Burger King — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Lo pasado en burguer King calle amoníaco, en Torrejón de Ardoz ayer 14 de septiembre, a eso de las 15:00, me pareció vergonzoso Había como 20 pedidos, más menos, según pude contar por grupos de gente. Los empleados sacando tarde y mal los pedidos Vi como uno de los empleados grito y humilló delante del resto de clientes a un chico de 16 años, le reclamó la espera de una hora en darle dos hamburguesas con sus patatas y dos vasos vacíos para que ellos mismo se echaran la bebida, todo esto delante de la encargada, que permitió el trato cobarde y desmesurado del empleado Tres personas tuvieron que ir a que les cambiarán las hamburguesas, porque no era lo que habían pedido Mi acompañante, que había pedido 6 aros de cebolla, le pusieron 2 y cuando fue a reclamar le trataron de tonto, hasta que les enseño el paquete que le acababan de dar Yo tuve que ir 5 veces, en un pedido para llevar, ya que viendo la mala gestión, estuve revisando despacio y sin prisas mi pedido de más de 60€, y pidiéndoles según veia lo que faltaba, para que a la que volví, a por dos cafés que me faltaban, me tuve que encarar a la encargada que pretendía atender a los clientes, que ellos mismos tenían una hora esperando, antes de darme mis cafés, que era lo que me faltaba para irme, haciendo quei comida estuviera ya fría, y siendo el mismo empleado que había gritado al muchacho minutos antes, quien después de verme enfrentar a su encargada y sabiendo que a mí gritos pocos, me ha atendido casi con reverencia, cosas que me parece injusta pues yo no soy más que ese pobre chico que se ha ido casi colorado a comerse su hamburguesa con su chica ya en mi casa vi, que uno de los long chiken que había pedido, tenía el número de pedido el 46 siendo el mío el 131, no pasó nada porque era un logchiken normal, sin nada especial, de haber sido uno pedido personalizado por alergias o por gusto y hubiera tenido que volver, entonces sí me hubieran escuchado bien En definitiva, si el responsable del establecimiento quiere averiguar que pasó, y teniendo en cuenta que se va a abrir un McDonald's a ecaso metros de este establecimiento, lo que si el trato sigue siendo así, se va a llevar toda la clientela, estoy dispuesto a reunirme con él en el mismo establecimiento una de estas tardes a partir de las 17:15 que paso por enfrente del mismo En estas fechas, participo en eventos cercanos todos los años y suelo ir a comer a este burguer King,nunca me ha pasado nada igual, pero por lo que he visto en los comentarios, este año no es ocasional, le está pasando a más clientes, muchos más de los que ustedes se enteran, ya que no publican este tipo de cosas, y me gustaría que la próxima vez que vaya, el trato sea cordial, los pedidos vaya lo más perfectos que se pueda, que un error lo comete cualquiera, pero lo de hoy me parece desidia y falta de respeto al cliente No pido despidos, ni arruinar el trabajo de nadie, tampoco que me pidan disculpas ustedes, que aunque culpa tienen por no poner remedio al leer otros comentarios similares, no están presentes en todo momento par poder disciplinar a los disciplinados, pero sí un toque de atención Sí la próxima vez que vaya me pasa algo lo más parecido a lo vivido ayer, tomaré la decisión de buscar otro establecimiento, como el propio McDonald's, para pedir mi comida y no creo ser el único Sí de verdad lo han leído todo, gracias y espero que solucionen el problema con este...

Peor burguer King al que he ido, no voy a hablar de la lentitud (que también) ni de que se equivocan en el 80% de los pedidos ,teniendo que decirles "me falta una amburguesa, el aceite y vinagre (que también ocurrió) Ocurrió algo que sobre pasa todo esto... Empieza a acumularseles los clientes no tienen otra ocurrencia que en hora punta de cena cerrar la puerta de entrada con llave para que no entrase nadie más, esto es muy peligroso ya que estas puestas tienen también función de evacuación en caso de emergencia. Un empleado al solicitarle más ketchup (me había dado 5 sobres para 5 menus) me dice que se cobran a 5 céntimos a lo que le solicito que hable con su encargad@ por que creo no es así a lo que en tono alto y amenazante me dice "TE HE DICHO QUE SE COBRA A 5 CENT." Al ver un compañero su actitud se lo recrimina y manda a la cocina , este me atiende y me da más sobres... Puedo entender los errores y demás pero bajo ningún concepto que estando de cara al público tendrá semejante actitud y mucho menos juguéis con la seguridad de la gente... Y por último al solicitar una hoja de reclamaciones y viendo la carga de trabajo le pido al vigilante si me la puede acercar y en tono chulesco y riéndose se acerca a por ella y me la acerca tirandola de malas maneras...

Sobra decir que no volveré e imagino que no os importará ya que tenéis la suerte de estar muy bien ubicados y os sobran los clientes, de hecho no importó ni lo más mínimo que esperando la cola se marchara gente diciéndoselo a los que atendían y no...

Ya he compartido varias opiniones en varios años y siempre con reseñas negativas por el mal servicio que ofrecían cuando hacía los pedidos en coche, que podían tardar 45 minutos para 4 coches. Bien, esto la verdad que ya lo han solucionado puesto que han puesto a un empleado fuera con tablet, otro que te cobra en la primera ventanilla y otro en la segunda ventanilla donde te dan el pedido, antes solo había una persona para este servicio y en vez de comida rápida, era muy muy lenta. Otras reseñas negativas es que siempre le falta algo al pedido, algunas me doy cuenta y lo pido de nuevo y otras veces no, como hoy, que se les olvidó meter el zumo y el Danonino del pequeño. Como decía normalmente lo reviso, pero en esta ocasión, con el pedido grande y las prisas lo mire por encima y no me pareció que faltará nada, pero vamos que tendría que estar bien, ya que es un servicio que da al cliente y no tendría que ser revisado,. Son cosas que pueden pasar la verdad, pero que sea tan repetidas, es algo que se tiene que...