Esmeralda playa — Restaurant in Torrevieja

So, the other night we came to your restaurant, and the service was absolutely horrible! Really really horrible!! However, the food was actually okay. Two times, we asked for the dessert card, but we were ignored. The red haired waitress actually heard us, but when she came back, she was so rude to us, that we actually decided to not have any dessert at your place.

Today, we wanted to come back for some tapas, and forget about the horrible service. That was a big mistake! There was plenty of empty tables, but the red haired rude one came back, and was just as rude as she was the other night. So, we just stood up and left, to go to a different place where the staff actually know how to act normal around people And, just to claify… We are non-alcohol drinking mother and son at the age of 71 and 48.

Don’t go here, I’d like to advice anyone who want to be treated just normal polite! Horrible, rude behaviour from the staff, and that destroys the whole experience. Try to hire some people who actually know how to smile and talk polite to people.

After writing this review, I see many are complaining about the same woman. You’re losing business because of her, so I don’t understand why you are defending her. Get rid of her, or put her in the back. She should not have anything to do with customers. Your luck is that new tourists are coming, week after week. But they are not coming back, to be confronted with that foul witch! I only give 1 star because 0 is...

Bonjour je viens de lire votre réponse et je suis interpellé sur votre discours C'est bien la première fois que je poste un commentaire sur les avis car je ne suis pas de cette génération à mon age ( 5o ans ). Je peux comprendre qu'on puisse faire des erreurs mais de ne pas les assumer et de faire culpabiliser ma famille là je dis stop .... Ma femme la première mise en bouche de votre plat ( paella de votre menu) a craché de suite ce gros morceau de verre elle s'est même blessée au palais : son premier message est de dire au enfants de ne rien toucher.... La suite aucune explication ni d'excuse surtout de votre part ... On a vue arriver 5 assiettes avec frite et une espèce de daube déposée en bout de table les enfants avais fin car il était déjà 15 h30 et vous avez déjà plus de 30 min de retard mais ça pas grave ... Sans la moindre explication manger😩 Notre premier jour en Espagne avec vue sur la mer le nom assez joli et là le cauchemar.... Je souhaitais partir sans payez mais je travaille dans le tourisme moniteur de ski parapente guide de montagne ect... Je reste calme et (oui Monsieur, l'habit ne fait pas le moine comme on dit ...) Mais là je demande à voir le patron sachant qu'on avait discuté et échangé avant le repas et on me dit qu'il est parti.... En rentrant mon fils agyes seulement de 15 ans trouve cela horrible et décide de mettre ce qu'il pense ....votre réponse horrible fait croire qu'il a menti 😱. Alors, Monsieur, moi maintenant je dis ce que je pense pour la sécurité de votre clientèle changez de métier.. Juste on s'excuse de cette incident cela nous suffisait alors arrêter dire à vos clients des absurdités pour défendre votre commerce. Je ne suis pas là pour vous dire que ça manquait de sel ou le vin pas bon ou autre... c'est grave ce qui s'est passé dans votre cuisine et pour le bien être de vos consommateurs, je suis obligé de les informer de votre manque de professionnalisme... J' osse pas savoir à quoi ressemble cette cuisine mais ça mérite le service d'hygiène. Pour terminer là, si vous lisez ce message il est 100 % réel je ne connais pas le patron et je n'ai rien contre cette établissement juste vérifier dans votre assiette 😰 En espérant une bonne remise en question de sa part. A...

With only 3 tables taken, I waited for someone to come over to take my order for over 15 minutes. Went inside to place the order after waiting and was told to sit down and wait for someone to come. It took another 7 minutes. Placed my order and when it came, asked for a straw, they said they don’t have any. Waited for so long to pay that I went back inside. Of course, found many straws there… waited for ages for someone to pay attention to me to pay. Aperol spritz was ok, although would be better with a straw so I could mix it, but the service was the worst I...