Ginos — Restaurant in Tres Cantos

Hemos ido a una comida familiar, hemos estado 10 personas.

Nos han atendido bien en un principio porque casi no había gente en el restaurante. Empezamos pidiendo y ya nos dicen que lo sienten que el plato que hemos pedido (ragú) ya no existe, que la carta (el QR) está desactualizado.

Una vez pedidas las bebidas, los entrantes y los platos principales se ha liado: Nos han traído 2 de los 6 entrantes que hemos pedido y directamente han empezado a traer los platos únicos que habían pedido algunos de los comensales. Les decimos que porqué nos traen los segundos si aún nos faltan casi todos los entrantes y nos dicen que es que les falta personal. Siguen trayendo los segundos en vez de los entrantes y les volvemos a decir que siguen faltando las cosas que pedimos, y encima faltaban aún dos segundos (obviamente los que tenían su plato empezaron a comer o se les enfriaban las pastas). Les pedimos más bebidas y 20' después seguían sin traerla y aún faltaba 1 segundo, por lo que ésta ultima persona era la única que quedaba sin comer.. y dice el camarero " es que tenemos más mesas, no solo vosotros" ..que ahí ya he flipado..., Pero bueno le volvemos a pedir las bebidas que habíamos pedido antes, y cuando vienen nos traen dos de cada y le decimos a la camarera " perdona, es que era una sola de cada cosa y encima eran Zero (Max porque no tienen Coca colas) y nos dice " habéis pedido 2!! Que es la orden que tengo' y le digo " no solo que hemos tenido que pedirla otra vez porque hace más de 30' que hemos pedido y no la habéis traído" y la camarera en vez de pedir disculpas nos vuelve a decir, encima de mala manera, " es que tenéis que entender que nos falta personal!! ...y perdona que os diga pero NO, no es mi problema que a ti te falte personal para atender a los clientes, lo entendería si hubiese sido solo un error, pero es que había 4 mesas más, el restaurante no estaba lleno y éramos de los primeros en llegar...así que lo siento, como no es la primera vez que me pasa al ir a este sitio pues...lo siento, pero aquí una cliente menos que tenéis...

Hay que tener un poco más de sentido común y más organización a la hora de sacar platos de cocina, no se pueden llevar los segundos a una mesa que no se ha comido los entrantes y DE NINGUNA MANERA no sacar todos los segundos a la vez... Es de primero de hostelería.

P.D: Que sepáis que además el pepperoni que ponen es chorizo como los del Mercadona de toda la vida de Dios..ni...

Bueno, que se puede decir ?

La atención fatal no, lo siguiente. El vino me lo ponen en la mesa, no me lo sirven en las copas, la comida me la sirven después de casi una hora esperando y bueno, vine a comer pasta italiana... La pasta sin sal, que lo normal es que me ofrezcas el queso parmesano ? No, ponen los platos como enfadadas y se van y no les vuelves a ver la cara, tuve que levantarme a pedir el parmesano y me lo trae y me lo deja en la mesa servido en un platico mínimo(os dejo foto del vino vacío y esperando, ya ni siquiera que me lo sirvan porque es demasiado pedir, que me OFREZCAS otra botella que estoy comiendo SECA y también la del platico del parmesano), somos tres en la mesa, no hay la delicadeza de colocar una cucharilla para servirNOS nosotros mismos el parmesano vale destacar que soy alérgica a los mariscos y otro de los comensales pidió un plato con mariscos. Qué se supone que haga ? Me sirvo con el MISMO TENEDOR con el que estoy comiendo y después, lógicamente el que está comiendo mariscos porque me puede dar un shock anafiláctico... pero lo gracioso es que el quesito que me pusieron no alcanzaba para los tres... En fin, que para eso me quedo en casa y como allá que yo misma me puedo servir mi comida y mis bebidas sin quedar seca, esperando a ver si me ponen otro vino. Y que conste que me tuve que levantar a pedir cosas porque no se aparecen por la mesa. Pedimos la terraza y dijeron que no era posible porque había poca gente atendiendo y que solo se podía con reserva, el local adentro estaba hirviendo. Es que no vuelvo ni porque sea gratis. No había ni 10 mesas ocupadas. Fatal....

Cuando llegamos con reserva confirmada, una de las camareras (con el pelo negro, largo y liso, recogido con una coleta baja), nos miró varias veces y no nos hizo ningún caso, siendo los únicos que estábamos esperando. Cuando por fin se acercó y nos preguntó si teníamos reserva y le dijimos que si, dijo:”vale” y se dio la vuelta y se marchó, a lo que nosotros reaccionamos siguiéndola pensando que nos iba a llevar a nuestra mesa, como en otras ocasiones, pero nos paseo por toda la sala sin hacernos ningún caso, y cuando decidimos pararnos para saber dónde ir, nos dijo de muy mala manera que nos había dicho que esperásemos, cuando no había dicho nada, y nos reiteró sin pararse si quiera a hablar y con un tono más alto, que sí que nos había dicho eso, y puedo garantizar que ninguno de los cuatro comensales que estábamos allí escuchó a esta señora decir absolutamente nada. Cuando ya la increpamos por sus formas nos sentó en una mesa, cualquiera, tirando las cartas encima de la mesa, a lo que acto seguido me levanté y al responsable del servicio le dije lo ocurrido y le pedí que esa señora no se volviese a acercar a nuestra mesa ni a nosotros. El muy diligentemente se hizo cargo de nuestro servicio. He dado mi opinión en una encuesta de calidad de la empresa, h espero que se tomen medidas, porque como ya he dicho, esta señora no es la primera vez que nos trata mal y me consta que no somos los únicos a los que trata de manera descortés. Por nuestra parte pasará mucho tiempo hasta que volvamos allí,...