaron a pregubtar si querian algo mas retirar cosas que nisiquieras habian terminado de consumir. Total pedimos nuestra comida y una botella de vino, trajeron la comida y el vino tardo mientras los 4 camareros estaban en la barra charlando y mirando si los gorros de navidad y orejas de elfo les quedaban bien ........ Lo peor vino cuando a mi pareja le pusieron el segundo plato y a mí me dejaron más de media hora sin traerme la comida , todos me miraban y nadie decía nada a lo cual después de me acerca la camarera a preguntarme si etaab a todo bien o quería algo más y le respondí me falta mi lasaña y me dice ah espera y pregunta a sus compañeros llaman a cocina y resulta que se les había olvidado y los 4 camareros arriba nadie se había dado cuenta teniendo la comanda ellos en la bar, después e 15 a30 minutos me trajeron mi comida y ni una disculpa , mi chico su comida fría , vale ....... Derepente entran otras 3 personas a comer y vuelven a repetir operación 4 personas en la barra prácticamente echando a la gente para ocupar de nuevo esa mesa , pagas casi 60 € para comer una ensalada , unos raviolis y una lasaña para que por lo menos tengan un poco de respeto , en todos los años que he ido jamás me había sentido tan mal tratada en un sitio y menos allí...

Sin ser el mejor Italiano de Toledo, aunque sí uno de los más antiguos, he de decir que ha bajado mucho en la calidad del trato con el cliente. He ido en varias ocasiones, aunque la mayoría de las veces he solicitado a domicilio. No me quejo de la calidad, pero sí del trato. Clientes, que aunque no seamos habituales, sí somos afines y vecinos del barrio, hemos recibido un trato poco cordial. Tenían un descuento promocional de (2x 1€ más) y cogemos la publicidad en el propio local, cuando la vamos a presentar, nos dicen que no puede ser, que es si venimos de fuera con ese vale promocional, pero que no se puede utilizar si lo acabamos de coger en la entrada.

1- no lo dejen en la entrada, o si lo dejan, indiquen que no puede ser utilizado hasta la siguiente visita. 2- no se excusen en que es norma y que su jefe lo ha inpuesto así (el jefe no estaba en ese momento) 3- El que pase más tiempo en los bares de al lado que en el suyo, no creo que sea motivo de desprecio cuando, como digo, soy cliente potencial, y vecino del barrio.

Una decepción el trato.

Quiero añadir que, el día 12-Octubre-2022, con mesa reservada para 10 ó 12, y avisando de que llegaríamos un poco más tarde, casi se niegan a atendernos (eran las 15.20h cuando llegamos y en la terraza no había más que otras 2 mesas. En interior estarían al 75%)

Indico que ese es el trato a clientes habituales. (Salvo a la chica de la barra, que en mi opinión realiza un...