Casa Ripoll — Restaurant in Valencia

We were a group of 30 people and ate there two times. One time we had different types of tapas and drinks and the second time we had lunch with different types of tapas, traditional paella and ice cream. The service was very nice and always made sure, we got everything we needed. The food was also very good. Especially José (the guy with the glasses) offered outstanding service both times - great job! Also the manager of the place, who spoke German, managed to squeeze us in and helped us with a late minute lunch spot for 25 people without reservation, after other restaurants with sea view turned us away. He was super friendly and helpful. All in all we can recommend this place and want to thank the restaurant for its...

Hemos ido hoy a mediodía 4 personas y hemos pedido 2 arroces distintos, que según pone en la carta, siempre y que sean 2 raciones por arroz, está permitido. Nos han dicho que no se podía para una mesa de 4 personas pedir dos arroces, aunque sean 2 raciones de cada arroz (el motivo ha sido que tenían todos los fuegos en cocina ocupados) y teníamos que pedir las 4 el mismo arroz. Yo soy vegana y no podía pedir lo mismo que el resto. Hemos dicho que vale, que entonces pedíamos 3 raciones de un mismo arroz y he preguntado si tenían alguna opción vegana, para intentar adaptarme un poco a la circunstancia. Me han dicho que sí: una ensalada de lechuga y tomate. Como no me ha parecido una buena alternativa he pedido la hoja de reclamaciones para quejarme de que no nos daban 2 raciones de distintos arroces. La camarera, en todo momento muy agradable e intentando ayudar (solo seguía órdenes) ha entrado de nuevo por tercera o cuarta vez y al salir ha dicho que ahora sí nos podían hacer dos arroces de cada. Pero que la hoja de reclamaciones no la traían. Les hemos dicho que no queríamos quedarnos, que necesitábamos la cuenta de la bebida y la hoja de reclamaciones. Ha vuelto a salir otro camarero (también muy agradable y comprensivo en todo momento) a decirnos que no pagásemos las bebidas si no queríamos pero que el jefe no nos iba a dar la hoja (y menos por haber consumido bebidas). He acabado llamando a la policía y finalmente he podido rellenarla para entregarla en Consumo. Al llegar la policía y hablar con el jefe, he visto quién era, un señor que en todo momento salía y entraba a la terraza y no se ha dignado a mirarme ni a pedir disculpas, con una actitud altiva, muy desagradable, muy poco profesional y muy desconsiderado con sus trabajadores con los que no parece empatizar demasiado. La comida no sé cómo está pero la atención es pésima (no la de los camareros), típica de un lugar turístico al que no le importa el trato a sus clientes porque sabe que seguirá teniendo ingresos (con precios abusivos...

We ordered Paella with sea food and thought we gonna pay arou d 36 EURos, but when paying, we found out that was the price only for one person and there were two of us. The fact is, we ate in two other restaurants right next to Casa Ripoll and their prices were much much lower. We would have paid 40 EURos for Paella with sea food at another one and 50 EURos at another. Casa Ripoll asks 72 EURos (36 x 2) for the same. :( Yes, it was written in the menu (in Spanish) which we didnt understand. Our mistake, but I wont visit or recommend Casa Ripoll to my friends as they ask almost twice as much for the same food as 50 metres...