D'Mare Beach Club — Restaurant in Vélez-Málaga

No se ni por dónde empezar a describir la experiencia con este sitio…

Llega el fin de semana de la despedida de una de mis mejores amigas con todos los preparativos que conlleva eso… toda la ilusión y los nervios… y para nuestra sorpresa el día de antes dos amigas dan positivo en COVID; pues bien, es lo que hay, nadie tiene la culpa de esto, llamamos a nuestra persona de contacto para comentarle la situación de esas dos personas, y la respuesta de esta empresa fue explicarnos que no es causa de devolución, la única causa de ello sería la DEFUNCIÓN (empezamos con fuerza), le explicamos con ley en mano que es una enfermedad de declaración obligatoria, pero ni caso, eso si o pagábamos todo el dinero en mano en cuanto llegase la primera de nosotras o no nos daban las habitaciones (llegábamos de 4 destinos diferentes, un despropósito el juntar el dinero de todas nosotras para poder pagar la primera) habitaciones que iban a ser con 3,4 y 4 camas y que se convirtieron en 3,2 y ¡6!; también nos piden una fianza de 300€ (ni más ni menos), y la factura que te dan del pago en mano y de la fianza, brilla por su ausencia. En fin, nos lo tomamos cómo pudimos y seguimos con toda la ilusión del mundo… Recogemos a la novia y nos disponemos a empezar con el pack contratado: humor amarillo y paintball; todo genial si no fuese porque teníamos contratado un disco bus que nos trasladaba y parecía que el infierno se había trasladado allí mismo; un trayecto de vuelta de más de una hora, después de esas dos actividades, sin aire acondicionado; eso si, Antonio, nuestro conductor, muy amable, todo hay que decirlo.

Llegamos al alojamiento y decidimos darnos un baño en la playa y llega el momento más esperado… nos disponemos a ir duchándonos y……… ¡¡NO HAY AGUA!! Estamos en sequía, lo entendemos; hay cortes de agua, lo entendemos; existen los teléfonos… ellos no lo entienden; nadie tuvo el detalle de avisarnos de que íbamos a un pueblo con tales restricciones… tras quejarnos nos informan que van a activar un aljibe que tienen para que nos pueda llegar el agua… tuvimos un hilo de agua para ducharnos unas cuantas y volvió a desaparecer quedando chicas sin ducharse, a lo que nos ofrecieron una ducha en el exterior y posteriormente ducharnos en una habitación en la planta baja (si si, abajo si había agua…. )Pero oye! Que las mejores habitaciones las teníamos nosotras porque la habitación VIP estaba al lado… Todo esto, con muchas conversaciones con los encargados que, aunque debo admitir que intentan darnos una solución momentánea, en todo momento escurren el bulto del problema en un jefe inexistente, que nunca coge el teléfono y que parece tan presentable como el negocio que tienen montado. Pero bueno, la despedida no ha hecho más que empezar… así que con una ducha a medias nos ponemos las mejores galas y a seguir la fiesta. Llega el segundo día, el paquete llevaba comida con dos consumiciones de mojito, fiesta en la playa, cena con espectáculo y fiesta con Dj.

La comida… realmente no se si se puede llamar así.

La fiesta en la playa… como el agua… inexistente.

Los mojitos… como el agua… inexistentes, solución con los dos tickets de mojitos te damos una copa, todo un detalle.

La cena con espectáculo, bastante bien, aunque nos faltó un entrante y la carne, que dicho por la encargada esa misma tarde “¡ya veréis cómo está el churrasco de esta noche!” se convirtió en pollo por arte de magia.

Y para terminar, nos levantamos a la mañana siguiente, sin agua por supuesto, y nos disponemos a hablar con ellos para poner una reclamación… y ¿sabéis que? COMO EL AGUA, ¡INEXISTENTES! Los muy caraduras no aparecieron y tras muchas llamadas tuvimos que ser atendidas por el personal de limpieza.

Todo esto es un resumen de las muchas cosas que hemos vivido… a las que podríamos añadir más… lo único que me queda decir es que… ¡¡SON UNA PANDA DE ESTAFADORES!! Hemos pagado 314€ por persona y, aunque el ambiente por el resto de despedidas era bueno y lo hemos pasado bien, en muchos aspectos ha sido una gran pesadilla, no volvería a contratar...

El sábado célebre la comunión de mi hija en este terrible lugar, y si, digo terrible por que fue la peor experiencia de mi vida en el mundo de la hostelería. Os describo mis motivos para decir esto a continuación:

1° Desde que reservamos el evento hace ocho meses atrás hasta la misma noche q montamos la mesa de chuches no sabíamos la medida de la mesa, habiendo llamado más de 20 veces a la supuesta encargada del evento y no cogernos el teléfono. 2° Nos dicen que el sábado por la tarde a las 5 vamos y montamos la mesa, después nos llaman y dicen que a las 11 de la noche, después a las 11 nos dice que más tarde, hasta q por fin a las 12 de la noche podemos montar la mesa entre gente bebida y fumando en un recinto cerrado. 3° Llega el día de evento a las 2 de tarde, entramos pedimos cervezas mientras nos saludamos y nos disponemos a sentarnos, y como si de un colegio se tratará, la encargada sorpresa (y digo sorpresa porque esa no fue la que nos llevo el evento) nos dice que si no nos sentamos no nos sirven la cerveza porque sería un extra, a lo que respondemos ponla que te pagamos, y nos responde q no tienen cambio, a lo q respondemos que le pagamos con tarjeta y los dice q no tiene para tarjeta tampoco 3° Los camareros vestidos como si fuesen a comprar pan a la panadería de tu bloque; camitas cortas, con escotes, pantalones cortos que dejan ver los cachetes....un desastre...eso sí nombrar la falta de experiencia que era evidente que tenían todos. 4° Una camarera se le cae encima de una niña invitada, un accidente que puede pasar pues están trabajando y es normal que pueda ocurrir, pero ni disculpa pidió por lo ocurrido. 5° Empiezan a servir los entrantes con una velocidad sorprendente, y dé repente el planto principal lo sirven una hora más tarde por problemas en la cocina por lo que se sirvió a las 4 de la tarde, sin ninguna disculpa por parte de la encargada del evento. 6° Platos fríos. 7° En medio de los entrantes nos dicen que paguemos el evento, cuando ya previamente en la reunión con la encargada del evento se acordó que pagaríamos cuando ya termináramos a eso de las 10 de la noche, pagaríamos las copas y la comida 8° El pescado que se pidió con muy poco salsa. 9° Platos que iban sin salsa por alógenos previamente avisados una semana antes, y concretado tres días antes tampoco se tienen en cuenta. 10°Al servir la carne y el pescado espaciaron la comida 30 min entre uno y otro, por lo que los que comieron carne terminaron de comer y después sirvieron a los demás. 11° Manteles sucios 12° Llega la hora de tarta y nos dan platos sucios para servirla 13° Un camarero nos comanda los cafés para la tarta, al ver que no llegan algunos pregunto por si se olvidaron y la respuesta que me dan es que no hay leche para más cafés 14° Y ya para poner la guinda al pastel cuando estamos sirviendo la tarta a las 7 de la tarde se hacerla la "nueva encargada" y le comunica a mi mujer que debemos abandonar el restaurante a las 8 porque después hay una cena. Habiéndose pactado q estaríamos hasta la hora que quisiéramos. 15° Llamo para hablar con las dos encargadas y la respuesta es que lo quitemos todo y nos salgamos fuera a beber algo si queremos con la gente mayor al descubierto con 14 grados de temperatura.

Por eso digo que mi experiencia fue nefasta, mucho tiempo pensando y planteando la comunión de mi hija con toda la ilusión que eso conlleva...se, que los que más nos pueden entender, son los que son padres, por eso os pido como padre...NO CELEBREIS NI COMUNIONES, NI BAUTIZOS...

DESASTROSO! empezamos por el primer día... dos bajas de última hora por COVID(enfermedad altamente contagiosa por si alguien no lo sabe), no nos permiten anular ya que solo está permitido por DEFUNCION... para morirse, nunca mejor dicho. Llegan las primeras y las obligan a abonar todo el importe , en efectivo ( es ilegal) y encima una fianza.... obviamente pedimos factura de todo, que tardan 3 días en darnos... Disco bus para trasladarnos , ya que íbamos a varias actividades, con un aire acondicionado que brillaba por su ausencia , aunque el conductor muy amable, eso sí . 20h de la tarde, disponemos a ducharnos ( después de hacer humor amarillo y paintball en una ola de calor... imagínense como íbamos) y que magnífico suceso nos depara...NO HAY AGUA!!!!!! Un hilillo que da para unas pocas, y la solución a las demas es unas duchas en la planta baja y exteriores, le decimos que eso es inhumano, y nos abren una habitación como si nos estuvieran haciendo el mayor favor de nuestras vidas.... nos vamos de fiesta a intentar olvidar lo que estaba ocurriendo... (menos mal que a buen humor no nos gana nadie) Día 2, comida... si es que se le puede llamar así, bajo unas sombrillas , asaditas de calor y esperando unos platos que nunca llegaron... tenemos incluidas dos consumiciones que serían dos mojitos o una copa... pero que? Ni hay mojitos ni nos dan solución, solo que nos gastemos las dos consumiciones en 1 copa.... volvemos a tirar de humor y animamos el cotarro con nuestras payasadas, bailes y pistolas de agua ( nos merecemos un reconocimiento por levantar la fiesta) . Por cierto, fiesta en la playa a la cual no tenías acceso y había que salir del recinto a pisar piedra... otro palo más... Nos duchamos rápido, como locas por el temor a volver a quedarnos sin agua , y bajamos a la cena, de nuevo esperamos platos que no llegan... los pobres camareros no sabían ni que responder... Último día, nos despertamos y... no hay agua de nuevo ni nadie que de la cara para ello, dos pobres limpiadoras que no podían ni limpiar, aguantando el chaparrón como podían... Los señores que gestionan la reserva y recepción, que bien pidieron todo el importe (y no fue barato) , no dieron la cara, ni cogian llamadas ni contestaban WhatsApp... evidentemente se pusieron hojas de reclamaciones... Por favor, leed las reseñas antes de contratar nada con esta empresa, QUE NO OS ENGAÑEN! Venden algo que no tienen... Aún así, nosotras, 9 amigas que fuimos a darlo todo, volvemos con un buen sabor de boca gracias a nosotras mismas y el saber sacar lo mejor de cada momento vivido durante este fin de semana , que si nos hubiéramos dejado llevar por lo lamentable, inhumano y desagradable de la situación , otro gallo...